客戶關系管理系統涉及種類繁多的信息技術，比如數據倉庫、網絡、多媒體等許多先進的技術。同時，為了實現與客戶的多方面交流和互動，要求呼叫中心、銷售平臺、遠端銷售、移動設備以及基于因特網的電子商務站點的有機結合，這些不同的技術和不同規(guī)則的功能模塊要結合成統一的客戶關系管理系統，需要不同類型的資源和專門的技術支持。因此，客戶關系管理系統具有高技術的特征。 客戶關系管理系統包含了客戶合作管理、業(yè)務操作管理、數據分析管理、信息技術管理四個子系統，綜合了大多數企業(yè)的銷售、營銷、客戶服務行為的優(yōu)化和自動化的要求，運用統一的信息庫，開展有效的交流管理和執(zhí)行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業(yè)務操作方式。系統是一個動態(tài)和復雜的整體，相互作用結構和功能的單位。寶山區(qū)網絡營銷CRM系統技術指導
系統由部件組成，部件處于運動之中；部件間存在著聯系；系統各主量和的貢獻大于各主量貢獻的和，即常說的1+1〉2；系統的狀態(tài)是可以轉換、可以控制的。 系統在實際應用中總是以特定系統出現，如消化系統、生物系統、教育系統等，其前面的修飾詞描述了研究對象的物質特點，即“物性”， 而“系統”一詞則表征所述對象的整體性。對某一具體對象的研究，既離不開對其物性的描述，也離不開對其系統性的描述。系統科學研究將所有實體作為整體對象的特征，如整體與部分、結構與功能、穩(wěn)定與演化等等。徐匯區(qū)營銷CRM系統誠信合作人們把能加工、變換數字信號的實體稱作系統。
客戶關系管理系統的成熟，不僅能夠實現銷售、營銷、客戶服務等商業(yè)流程的自動化，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數據的分析整合，為決策提供強有力的依據。同時，客戶關系管理的商業(yè)智能對商業(yè)流程和數據采取集中管理，簡化軟件的部署、維護和升級工作；基于因特網的客戶關系管理系統，使用戶和員工可隨時隨地訪問企業(yè)，減少大量的交易成本?？蛻絷P系管理系統與其他企業(yè)管理信息系統集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)現新的市場機會、改善產品定價方案、提高客戶忠誠度，從而提高市場占有率提供支持。
復合系統是自然系統和人工系統的組合。 復合系統包括導航系統、交通管理系統和人一機系統等。 維納在創(chuàng)立控制論的過程中，把動物、機器的通訊和控制看做是一個系統。 為了明確研究的對象，人為地將物質或空間與其余物質或空間分開，被劃定的研究對象稱為系統。 在熱學中，通常把一定質量的氣體作為研究對象，此研究對象就稱為系統。 在流體力學中，眾多流體質點的合成稱為系統。 人體由運動系統、神經系統、內分泌系統、循環(huán)系統、呼吸系統、消化系統、泌尿系統、生殖系統八大系統構成。系統內的個體按自然法則存在或演變，產生或形成一種群體的自然現象與特征。
列舉一些思想家和未來學家對系統的概念描述（來源于維基百科）： 1．系統是一個動態(tài)和復雜的整體，相互作用結構和功能的單位。 2．系統是能量、物質、信息流不同要素所構成的。 3．系統往往由尋求平衡的實體構成，并顯示出震蕩、混沌或指數行為。 4．一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。 系統是普遍存在的，從基本粒子到河外星系，從人類社會到人的思維，從無機界到有機界，從自然科學到社會科學，系統無所不在。 按宏觀層面分類，它大致可以分為自然系統、人工系統、復合系統。一個整體系統是任何相互依存的集或群暫時的互動部分。嘉定區(qū)正規(guī)CRM系統哪個好
元素間的相互作用以及系統對元素的整合作用。寶山區(qū)網絡營銷CRM系統技術指導
它是由三個層次、很多門學科與技術所構成：①直接用于改造客觀世界而處在工程技術層次上的是系統工程。系統工程是組織管理系統的技術，因系統類型不同而有各類系統工程，如工程系統工程、經濟系統工程、社會系統工程等。②直接為系統工程提供理論基礎而處于技術科學層次上的有控制論（如工程控制論、生物控制論、經濟控制論、社會控制論等）、運籌學和信息論。③揭示系統普遍性質和一般規(guī)律而處在基礎科學層次上的是系統學，這是一門正在建立的新學科。系統科學通向哲學的橋梁是系統論（或稱系統觀），它屬于哲學范疇。寶山區(qū)網絡營銷CRM系統技術指導
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