分析已消費(fèi)用戶(hù)的特征，目的是為了讓我們能夠在酒店OTA運(yùn)營(yíng)中做準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)，從而提升我們的獲客率。此外，用戶(hù)行為的分析也可以幫助我們把控未來(lái)市場(chǎng)。隨著90后逐漸成為市場(chǎng)的消費(fèi)主體，未來(lái)旅游市場(chǎng)會(huì)更加多元化、年輕化。從前，市場(chǎng)有一個(gè)明顯特征，就是信息不對(duì)稱(chēng)。酒店從業(yè)者便可以憑借消費(fèi)群體的信息不對(duì)稱(chēng)進(jìn)行差異化定價(jià)，在比較固定的細(xì)分市場(chǎng)獲客，市場(chǎng)穩(wěn)定且用戶(hù)也較穩(wěn)定。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的信息壁壘逐漸被打破，消費(fèi)者的信息獲取越來(lái)越容易，且多元化，消費(fèi)者的消費(fèi)方式也更加多元化，客源分散且不穩(wěn)定。這時(shí)，審視細(xì)分市場(chǎng)訂單流失分析不同渠道的用戶(hù)留存率、以及分銷(xiāo)渠道建設(shè)等問(wèn)題便顯得尤為必要。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)，...

作為一名在酒店預(yù)定部工作的同事，我覺(jué)得OTA對(duì)酒店的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了酒店本身可以控制的程度。不得不說(shuō)，當(dāng)下的酒店行業(yè)，對(duì)于客源的追求是它們大的目標(biāo)，但是對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪需要投入大量的人力物力，這在一定程度上加劇了酒店成本，加上一些國(guó)籍酒店本身的高度，很慢做到像當(dāng)?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達(dá)成合作。這個(gè)時(shí)候，OTA恰恰充當(dāng)了酒店的媒介，作為一個(gè)第三方平臺(tái)，OTA的種類(lèi)多，手中人群廣，并且根據(jù)不同市場(chǎng)可以靈活地變換銷(xiāo)售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來(lái)的客戶(hù)數(shù)量而推出不同的合約價(jià)格，在剛開(kāi)始可以借助OTA擴(kuò)大客源，而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠(chéng)度高的客戶(hù)，繼而擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。OTA的作...

OTA運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)：我們有專(zhuān)業(yè)的OTA運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，能解決現(xiàn)在大部分酒店OTA運(yùn)營(yíng)成本高和專(zhuān)業(yè)性不足的問(wèn)題，增加酒店線(xiàn)上OTA客單量。OTA酒店代理項(xiàng)目作為新時(shí)代的風(fēng)口創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，就是幫助酒店分銷(xiāo)房源，解決酒店的空房率，可以說(shuō)前景十分可觀，成為酒店代理商，合伙人即可輕松創(chuàng)業(yè)、不需要大額的資金投入就能在OTA平臺(tái)推送房間。做好酒店OTA運(yùn)營(yíng)從以下方面入手：線(xiàn)上渠道：渠道其實(shí)不用多說(shuō)，各位老板想比也都有所了解，例如OTA平臺(tái)，當(dāng)然這些渠道老板們能全部收入自己代理的渠道里是較好的，但是有一點(diǎn)就是，在渠道里，要了解下各平臺(tái)人群流量占比，再著一分化運(yùn)營(yíng)方案。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰...

酒店ota怎么做？有效的包裝酒店產(chǎn)品。往往第1面的印象是較重要的。無(wú)論是人還是事，只有看著喜歡了，才會(huì)更深處的想要去了解它。在酒店進(jìn)行一切促銷(xiāo)推廣、引入流量之前，酒店ota運(yùn)營(yíng)者首先要做好酒店產(chǎn)品的包裝等工作，否則即使獲得了流量，也會(huì)白白的浪費(fèi)掉。Ota運(yùn)營(yíng)者可以結(jié)合本店的實(shí)際情況，并且還可以參考同城較好的酒店的產(chǎn)品展示詳情，通過(guò)圖片、文字等形式，在各個(gè)ota平臺(tái)對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行包裝。巧用規(guī)則指導(dǎo)推廣。Ota渠道的推廣方式都不是很復(fù)雜，關(guān)鍵在于酒店商家要能夠了解平臺(tái)規(guī)則并且學(xué)會(huì)怎樣使用。從在線(xiàn)加盟規(guī)則、排序規(guī)則、點(diǎn)評(píng)規(guī)則等，規(guī)則是在不斷變化的，酒店運(yùn)營(yíng)者也是需要不斷去學(xué)習(xí)的，提升自己獲取信息的能...

