在離開消費(fèi)者家庭時(shí),要主動(dòng)打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。(三)遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營者,不要擅自處理。(四)努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對不會(huì)使用的器具,未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。(五)保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時(shí)返回,要征得消費(fèi)者同意;要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表(一)講究個(gè)人衛(wèi)生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。(二)佩戴飾物要適當(dāng),不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。(三)言談舉止大方得體,與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。(四)進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門,以示禮貌和尊重。(五)提倡講普通話,要使用文明用語,杜絕不禮貌的語言和行為。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多,操作簡單。南京口碑好的保潔家政服務(wù)供應(yīng)商
第十條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)人員工作檔案,健全工作質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督激勵(lì)制度。維護(hù)服務(wù)人員的合法權(quán)益,協(xié)調(diào)服務(wù)人員與消費(fèi)者的關(guān)系,接受投訴并妥善處理。第十一條經(jīng)營者應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不得擅自提高物價(jià)部門核準(zhǔn)的價(jià)格。第三章家庭服務(wù)人員第十二條應(yīng)聘家庭服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)提供下列資料:(一)本人身份、學(xué)歷證明。(二)身體檢驗(yàn)報(bào)告。(三)家政服務(wù)證書及其他從業(yè)資格證明。家庭服務(wù)員隱瞞真實(shí)情況造成損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約違約責(zé)任。第十三條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才?。服?wù)人員應(yīng)當(dāng)舉止文明,語言規(guī)范,按照合同提供服務(wù),不對外泄露消費(fèi)者隱私,損害消費(fèi)者合法權(quán)益。服務(wù)中發(fā)生糾紛的,及時(shí)向經(jīng)營者反應(yīng),不得私自離崗。第十四條服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過職業(yè)技能培訓(xùn),取得資格證書,持證上崗。第十五條服務(wù)人員合法的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)受法律保護(hù),經(jīng)營者、消費(fèi)者不得擅自變更。消費(fèi)者要求提供約定之外的家庭服務(wù),應(yīng)當(dāng)征得服務(wù)人員同意。第四章家庭服務(wù)消費(fèi)者第十六條消費(fèi)者要求提供家庭服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)填寫登記表,并提供戶口本和身份證件,簽訂服務(wù)合同,按照約定期限向經(jīng)營者支付相關(guān)費(fèi)用。宜興上門保潔家政服務(wù)廠家價(jià)格小的家政經(jīng)營部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低,人員配備也不夠,導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。
英語水平達(dá)三級以上,熟悉電腦的使用,年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才;也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級管家要求標(biāo)準(zhǔn)是:既能主理家務(wù),又能處理商務(wù);既能教書育童,又懂飲食營養(yǎng);既會(huì)待人接物,又懂禮儀著裝;日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算***,也基本上良好。是即進(jìn)得廳堂,也入得廚房的多元化服務(wù)人才。育嬰早教育嬰早教服務(wù)師,是指學(xué)歷達(dá)到高中(中專)學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專多能服務(wù)員工,她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒、早教幼教。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過理論、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力,而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的,因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高,要求嚴(yán),沒有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德,是無法勝任這份工作的。鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類:(1)、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工;(2)、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時(shí)用工隨叫隨到,但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工。
職業(yè)等級:家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次:初級家政服務(wù)師(職業(yè)等級3級)、中級家政服務(wù)師(職業(yè)等級2級)和高級家政服務(wù)師(職業(yè)等級1級)實(shí)施職業(yè)資格證書人員的范圍:從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。申報(bào)條件:1、助理家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)初級職業(yè)資格)①具有高中及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專及以上學(xué)歷,經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。2、家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)中級職業(yè)資格)①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有大專及以上學(xué)歷,經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。3、高級家政服務(wù)師(具備以下條件之一者可申報(bào)高級職業(yè)資格)①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有大專及以上學(xué)歷,連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上,經(jīng)高級家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有本科及以上學(xué)歷。服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度,遵守職業(yè)規(guī)范,服從經(jīng)營者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧?/p>
連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式,積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達(dá)到50家以上,實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。專業(yè)化近年來,專業(yè)化程度高的家教、理財(cái)、保健等新興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇,月子護(hù)理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務(wù)的專業(yè)性越來越強(qiáng),對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高,越來越多的家庭也開始重視家政服務(wù)人員的學(xué)歷和培訓(xùn)水平。服務(wù)質(zhì)量家政服務(wù)業(yè)的多樣化快速發(fā)展,為人民**提供了高質(zhì)量、個(gè)性化和安全便捷的服務(wù)享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護(hù),嬰幼兒童得到細(xì)心看護(hù)和教育,繁雜的家務(wù)得到專業(yè)料理和服務(wù),家政服務(wù)已成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。2019年2月20日,在召開的***常務(wù)會(huì)議提出,促進(jìn)家政服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì),并從促進(jìn)家政服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)、推進(jìn)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)方面明確了具體措施。[1]2019年6月26日,***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》。1.家政服務(wù)homemakingservice[3]以家庭為服務(wù)對象,協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進(jìn)行實(shí)際操作和科學(xué)管理的過程。努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。南京口碑好的保潔家政服務(wù)供應(yīng)商
家政服務(wù)師以技能培訓(xùn)為主,兼顧理論培訓(xùn)。南京口碑好的保潔家政服務(wù)供應(yīng)商
2.家政服務(wù)經(jīng)營者h(yuǎn)omemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務(wù)經(jīng)營或中介活動(dòng)的組織,以下簡稱經(jīng)營者。3.家政服務(wù)消費(fèi)者h(yuǎn)omemakingservicecustomers接受家政服務(wù)的對象,通常指雇主,以下簡稱消費(fèi)者。4.家政服務(wù)員homemakingserviceattendants職業(yè)保姆有初、中、高級之分。普通中級以上的服務(wù)員工,她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長時(shí)間,其中也有技能考評非常***的新員工,她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好,接受能力強(qiáng),又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),一般來說,中級以上的服務(wù)員工,在家務(wù)打理的條理性、主動(dòng)性方面較好,她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味,對嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能**擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請中級以上的服務(wù)工,她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài),比請初能服務(wù)工要省心些,但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。涉外保姆涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語達(dá)四級、大專以上學(xué)歷的管家型服務(wù)人才,她們英語流利,有較強(qiáng)的溝通能力和主動(dòng)配合能力,具備**家庭事務(wù)的打理和管理,擅長兒童中英文教育和91504963-a856-4984-a119-ba6輔導(dǎo)。高級管家高級職業(yè)技能服務(wù)就是所說的高級管家,她們都是具備大專以上學(xué)歷。南京口碑好的保潔家政服務(wù)供應(yīng)商
無錫順潔家政有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。無錫順潔家政作為經(jīng)營范圍包括家政服務(wù);清潔服務(wù);物業(yè)管理;環(huán)保工程、園林綠化工程、房屋建筑工程、裝飾裝修工程、建筑防水工程、公路工程、土石方工程的設(shè)計(jì)、施工;從事城市生活垃圾經(jīng)營性清掃、運(yùn)輸、處理服務(wù);面向成年人開展的培訓(xùn)(不含發(fā)證、不含國家統(tǒng)一認(rèn)可的職業(yè)類證書);人才中介服務(wù)(憑有效許可證經(jīng)營);大氣污染治理;通用機(jī)械及配件、清潔用品、衛(wèi)生間用具、日用品的銷售。的企業(yè)之一,為客戶提供良好的家政服務(wù),清潔服務(wù),物業(yè)管理。無錫順潔家政始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。無錫順潔家政創(chuàng)始人周玉巧,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。