口碑營銷在獲客中起什么作用？

貴州贏智電子有限公司2025-07-30

口碑營銷通過用戶推薦低成本獲客。中小企業(yè)可主動激勵口碑傳播，如推出推薦計劃（邀請新客戶得獎勵），或提供超預(yù)期服務(wù)觸發(fā)自發(fā)分享（如小禮物）。其次，鼓勵在線評價，在網(wǎng)站或社交平臺展示好評，增強新客戶信任。第三，合作微網(wǎng)紅或行業(yè)KOC，以真實體驗推廣，成本低于廣告。例如，某餐飲店通過顧客抖音分享，新增流量30%。數(shù)據(jù)顯示，口碑獲客轉(zhuǎn)化率比廣告高5倍，因信任度高。中小企業(yè)應(yīng)監(jiān)控在線評論，及時回應(yīng)負(fù)面反饋，將口碑納入重點策略。

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