酒店OTA代運(yùn)營(yíng)，是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式，OTA代運(yùn)營(yíng)的兩端，連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費(fèi)者、OTA平臺(tái)三方。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?、選擇方式。酒店線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)已成為大勢(shì)所趨。但是，酒店OTA運(yùn)營(yíng)角色的群體處于非常尷尬的境地：懂酒店管理，但不懂互聯(lián)網(wǎng)，跟不上互聯(lián)網(wǎng)的變化；懂推廣，卻缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的深入了解，對(duì)品牌建設(shè)的認(rèn)知幾乎為零；懂運(yùn)營(yíng)，但卻幾乎忽略了做酒店收益管理。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是激烈而殘酷的，在過(guò)往，酒店生意，做好酒店管理和維護(hù)即可。但在“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”時(shí)代，酒店運(yùn)營(yíng)只是酒店管理，還涉及酒店收益管理、酒店?duì)I銷(xiāo)、酒店?duì)I銷(xiāo)推廣、...

酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)：互動(dòng):建議，對(duì)客戶(hù)點(diǎn)評(píng)做客觀真實(shí)個(gè)性化的回復(fù)，并在回復(fù)中盡可能多的對(duì)酒店進(jìn)行再次介紹，這是精細(xì)介紹，應(yīng)該具有較強(qiáng)的針對(duì)性，介紹酒店的特色產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)該包括交通、配套、本區(qū)域內(nèi)近期重大活動(dòng)等。還可以邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)酒店的其他服務(wù)。再說(shuō)**，這是一項(xiàng)前期互動(dòng)，**的內(nèi)容不一定就是和本酒店相關(guān)，但是一定是和客戶(hù)的需求與選擇相關(guān)?；卮鹂蛻?hù)提問(wèn)，一定要專(zhuān)業(yè)，且方案具有可行性，千萬(wàn)不要為回答而回答，在這里同樣可以對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行介紹。這是線(xiàn)上轉(zhuǎn)化的一種方案，轉(zhuǎn)化率不一定很高，但酒店的活躍度一定會(huì)很高。OTA的作用應(yīng)該是廣告牌、引流、補(bǔ)充客源的作用。茂名在線(xiàn)旅行社怎么做ot...

OTA線(xiàn)上酒店是什么，怎么做OTA線(xiàn)上酒店？當(dāng)用戶(hù)打算在某個(gè)OTA平臺(tái)訂購(gòu)酒店，一打開(kāi)OTA平臺(tái)進(jìn)入酒店板塊，首先看到的是酒店的自然排序，一般是OTA平臺(tái)通過(guò)你目前的定位推薦的酒店排序。非自然排序就是如果用戶(hù)有更精確的要求，他就會(huì)篩選一些信息后出來(lái)的酒店排序。不管是自然排序還是非自然排序，都是跟酒店評(píng)分有很大關(guān)系的，酒店評(píng)分越高，排名也就越靠前，被用戶(hù)選擇的機(jī)會(huì)也就越大。想要酒店評(píng)分、排名高，酒店OTA運(yùn)營(yíng)不可少。OTA線(xiàn)上酒店聯(lián)盟為民宿/酒店商家提供的不只是客服服務(wù)，還有全方面的營(yíng)銷(xiāo)策略、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以及系統(tǒng)使用幫助服務(wù)，主動(dòng)去了解和分析商家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)工具，直連流量平臺(tái)，OTA...

