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革博企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司2025-04-05

單從概念的角度來說，比較標(biāo)準(zhǔn)的回答是，從三個方面來講： 一. 高質(zhì)量水準(zhǔn)的流程能力，一般指3.4PPM（百萬分之三點(diǎn)四的缺陷率）西格瑪是標(biāo)準(zhǔn)差的意思。 二. 為了達(dá)到高質(zhì)量水平，而推行的一套邏輯而系統(tǒng)的解決問題的方法論。這套方法論的表示是DMAIC（定義，測量，分析，改進(jìn)，控制） 三. 長期推行這套方法后形成的一種企業(yè)管理文化。這種文化是關(guān)注客戶，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的流程管理。 另外，你可以在百度文庫或百科中搜搜，有很多文章都有參考價值，特別是關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)差，流程能力的解釋等等。

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