《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會(huì)》詳解
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會(huì)
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對(duì)于家政服務(wù)員來(lái)說,與用戶建立良好的關(guān)系十分重要。人際關(guān)系作為在人際活動(dòng)和人際交往中結(jié)成的人與人之間心理上的關(guān)系,對(duì)每個(gè)人的工作和生活都有著深刻的影響。人際關(guān)系好,人與人之間感情融洽,相互諒解、體貼,工作上相互配合、協(xié)調(diào),能使人們心情愉快地工作并對(duì)自己的工作感到滿足,這是提高工作績(jī)效的重要因素。相反,人際關(guān)系緊張,人與人之間相互猜疑、提防,必然對(duì)人的心理產(chǎn)生負(fù)作用,影響工作情緒,降低工作績(jī)效。因此,家政服務(wù)員在工作與生活中都應(yīng)重視協(xié)調(diào)好與雇主家庭成員和鄰里等相關(guān)人員的人際關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作氛圍。要寬以待人,嚴(yán)以律己,待人處事持積極態(tài)度;為人熱情、開朗、真誠(chéng)、自信,與人為善、助人為樂;心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強(qiáng),事關(guān)個(gè)人利益要從大處著眼,不要斤斤計(jì)較;謙虛求教,主動(dòng)溝通,凡事要不恥多問,切勿自以為是;平時(shí)主動(dòng)增進(jìn)雙方的溝通了解,不要對(duì)產(chǎn)生的誤會(huì)、隔閡聽之任之;"微笑值千金",如果你總是微笑著工作、生活,那你就是給這個(gè)家庭增添著歡樂。微笑時(shí)刻***著對(duì)方,滋潤(rùn)他們的心田,客戶也會(huì)對(duì)你投以親近,還以微笑。家政還指家庭生活辦事的規(guī)則或者行為準(zhǔn)則。洪山區(qū)一對(duì)一家政保姆
1949年后,家政學(xué)作為一門**學(xué)科處于停滯發(fā)展?fàn)顟B(tài)。直到80年代中期以后,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變,生活節(jié)奏加快,家庭小型化,人口老齡化、服務(wù)社會(huì)化,技術(shù)專業(yè)化,以及人們對(duì)家庭生活質(zhì)量追求越來(lái)越高,家庭事務(wù)出現(xiàn)社會(huì)化和職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì),從事家政研究、培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等部門和機(jī)構(gòu)雨后春筍,以家庭為主要服務(wù)對(duì)象并以家庭事務(wù)處理和管理為職業(yè)的家政員隊(duì)伍迅速壯大。2006年,我國(guó)依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定制訂并頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。家政學(xué)是研究家庭生活規(guī)律,以提高生活質(zhì)量為目的的綜合性應(yīng)用學(xué)科,是從事家政服務(wù)和家庭管理實(shí)踐的理論基礎(chǔ)。蔡甸區(qū)正規(guī)家政鐘點(diǎn)工保潔服務(wù)更擴(kuò)展了例如---室內(nèi)外空氣消毒、蟲控服務(wù)、空氣凈化、河道清潔等等一系列的服務(wù)內(nèi)容。
傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡(jiǎn)單的服務(wù),如保姆、鐘點(diǎn)工等。隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高,如今的家政服務(wù)已由簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)延伸到人民**日常生活的方方面面,涉及20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)悉,目前我國(guó)社會(huì)家政服務(wù)按內(nèi)容可分為3個(gè)層次:一種是初級(jí)的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù),如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù),如護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、育兒、家教等;第三種是高級(jí)的“**管理型”服務(wù),如高級(jí)管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財(cái)、家庭消費(fèi)的優(yōu)化咨詢等。