在OTA看來(lái)，通過(guò)價(jià)格促銷(xiāo)或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源，快速地拓展市場(chǎng)份額。有數(shù)據(jù)顯示，去年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用于對(duì)消費(fèi)者的返現(xiàn)總額高達(dá)1500億美元。而對(duì)于酒店而言，OTA以倒貼的方式低于成本價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，觸及的是酒店的價(jià)格底線(xiàn)。例如，一間底價(jià)300元的經(jīng)濟(jì)型酒店客房，OTA以15%的傭金或更多去做促銷(xiāo)或“返現(xiàn)”，可能只賣(mài)到255元或更低，這樣就打破了酒店自身定價(jià)體系。有業(yè)內(nèi)人士表示，酒店與OTA通常會(huì)擬定一個(gè)協(xié)議價(jià)格，只要OTA售賣(mài)價(jià)不低于這個(gè)底線(xiàn)，OTA利潤(rùn)率的高低其實(shí)酒店是不太在意的。但若打破了酒店底線(xiàn)，則會(huì)一定程度上影響酒店官網(wǎng)價(jià)，從而使酒店整體價(jià)格出現(xiàn)走低，酒店利益將受到損害。酒店OTA通...

OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已，用戶(hù)在線(xiàn)上預(yù)訂房間，OTA方則與酒店方進(jìn)行確認(rèn)溝通，隨后再反饋用戶(hù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，交易雙方的所有信息對(duì)話(huà)均是通過(guò)OTA方完成，我們也能夠想象OTA是多么不想看到酒店直銷(xiāo)的發(fā)生。但酒店直銷(xiāo)已經(jīng)悄然發(fā)生很大改變了。交易涉及到酒店系統(tǒng)直連、后付預(yù)訂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、會(huì)員服務(wù)平臺(tái)接入、賬單掃碼支付四項(xiàng)合作領(lǐng)域。那接下來(lái)的故事基本就是這樣了。用戶(hù)可以通過(guò)系統(tǒng)直接在酒店預(yù)訂房間而不再通過(guò)中介傳話(huà)，于是接下來(lái)酒店行業(yè)可能是買(mǎi)流量，隨后沉降用戶(hù)，這里幾乎沒(méi)OTA什么事了。OTA過(guò)去的迅猛發(fā)展很大程度在于對(duì)線(xiàn)上渠道的壟斷。太原網(wǎng)絡(luò)酒店OTA概況酒店如何做好OTA運(yùn)營(yíng)，關(guān)鍵也是主要內(nèi)容的...

酒店應(yīng)充分利用OTA這一資源，并且充分認(rèn)識(shí)到OTA并非只是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，同時(shí)也是一個(gè)“公關(guān)渠道”。渠道的功能是發(fā)布酒店名稱(chēng)和價(jià)格并且進(jìn)行銷(xiāo)售，渠道的功能還包括信息的發(fā)布、促銷(xiāo)優(yōu)惠推廣、與客戶(hù)進(jìn)行交流互動(dòng)、調(diào)整產(chǎn)品以便匹配客戶(hù)的需求等等。其中信息的發(fā)布對(duì)酒店渠道管理人員提出了一些挑戰(zhàn)：如何將有限的空間充分利用，對(duì)酒店進(jìn)行有效的包裝、描述和推廣，使其在競(jìng)爭(zhēng)群中脫穎而出?建議在酒店內(nèi)容描述方面多下功夫，使其特色突出、主題鮮明，讓瀏覽者看后在腦中留下深刻印象，在描述時(shí)避免過(guò)于空洞虛無(wú)的語(yǔ)言，比如“奢華非凡”等辭藻，用可視化的語(yǔ)言為客人描述一幅仿佛親臨酒店現(xiàn)場(chǎng)的“景觀”。此外，信息量要盡可能準(zhǔn)確、充分：...

那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營(yíng)這兩年是怎么就火起來(lái)的呢？從酒店自身來(lái)看，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)為酒店解決了人才需求不足的問(wèn)題。酒店行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個(gè)被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低，在智聯(lián)發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中，酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位，導(dǎo)致了很多酒店管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè)，而是選擇去其他行業(yè)工作，專(zhuān)業(yè)人才流失非常嚴(yán)重。許多單體酒店招不到高水平的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)人員，主要大部分員工認(rèn)為單體酒店的職位和上升空間有限，一旦有機(jī)會(huì)就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)水平普遍低下，導(dǎo)致其線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)受阻。這也加劇了酒店的用人成本，整個(gè)住宿行...

