藥店轉型，只能多元化？必須提醒的是，有一條肯定要避免，不要盲目跟風，同樣的轉型到頭來吃虧的肯定是小戶，人家家大業(yè)大輸?shù)闷稹Ｋ幍甓嘣洜I是一條路，但怎么走？人家能走通，你未必也能走得通，道理就在如何差異化，要想走得順暢，那就得跟人家不一樣，做出與眾不同的亮點。目前，大部分藥店都在布局多元化，你也可以反其道而行之，可以另辟一條路去走，這可能就是一條生路。比如，你們走你們的多元化，我走我的專業(yè)化，市場還是需要專業(yè)化藥店的。共享藥學院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網思維。廣西藥店大學學習平臺
很多人在藥店經營中，經常會遇到以下幾個問題：新店開業(yè)，急功近利，這類經營者，剛剛把藥店開起來，就迫不及待的想賺錢。藥店經營者會發(fā)現(xiàn)店里的生意是越來越糟糕了，于是，就開始考慮減少幾個員工，節(jié)約人工成本，把原本不多的店員，減少1~2個。結果又發(fā)現(xiàn)了，員工有事休息了，成了問題休息不了，并且工資不漲的情況下，要求一個員工做兩個人的事，于是，員工開始抱怨，環(huán)境不好，壓力太大，工資太低，紛紛離職。然后，就成了惡心循環(huán)，這家藥店也開不下去了。這種情況，在中國之內有很多，一般以新開藥店和單體店居多，沒有一個規(guī)范化的管理，就會造成這種現(xiàn)象。廣東系統(tǒng)藥店大學專業(yè)知識藥店大學提供了一個有高規(guī)格的專業(yè)服務教學平臺。
如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。
藥店轉型，只能多元化？要想藥店開下去，就得要動腦筋想辦法，大多數(shù)藥店的經營者們，首先想到的是突破藥店的經營范圍，學日本那樣，走藥店多元化經營的思路。在偌大的或狹小的門店里，辟出一點有限的空間，賣計生產品、保健品、醫(yī)療器械，甚至還開出專柜銷售營養(yǎng)品或其他食品?？傆X得藥店多元化經營，是擺脫當前藥店困境的有效途徑，實踐證明，這的確是一條可以走的路，但不能一窩蜂地去探索去跟風，否則可能又會掉入另一個隨時可能出現(xiàn)的坑，這樣的實例太多了。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”。
顧客回訪是為了進行服務顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務，還要做好會員的售后服務，而顧客回訪則是售后服務的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導會員進行復購，進而提高門店的業(yè)績?；卦L時間可以從三個方面考慮：根據顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學習、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。共享藥學院解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質量蓬勃發(fā)展。河北系統(tǒng)藥店大學APP
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在大眾印象里，藥店的藥師是賣藥的，與普通銷售員無異，對于藥事服務這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務本身，卻少人提及。但藥品經營如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責是為患者提供藥事服務。藥店要想獲得長足發(fā)展，新形勢下只有提供高質量的藥學服務才是發(fā)展之道，藥學服務水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價值的體現(xiàn)。廣西藥店大學學習平臺
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