要學(xué)會(huì)寬容待人。寬容待人是一種美德,是一種思想修養(yǎng),也是人生的真諦,你能容人,別人才能容你,這是生活的辯證法則。記住這樣一句話:當(dāng)我們拿花送給別人時(shí),首先聞到花香的是我們自己當(dāng)我們抓起泥巴想拋向別人時(shí),首先弄臟的也是我們自己的手。所以我們要學(xué)會(huì):(1)容人之長(zhǎng):人各有所長(zhǎng),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。(2)容人之短:金無(wú)足赤,人無(wú)完人。(3)容人個(gè)性:人的性格各異。(4) 容人之過:人非圣賢,孰能無(wú)過。(5)容人之功:別人有成績(jī),應(yīng)為別人感到高興。為人類的生存環(huán)境和衛(wèi)生清潔提供著有效的保障。
家政就是舊社會(huì)的“家傭”(1) 家中的事務(wù)。明 馮夢(mèng)龍 清 蔡元放 《東周列國(guó)志》第七十八回:“季斯起初任為腹心,使為家宰,后漸專季氏之家政,擅作威福?!鼻?田蘭芳《明河南參政袁公墓志銘》:“(袁可立子袁樞)繼劉氏,杞縣宦族,生有異質(zhì),父母卜其必貴。十七來(lái)歸,即傳家政?!?2) 家庭雇用,受家庭雇用:雇~、~工、~耕。(3) 受雇用的人:女~,男傭。在我國(guó)古代,家政**初被理解為確定與維護(hù)家庭人倫秩序的家庭管理活動(dòng)。如《周易》有“家人卦”,是**早講家政的篇目,其彖辭說:“家人有嚴(yán)君焉,父母之謂也,父父子子,兄兄弟弟,夫夫婦婦,而家道正,正家而天下定矣”。其中的“正家”即家政?,F(xiàn)代家政職業(yè)有保姆、母嬰保健師、催乳師等家政服務(wù)員。家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系。江漢區(qū)附近家政供應(yīng)
現(xiàn)在我們所說的家政,一般指家政服務(wù),包括:月嫂、保姆、保潔、護(hù)理、小時(shí)工、家庭搬遷服務(wù)等。洪山區(qū)一對(duì)一家政保姆
隨著商務(wù)服務(wù)越來(lái)越全球化,數(shù)據(jù)隱私和安全法律開始改變。而且在不斷變革中服務(wù)供應(yīng)商也出現(xiàn)了中斷和碎片化;但有一點(diǎn)可以肯定的是,商務(wù)服務(wù)的變化只會(huì)繼續(xù)加速。研究表明,商務(wù)服務(wù)可能過分依賴技術(shù)來(lái)推動(dòng)變革,而不是做出戰(zhàn)略選擇進(jìn)行變革。這類家政,保潔包括可復(fù)制的世界出名地點(diǎn)及景點(diǎn),其意義,旨在將其他地區(qū)及民族的景觀集中于一個(gè)地方以使游客品嘗及體驗(yàn)不同文化。該類游客重視游覽的文化性并欣賞從這類游覽體驗(yàn)到的各類文化元素及異域風(fēng)情。商務(wù)服務(wù)見證了難以置信的技術(shù)革新。在多種消費(fèi)業(yè)務(wù)中,企業(yè)不斷地測(cè)試和學(xué)習(xí)以改進(jìn)和優(yōu)化應(yīng)用程序,近一半的行業(yè)受邀用戶表示,他們希望在公司預(yù)訂工具改進(jìn)功能,比如改變現(xiàn)有預(yù)訂、增加新的預(yù)訂、或改進(jìn)移動(dòng)功能。經(jīng)調(diào)查,在家政,保潔發(fā)展方面,有業(yè)不少人嘗到了甜頭,但更多的用戶群則是成為被拖累的一方,消耗了許多精力卻沒有換來(lái)更好收入。對(duì)此,不少業(yè)內(nèi)企業(yè)表示,體驗(yàn)度是出問題比較多的地方,因此在雙方訂立條款的時(shí)候權(quán)責(zé)一定要明確,這樣才能確保不出問題。洪山區(qū)一對(duì)一家政保姆
武漢經(jīng)典到家服務(wù)發(fā)展有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。經(jīng)典到家服務(wù)深耕行業(yè)多年,始終以客戶的需求為向?qū)В瑸榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的家政,保潔。經(jīng)典到家服務(wù)不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。經(jīng)典到家服務(wù)始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)市場(chǎng),以敏銳的市場(chǎng)洞察力,實(shí)現(xiàn)與客戶的成長(zhǎng)共贏。