學(xué)會(huì)這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線(xiàn)上OTA運(yùn)營(yíng)真的是寸步難行，很多朋友可能都會(huì)有疑問(wèn)：為什么別人的酒店每天都是人來(lái)人往，天天爆滿(mǎn)，而自己家的酒店卻沒(méi)有客源。其實(shí)OTA的運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)雖然很多，但也沒(méi)有想象中那么困難。如今我們就來(lái)分享一下OTA運(yùn)營(yíng)的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰度，突出的酒店功能；酒店房間的真實(shí)照片要充分，不同的房型一定要有特色圖片；采用較新的照片，不是幾年前的，也不能是效果圖；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多，但一定要有。通過(guò)網(wǎng)評(píng)互動(dòng)來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：對(duì)OTA的顧客點(diǎn)評(píng)是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時(shí)、積極地...

酒店的OTA維護(hù)，這個(gè)也是非常重要的，現(xiàn)在移動(dòng)端的手機(jī)APP豐富，很多OTA平臺(tái)都可以預(yù)定酒店，一頁(yè)只顯示4家酒店左右，而一個(gè)客人的話(huà)平均只會(huì)瀏覽到4到6頁(yè)，從而選擇一家合適的酒店下單，那么多酒店大家要怎么擠進(jìn)這前面的幾頁(yè)，怎么又從這些對(duì)比者中脫穎而出呢。這也就是OTA運(yùn)營(yíng)的一個(gè)作用。OTA運(yùn)營(yíng)，也不緊緊就是，關(guān)關(guān)房態(tài)，調(diào)整價(jià)格那么簡(jiǎn)單。我們的任何行為都是在時(shí)代的大背景下進(jìn)行了?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓OTA運(yùn)營(yíng)成為了大趨勢(shì)，酒店有相當(dāng)一部分訂單來(lái)自線(xiàn)上，如果酒店人不能順應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì)作出相應(yīng)的調(diào)整，那么生意只會(huì)越來(lái)越難做。酒店行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，這就導(dǎo)致了很多酒店人認(rèn)為，服務(wù)才是做酒店的主要內(nèi)容要義。...

那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營(yíng)這兩年是怎么就火起來(lái)的呢？從時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景，代運(yùn)營(yíng)或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)風(fēng)口。代運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是一個(gè)ToB的生意，解決的是商戶(hù)通過(guò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)增加營(yíng)收的需求。但在中國(guó)的酒店市場(chǎng)，作為全球較大的單體酒店市場(chǎng)，中國(guó)的單體酒店在整個(gè)市場(chǎng)占比85%以上，因此在酒店行業(yè)，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)不只是一個(gè)ToB的生意，也是一個(gè)ToC的生意。而在連鎖化率較低的市場(chǎng)空間，對(duì)于一些大型的單體酒店，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)除了增加營(yíng)收之外，還有塑造品牌的需求。從市場(chǎng)需求來(lái)看，酒店OTA的占比將逐漸增大，在頭部OTA平臺(tái)的帶領(lǐng)下，酒店有望實(shí)現(xiàn)100%的OTA運(yùn)營(yíng)模式。隨著80、90 、00 ...

酒店OTA代理，做好酒店OTA運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單：這些，我們需要詳細(xì)化，從客人角度，提前預(yù)想好，客人需要我們提供的有哪些服務(wù)。比如停車(chē)場(chǎng)，充電器，寵物管理之類(lèi)的。我們也可以從周邊酒店形成對(duì)比，人家酒店沒(méi)有的，我們酒店可以有。消費(fèi)者在評(píng)論中所反映的酒店問(wèn)題，往往具備很大的價(jià)值，會(huì)幫助酒店運(yùn)營(yíng)人員發(fā)現(xiàn)更多存在于酒店中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也更針對(duì)性幫助的優(yōu)化顧客的入住體驗(yàn)。而且通過(guò)評(píng)論下的回應(yīng)，也向消費(fèi)者傳達(dá)出酒店可靠可信賴(lài)的自身品牌形象!酒店的服務(wù)，我們要怎么行程一個(gè)無(wú)漏洞的酒店服務(wù)，完善了整個(gè)服務(wù)流程，這個(gè)可以讓酒店有效避免差評(píng)。即使挨了差評(píng)，我們也能有條理地去處理差評(píng)。還可優(yōu)化客源回流，下次客人還會(huì)來(lái)住我們酒...

