你采購(gòu)這么多的產(chǎn)品當(dāng)中，有沒(méi)有出現(xiàn)采購(gòu)失誤的？我們都知道，藥品一旦出現(xiàn)采購(gòu)失誤，加上管理不當(dāng)?shù)脑?，輕則損失幾千塊錢(qián)，重則損失上萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的產(chǎn)品。那么，面對(duì)一個(gè)藥店里面幾千個(gè)品種，我們應(yīng)該如何去選擇才會(huì)更好呢？很多人認(rèn)為，采購(gòu)很簡(jiǎn)單就是進(jìn)貨，其實(shí)，這只是表層看到的；而更深層次的，需要我們科學(xué)化、數(shù)據(jù)化去分析。例如，對(duì)市場(chǎng)的了解、供應(yīng)商的了解、價(jià)格信息的了解......所以，我們必須從源頭抓起，把好的產(chǎn)品引進(jìn)來(lái)，不好的產(chǎn)品擋回去！共享藥學(xué)院助力零售藥店，突破運(yùn)營(yíng)瓶頸。甘肅系統(tǒng)藥店大學(xué)入職培訓(xùn)
新開(kāi)的藥店如何經(jīng)營(yíng)：每一個(gè)開(kāi)藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒(méi)人光顧；同樣的產(chǎn)品，別人創(chuàng)富百萬(wàn)，你卻總是賣(mài)不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價(jià)值，而不是單一的價(jià)格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價(jià)格，消費(fèi)所需要的時(shí)間及消費(fèi)滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤(rùn)之間的關(guān)系，更要注重顧客價(jià)值滿意度。藥店的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)人、財(cái)、物。人即是營(yíng)業(yè)員、顧客；財(cái)是指現(xiàn)金流和費(fèi)用，還包括營(yíng)業(yè)額的收入與支出；物是指經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的物資、物料、商品等物品。武漢系統(tǒng)藥店大學(xué)APP藥店大學(xué)專業(yè)藥學(xué)服務(wù)知識(shí)提升。
在大眾印象里，藥店的藥師是賣(mài)藥的，與普通銷售員無(wú)異，對(duì)于藥事服務(wù)這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務(wù)本身，卻少人提及。但藥品經(jīng)營(yíng)如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導(dǎo)，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來(lái)，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問(wèn)題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責(zé)是為患者提供藥事服務(wù)。藥店要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，新形勢(shì)下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道，藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開(kāi)藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)門(mén)店規(guī)劃布局：連鎖藥店運(yùn)營(yíng)管理，重要的是通過(guò)系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化流程的落實(shí)、解決門(mén)店運(yùn)營(yíng)瓶頸；通過(guò)門(mén)店陳列技術(shù)、宣傳物料設(shè)計(jì)、門(mén)店形象布置等氛圍布置，提升門(mén)店規(guī)劃布局。除了實(shí)用課程，“運(yùn)營(yíng)班”還重視班級(jí)文化建設(shè)，課程間隙，班委們組織同學(xué)聯(lián)誼會(huì)，各小組組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員為全班同學(xué)帶來(lái)精彩表演，共建同學(xué)情誼；學(xué)期制運(yùn)營(yíng)經(jīng)理專業(yè)技能提升班通過(guò)游學(xué)參觀和同學(xué)聯(lián)誼會(huì)，構(gòu)建連鎖藥店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理共同體，不僅加深同窗情誼，更是打造了互幫互助同學(xué)文化。藥店大學(xué)包括連鎖專業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育、連鎖托管培訓(xùn)、藥店咨詢管理以及醫(yī)藥人才學(xué)校培養(yǎng)；
很多人在藥店經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：新店開(kāi)業(yè)，急功近利。類經(jīng)營(yíng)者，剛剛把藥店開(kāi)起來(lái)，就迫不及待的想賺錢(qián)。于是，很快的就引進(jìn)很多高毛利產(chǎn)品，制定出商品的毛利考核，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)，利潤(rùn)有了，客流量沒(méi)了，營(yíng)業(yè)額少了，進(jìn)而經(jīng)營(yíng)的壓力就來(lái)了：人員的工資、房租、水電、稅收以及其他費(fèi)用，都成了頭等大事。這些經(jīng)營(yíng)者為了節(jié)約開(kāi)支，就開(kāi)始縮減各種開(kāi)支，白天呢？店內(nèi)不給開(kāi)燈，晚上早早就把招牌燈關(guān)了；夏天，35度的高溫下，店內(nèi)只裝了十幾把搖頭的風(fēng)扇，結(jié)果原本有計(jì)劃進(jìn)店的顧客，就更不進(jìn)店了，或者進(jìn)店后馬上離開(kāi)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的顧客回訪能讓顧客增加對(duì)門(mén)店的信任，促進(jìn)普通會(huì)員變成忠實(shí)會(huì)員。湖北藥店大學(xué)專業(yè)知識(shí)
顧客回訪要確定好回訪的時(shí)長(zhǎng)。甘肅系統(tǒng)藥店大學(xué)入職培訓(xùn)
藥店怎樣經(jīng)營(yíng)才賺錢(qián)？會(huì)員管理：開(kāi)發(fā)會(huì)員顧客，用親情化服務(wù)維護(hù)會(huì)員顧客的權(quán)益，將藥店的會(huì)員顧客至少開(kāi)發(fā)到5000人以上。藥店?duì)I利計(jì)劃：例如，計(jì)劃2~3年收回投入成本，這樣，藥店就很清楚每個(gè)月凈營(yíng)利多少才算合格。從管理中要利潤(rùn)：通過(guò)品類管理，堵住商品管理中的漏洞，降低庫(kù)存，提高商品周轉(zhuǎn)率，去除滯銷商品，減少無(wú)形商品損失。成本控制與費(fèi)用支出：合理的控制管理成本，嚴(yán)管費(fèi)用預(yù)算，將節(jié)約出來(lái)的費(fèi)用投入到經(jīng)營(yíng)當(dāng)中去，滿足顧客各方面需求。甘肅系統(tǒng)藥店大學(xué)入職培訓(xùn)
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