提升連鎖藥店的服務(wù)能力關(guān)鍵還是在于人。在連鎖企業(yè)當中，無論是高層、中層還是1線的店長店員，都要重視這些人力資源的運用，把人效提高起來。因為專業(yè)人才是連鎖企業(yè)的中心競爭力，藥店人員的專業(yè)服務(wù)能力幾乎是一家藥店能否占領(lǐng)顧客心智的關(guān)鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識。臨床工作中，藥店人經(jīng)常遇到患者提出這樣的疑問：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業(yè)知識，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務(wù)好顧客。連鎖托管培訓(xùn)：連鎖培訓(xùn)工作托管。山西藥店大學(xué)銷售技能培訓(xùn)
今年，中小型連鎖藥店該如何經(jīng)營？各地連鎖藥店該開門的依然開門，該交易的依然正常交易，沒有因為客流量少而縮短營業(yè)時間，更沒有哪家藥店就此而關(guān)門打烊。因為連鎖藥店的老板們清楚，這是暫時的現(xiàn)象，不會持續(xù)長久，疫病終將過去，醫(yī)藥零售市場終將繁榮。如今醫(yī)藥零售市場競爭太激烈了，不少城市藥店的數(shù)量已接近飽和，如果停業(yè)幾天，很有可能就會流失掉一部分原先屬于自己的客戶。雖說門店的上門生意少了（這是無法回避的客觀事實），但可以借助自家網(wǎng)上店鋪的交易，依然可以走線上下單，線下配送的路子。青海一對一藥店大學(xué)學(xué)習(xí)軟件藥店大學(xué)擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識和實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗。
藥店大學(xué)：針對藥品零售企業(yè)提供共享藥學(xué)院培訓(xùn)項目、運營指導(dǎo)類服務(wù)項目。共享藥學(xué)院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維，為零售藥店提供先進的一站式學(xué)習(xí)平臺，以及全方面服務(wù)體驗。賦能藥店人才，提升專業(yè)知識、管理能力和銷售技巧；助力零售藥店，突破運營瓶頸，實現(xiàn)利潤倍增和跨越式發(fā)展。共享藥學(xué)院從專業(yè)知識和實戰(zhàn)技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問題，解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。
如果是電話回訪，語速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學(xué)幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實力保證。
藥店大學(xué)的優(yōu)勢：藥店大學(xué)集聚行業(yè)內(nèi)先進講師，包括全國藥店培訓(xùn)的**教授，組織了一支擁有15年藥店行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗的名師團隊，每一位老師都具有深厚的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程打造：藥店大學(xué)的團隊已經(jīng)深耕醫(yī)藥行業(yè)5年的之久，深知醫(yī)藥行業(yè)目前人才培養(yǎng)的困境，聯(lián)合業(yè)內(nèi)的先進實戰(zhàn)師資，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、面授學(xué)習(xí)中打造出一套符合藥店人能力提升需求的課程。藥店大學(xué)整合了行業(yè)內(nèi)眾多實戰(zhàn)名師，其具有長達15年的授課經(jīng)驗，擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識和實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗。學(xué)會藥店問診技巧及有效的解決消費者用藥***方案，讓顧客放心用藥。湖南系統(tǒng)藥店大學(xué)繼續(xù)教育
在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)。山西藥店大學(xué)銷售技能培訓(xùn)
顧客回訪是為了進行服務(wù)顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導(dǎo)會員進行復(fù)購，進而提高門店的業(yè)績?；卦L時間可以從三個方面考慮：根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學(xué)習(xí)、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。山西藥店大學(xué)銷售技能培訓(xùn)
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