我認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)，這個(gè)效應(yīng)可能更大，除了帶來(lái)持續(xù)、穩(wěn)定的客源，OTA網(wǎng)站還可發(fā)布圖文介紹信息、酒店點(diǎn)評(píng)等幫助酒店宣傳，展示特色。此外，大型OTA經(jīng)常開(kāi)展市場(chǎng)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，并可為酒店?duì)I銷(xiāo)和服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，幫助酒店改進(jìn)管理、提升服務(wù)、開(kāi)拓市場(chǎng)。每年都會(huì)制作年度酒店用戶(hù)點(diǎn)評(píng)報(bào)告，并無(wú)償提供給酒店參考，還會(huì)提供眾多動(dòng)態(tài)及時(shí)的行業(yè)信息和市場(chǎng)趨勢(shì)，幫助酒店科學(xué)制定價(jià)格策略等。這些專(zhuān)業(yè)報(bào)告與信息，均來(lái)源大量的消費(fèi)者行為與數(shù)據(jù)研究，其專(zhuān)業(yè)性和可信度非一般市場(chǎng)調(diào)研可比，對(duì)酒店的價(jià)值不菲?？梢?jiàn)，無(wú)論廣告效應(yīng)還是增值營(yíng)銷(xiāo)，還是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的獲得，從酒店的收益來(lái)看，OTA實(shí)際上是酒店劃算的分銷(xiāo)渠道，也是值得長(zhǎng)期合作...

酒店的房態(tài)狀況，對(duì)酒店在ota上的排名有著重要的影響，如果沒(méi)有特殊情況，酒店就盡量不要出現(xiàn)這種情況。為了大限度地避免這種情況出現(xiàn)，一方面酒店需要做好相關(guān)的培訓(xùn)工作，例如：特別注意網(wǎng)絡(luò)上的保留房的動(dòng)態(tài)，以及匹配好合同保留房和臨時(shí)保留房的比例，做到勤添加。另外，有的些網(wǎng)站在旺季會(huì)強(qiáng)制酒店打開(kāi)保留房，這需要酒店提前一日以上做好預(yù)估，該關(guān)就關(guān)，而往往沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的酒店就會(huì)入坑。還有一方面，就是酒店應(yīng)該制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰體系，每出現(xiàn)一次人為失誤，就對(duì)應(yīng)相應(yīng)的處罰項(xiàng)目。反之若維護(hù)良好，則給予一定的鼓勵(lì)?？梢粤私庀翺TA酒店市場(chǎng)如何？東莞電商酒店OTA介紹OTA酒店代理：這個(gè)行業(yè)不用囤貨，不需要自己擁有酒店就可以在...

酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)：訂單處理：要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，這就是為什么酒店的OTA渠道需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時(shí)間為3分鐘，較長(zhǎng)不要超過(guò)5分鐘，訂單處理時(shí)間越長(zhǎng)，越影響平臺(tái)推介。很多酒店的訂單處理，都只是簡(jiǎn)單的接受訂單，然后預(yù)留客房，只有房源特別緊張的時(shí)候，會(huì)有跟進(jìn)確認(rèn)，其他時(shí)間都是客戶(hù)到店就接待，不到店就凌晨自動(dòng)取消。這是一種不完全正確的方案。之前，我專(zhuān)職管理OTA渠道，正常的接單預(yù)留后，會(huì)向客戶(hù)進(jìn)行短信確認(rèn)，明確：入住人、入住時(shí)間、入住類(lèi)型、價(jià)格及付費(fèi)方式，短信中對(duì)酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，加深印象，減少流失。我國(guó)OTA企業(yè)...

美國(guó)傳統(tǒng)的旅行社也試圖提高在線(xiàn)業(yè)務(wù)，但是從酒店、機(jī)票和租車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)講，OTA已經(jīng)贏了，而且會(huì)持續(xù)下去。但在高附加值旅游產(chǎn)品上，OTA會(huì)從傳統(tǒng)旅行社搶到多少生意還很難說(shuō)，而OTA同時(shí)也受到旅游供應(yīng)商的挑戰(zhàn)，尤其在旅游市場(chǎng)相對(duì)景氣的時(shí)候，OTA為了持續(xù)地發(fā)展甚至生存，會(huì)發(fā)力高附加值業(yè)務(wù)并與傳統(tǒng)旅行社在這個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的發(fā)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)是很自然的，開(kāi)拓高附加值業(yè)務(wù)是OTA持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是真正意義上的在線(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始，如果我們從美國(guó)和歐洲的市場(chǎng)能學(xué)到什么，那就是在中國(guó)的在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上會(huì)出現(xiàn)更多的模式和更多的企業(yè)，從現(xiàn)在的不到5%的份額，到2010年預(yù)測(cè)的超過(guò)10%...

怎么提高酒店餐廳在OTA的排行？提升健全酒店信息：酒店信息越健全，酒店餐廳得分越高，排行越好;除此之外，不管酒店餐廳能否有連鎖店，店鋪名字的后綴名是十分關(guān)鍵的。一方面是便捷顧客指定搜索，此外一方面是加重顧客印像，在諸多酒店名稱(chēng)中出類(lèi)拔萃。例如一誓玫瑰花海雅店，提升為一誓玫瑰花(海雅繽紛城店)后面一種明顯更吸引人。除此之外酒店餐廳基礎(chǔ)信息要展示出消費(fèi)市場(chǎng)點(diǎn)，例如一誓玫瑰花的主推水床，3d電影院，主題風(fēng)格酒店客房，雙人浴缸等，在系列產(chǎn)品中展現(xiàn)出去，有明顯的誘惑力!一般OTA均要求酒店有保留房，旺季前臺(tái)散客再多，也必須保證保留房。山西方便酒店OTA機(jī)構(gòu)酒店的房態(tài)狀況，對(duì)酒店在ota上的排名有著重要的...

危害酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)排行的要素：酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)得分是直接影響排行的主要因素：顧客在定酒店時(shí)，在掌握酒店餐廳基本標(biāo)準(zhǔn)，酒店客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格外，較在意的便是酒店餐廳用戶(hù)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)，針對(duì)酒店餐廳得分低的，顧客一般不容易挑選，只有得分高的，顧客挑選搬入概率很大，轉(zhuǎn)換率越高，銷(xiāo)售量越大，都是會(huì)危害到排行的提高。給OTA服務(wù)平臺(tái)的提成、政策優(yōu)惠越多，排行越高。酒店餐廳給OTA的提成越高，OTA得到的收益越多，越想要介紹你的酒店餐廳，給的政策優(yōu)惠越好，酒店餐廳的OTA排行越高，這兒的政策優(yōu)惠就是指除價(jià)錢(qián)之外的要素，如顧客進(jìn)店的精美禮品，取車(chē)服務(wù)項(xiàng)目這些。若是ota平臺(tái)都采取直營(yíng)直采模式，是無(wú)法...

OTA酒店，什么是OTA線(xiàn)上酒店？OTA酒店是線(xiàn)上酒店的一個(gè)代名詞，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興行業(yè)的崛起，很多朋友沒(méi)有接觸過(guò)OTA這個(gè)詞和行業(yè)，這個(gè)行業(yè)很接近類(lèi)似于某寶某毛的無(wú)貨源店鋪，那小司在這的說(shuō)一下，也就是說(shuō)我這個(gè)行業(yè)怎么做怎么了解，首先我們主要就是以酒店供應(yīng)商的身份入駐到大型OTA平臺(tái)。然后把手中已談好合作的酒店資源的底價(jià)加上價(jià)格后，上傳到平臺(tái)上去進(jìn)行售賣(mài)，賺取中間差價(jià)的一個(gè)模式?？蛻?hù)通過(guò)我們上傳的酒店資源下的訂單不會(huì)直接到酒店手里而是先到我們手里。你可以理解為我們是擁有大量酒店資源的純線(xiàn)上模式的旅行社。有人會(huì)問(wèn):我們的利潤(rùn)從何而來(lái)，是這樣的你談的酒店價(jià)格越低你創(chuàng)造的利潤(rùn)就很高，比方來(lái)說(shuō)...

那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營(yíng)這兩年是怎么就火起來(lái)的呢？從時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景，代運(yùn)營(yíng)或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)風(fēng)口。代運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是一個(gè)ToB的生意，解決的是商戶(hù)通過(guò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)增加營(yíng)收的需求。但在中國(guó)的酒店市場(chǎng)，作為全球較大的單體酒店市場(chǎng)，中國(guó)的單體酒店在整個(gè)市場(chǎng)占比85%以上，因此在酒店行業(yè)，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)不只是一個(gè)ToB的生意，也是一個(gè)ToC的生意。而在連鎖化率較低的市場(chǎng)空間，對(duì)于一些大型的單體酒店，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)除了增加營(yíng)收之外，還有塑造品牌的需求。從市場(chǎng)需求來(lái)看，酒店OTA的占比將逐漸增大，在頭部OTA平臺(tái)的帶領(lǐng)下，酒店有望實(shí)現(xiàn)100%的OTA運(yùn)營(yíng)模式。隨著80、90 、00 ...

酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)：互動(dòng):任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，都需要與客戶(hù)互動(dòng)，深入了解客戶(hù)需求，也是讓客戶(hù)參與運(yùn)營(yíng)，線(xiàn)上線(xiàn)下都需要?jiǎng)悠饋?lái)。酒店與客戶(hù)線(xiàn)上互動(dòng)，主要體現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)和**，這也是為什么酒店OTA渠道需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)的原因。先說(shuō)點(diǎn)評(píng)，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多客戶(hù)都會(huì)分享自己的體驗(yàn)和感受，在酒店OTA平臺(tái)體現(xiàn)出來(lái)的就是點(diǎn)評(píng)，一個(gè)客戶(hù)的點(diǎn)評(píng)，很大程度上會(huì)影響另一個(gè)客戶(hù)的選擇。①做好良好的對(duì)客服務(wù)，積極的影響客戶(hù)做正向的多方面的點(diǎn)評(píng)，這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評(píng)回復(fù)，這是對(duì)客互動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，馬虎不得，我見(jiàn)過(guò)很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果，不具有針對(duì)性，且再介紹的內(nèi)容不明確?？梢粤私庀翺TA酒店...

酒店ota怎么做？有效的包裝酒店產(chǎn)品。往往第1面的印象是較重要的。無(wú)論是人還是事，只有看著喜歡了，才會(huì)更深處的想要去了解它。在酒店進(jìn)行一切促銷(xiāo)推廣、引入流量之前，酒店ota運(yùn)營(yíng)者首先要做好酒店產(chǎn)品的包裝等工作，否則即使獲得了流量，也會(huì)白白的浪費(fèi)掉。Ota運(yùn)營(yíng)者可以結(jié)合本店的實(shí)際情況，并且還可以參考同城較好的酒店的產(chǎn)品展示詳情，通過(guò)圖片、文字等形式，在各個(gè)ota平臺(tái)對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行包裝。巧用規(guī)則指導(dǎo)推廣。Ota渠道的推廣方式都不是很復(fù)雜，關(guān)鍵在于酒店商家要能夠了解平臺(tái)規(guī)則并且學(xué)會(huì)怎樣使用。從在線(xiàn)加盟規(guī)則、排序規(guī)則、點(diǎn)評(píng)規(guī)則等，規(guī)則是在不斷變化的，酒店運(yùn)營(yíng)者也是需要不斷去學(xué)習(xí)的，提升自己獲取信息的能...

OTA酒店代理這個(gè)行業(yè)常常被不了解的人說(shuō)是騙局，其實(shí)不是的，是真實(shí)存在的，酒店為了提升業(yè)績(jī)，ota平臺(tái)為了獲取更多的酒店資源，為了實(shí)現(xiàn)這一目的，中間就必須得有第三方的人來(lái)做這個(gè)事。他的一個(gè)正統(tǒng)陽(yáng)光的項(xiàng)目，不然ota平臺(tái)也不會(huì)開(kāi)放供應(yīng)商的端口。如果不合法，酒店也不會(huì)拿著自己酒店的聲譽(yù)去交給第三方代理來(lái)獲客。目前真正意義上的第三方酒店代理商其實(shí)在國(guó)內(nèi)寥寥無(wú)幾，那些所謂的打著代理名義做搬單代訂的玩家都是房販子，倒賣(mài)差價(jià)，手里并沒(méi)有酒店資源，單純從別的平臺(tái)搬運(yùn)而已，根本不是酒店代理商。通常不了解酒行的人常常誤以為酒店方厭斥的是代理，其實(shí)是沒(méi)有抓住真正的始作俑者。酒店要管理分銷(xiāo)價(jià)值鏈上的不同OTA所提供...

OTA的作用應(yīng)該是廣告牌、引流、補(bǔ)充客源的作用。不能過(guò)分依賴(lài)OTA，定價(jià)權(quán)和庫(kù)存分配權(quán)不要被其控制。OTA的價(jià)值應(yīng)該在于給酒店帶來(lái)額外的客源，而不是把酒店直銷(xiāo)渠道的客源搶過(guò)去，然后酒店用傭金買(mǎi)回來(lái)。酒店要努力提高顧客對(duì)酒店直銷(xiāo)渠道的忠誠(chéng)度，而不是對(duì)OTA的忠誠(chéng)度。要研究OTA的客源的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的流程和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，努力把OTA客源轉(zhuǎn)化為酒店直客，如會(huì)員、公司協(xié)議客、長(zhǎng)住客、團(tuán)隊(duì)等，并使他們養(yǎng)成到酒店直銷(xiāo)渠道預(yù)訂的習(xí)慣，包括官網(wǎng)、微信、人工預(yù)訂等。設(shè)立目標(biāo)，進(jìn)行績(jī)效考核，爭(zhēng)取做到新客人一、二次在OTA上預(yù)訂，第三次及以后就到酒店直訂了。酒店需要OTA來(lái)展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但OTA的高額傭金...

酒店在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)，也稱(chēng)酒店客評(píng)。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對(duì)酒店軟硬件服務(wù)的意見(jiàn)和建議，便于酒店了解對(duì)客服務(wù)的情況。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子分銷(xiāo)渠道的發(fā)展，在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)的價(jià)值已遠(yuǎn)不只這些。在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)能夠使酒店及時(shí)獲得各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)的反饋，更重要的是由于近年來(lái)在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)數(shù)量的迅猛增長(zhǎng)，點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)已成為酒店分析顧客消費(fèi)行為、興趣偏好和產(chǎn)品需求等方面可參考的重要依據(jù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)來(lái)自于產(chǎn)品的價(jià)值，而產(chǎn)品價(jià)值的衡量往往又難以用數(shù)據(jù)來(lái)量化。隨著在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)體系的快速發(fā)展，從顧客衡量的角度看，在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)的分值可被視為是酒店產(chǎn)品價(jià)值的量化體現(xiàn)，成為顧客衡量酒店產(chǎn)品價(jià)值的參考依據(jù)。移動(dòng)互聯(lián)在OTA...

酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營(yíng)呢？一般來(lái)說(shuō)，我們將酒店OTA運(yùn)營(yíng)視為酒店的線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)，言下之意是酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)自酒店線(xiàn)上的訂單，都屬于OTA運(yùn)營(yíng)的范疇。明確了這一點(diǎn)，我們可以得知，酒店OTA運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，因此，酒店要想做好OTA運(yùn)營(yíng)，就要了解和清楚互聯(lián)網(wǎng)的玩法，說(shuō)得明白的就是要知道互聯(lián)網(wǎng)的玩法和規(guī)則，懂得互聯(lián)網(wǎng)的打法，俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，才能合作共贏?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容是什么？流量和內(nèi)容。那么換句話(huà)來(lái)說(shuō)，酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，酒店的OTA運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容，流量指的是酒店的客流量，也就是我們的客源；內(nèi)容則是我們的酒店產(chǎn)品和服務(wù)。OTA酒店，什么是OTA線(xiàn)上酒店？亳州在線(xiàn)旅行社...

ota酒店為什么愿意合作？渠道優(yōu)勢(shì)：我們有線(xiàn)上線(xiàn)下20多種不同的分銷(xiāo)渠道能給酒店增加曝光量和入駐率，能有效解決房子空置問(wèn)題。固定成本因素：酒店行業(yè)是一個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè)。房租，裝修，水電，人工這些都是酒店的固定成本；酒店入住率過(guò)低很容易造成酒店虧損，為了防止虧損酒店就要找一些旅行社及第三方酒店代理商尋求合作，增加酒店收入，防止虧損。業(yè)績(jī)壓力：每個(gè)酒店每個(gè)月都會(huì)對(duì)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售經(jīng)理制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，也就是訂房量，為了完成業(yè)績(jī)，這些人就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系代理商合作。資金流優(yōu)勢(shì)：相比直采，代理結(jié)算方式更為靈活，能在相當(dāng)程度上減輕酒店資金流壓力。酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)自酒店線(xiàn)上的訂單，都屬于OTA運(yùn)營(yíng)的范疇。廣東網(wǎng)絡(luò)酒...