江蘇品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營

酒店點(diǎn)評，不管你是OTA運(yùn)營老手，還是剛開酒店的萌新，絕大多數(shù)酒店人都知曉它對一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評價(jià)，而如何提升點(diǎn)評內(nèi)容的豐富性，卻被不少人給忽視掉。 點(diǎn)評內(nèi)容是如何影響客人決策，酒店如何鼓勵客人創(chuàng)作優(yōu)良點(diǎn)評，是現(xiàn)在重點(diǎn)探討的內(nèi)容。 酒店點(diǎn)評主要由點(diǎn)評分與點(diǎn)評內(nèi)容組成，其中點(diǎn)評內(nèi)容主要是指客人以文字、圖片、視頻等形式，對酒店做出的評價(jià)信息。 點(diǎn)評是正面還是負(fù)面，會影響客人預(yù)訂酒店的意愿，但是點(diǎn)評內(nèi)容的豐富性，同樣會影響客人的決策。 首先，點(diǎn)評內(nèi)容的豐富性會影響客人看到的點(diǎn)評排序。默認(rèn)點(diǎn)評排序是依據(jù)點(diǎn)評質(zhì)量分，該分值主要是根據(jù)點(diǎn)評的內(nèi)容（文字、圖片、視頻）、點(diǎn)評時(shí)效性等維度綜合計(jì)算出來。 其次，點(diǎn)評內(nèi)容的豐富決定客人是否能找到他關(guān)心的酒店信息。客人可以在點(diǎn)評頁，按照房型、出游類型、是否有圖等條件，對酒店的點(diǎn)評內(nèi)容重新排序，或按關(guān)鍵詞搜索。 客人在瀏覽酒店點(diǎn)評頁時(shí)，較關(guān)注的內(nèi)容是帶圖片的點(diǎn)評，15%的客人會尤其關(guān)注帶視頻點(diǎn)評。一般來說，代運(yùn)營的客戶以單體酒店為主。江蘇品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營

由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈，新上線的酒店也是越來越多，但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決，這個時(shí)候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營。酒店OTA代運(yùn)營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營公司，有效的提高酒店線上店鋪的訂單量，快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而在市場立足。 目前國內(nèi)許多平臺都延續(xù)了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺來完全采取直營直采模式，是無法囊括更多酒店房型資源，也無法獲得更多酒店的底價(jià)。所以代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作，成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性，并且給與直采部門一定的制約性，無法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場，所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病，代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展，必須走跟酒店合作的這種模式，而非薅酒店羊毛。武漢信息化酒店OTA代運(yùn)營介紹各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析。

一般來說，做為酒店OTA運(yùn)營人員的工作中，針對酒店而言，OTA服務(wù)平臺的益處不只是促進(jìn)酒店客房出售，也有珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉積。現(xiàn)在，OTA服務(wù)平臺上的客戶結(jié)構(gòu)特征不會再單一，除開商務(wù)接待顧客，親子游、學(xué)員、老年人、戀人等各種群體都早已習(xí)慣性應(yīng)用OTA服務(wù)平臺訂購酒店。每一個人群的特征各有不同，比如學(xué)員喜愛價(jià)廉物美的商品，而親子游顧客注重質(zhì)量與童真童趣。做為酒店OTA運(yùn)營人員要依據(jù)差異顧客的特點(diǎn)，發(fā)布不一樣的商品，以達(dá)到差異群體的客戶需要。

就目前來看，酒店OTA代運(yùn)營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店他們或者自有一套自己的會員系統(tǒng)，或者通過集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應(yīng)中的短板。這兩點(diǎn)，每一個都是硬傷。對于一些沒有品牌或者想要做品牌的酒店，在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營合作或許是一個好的選擇。對于酒店OTA代運(yùn)營公司來說，通過做大量的代運(yùn)營項(xiàng)目來沉淀了不少代運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，并且對于一家成熟的代運(yùn)營公司來說，他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。前期能夠通過與OTA代運(yùn)營公司合作，配合酒店自己的代運(yùn)營人員，一起合力把酒店的排名做上去，好評度排上去，整體評分也提上去。等到酒店自己能夠單獨(dú)運(yùn)營的時(shí)候，再來考慮要不要繼續(xù)和代運(yùn)營合作。酒店OTA代運(yùn)營在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

酒店OTA代運(yùn)營，是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 酒店”發(fā)展趨勢歷程中產(chǎn)生的一種較新的商業(yè)運(yùn)營模式，OTA代運(yùn)營的兩邊，聯(lián)接著酒店經(jīng)銷商、酒店顧客、OTA服務(wù)平臺三方。 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展趨勢，OTA的產(chǎn)生將轉(zhuǎn)變大家的交通出行、挑選方法。酒店網(wǎng)上運(yùn)營已變成必然趨勢?？墒?，酒店OTA運(yùn)營人物角色的人群處在十分難堪的處境：懂酒店管理方法，但不明白互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，無法跟上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的轉(zhuǎn)變 ；懂營銷推廣，卻缺少對互聯(lián)網(wǎng)推廣的深入了解，對品牌塑造的了解基本上為零；懂運(yùn)營，但卻基本上忽視了做酒店收益管理。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的競爭力是猛烈而殘忍的，在往日，酒店買賣，做好酒店管理方法和維護(hù)保養(yǎng)就可以。但在“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 酒店”時(shí)期，酒店運(yùn)營不只只酒店管理方法，還涉及到酒店收益管理、酒店?duì)I銷推廣、酒店推廣營銷、酒店品牌文化建設(shè)。酒店OTA代運(yùn)營平臺為商家聚集了大量的準(zhǔn)確購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。江蘇酒店OTA代運(yùn)營商家

代運(yùn)營在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會注意接單時(shí)長，堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。江蘇品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營

旅游平臺和 OTA 的區(qū)別是什么？ 1.OTA主要是各種旅游產(chǎn)品的代理商，平臺主要提供旅游信息搜索，為顧客提供旅游代理商，其中也包括OTA在內(nèi)的旅游產(chǎn)品信息。 2.從資源能力方面來講，OTA擁有呼叫中心、大量的會員，有先進(jìn)的管理模式，創(chuàng)立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，將每個業(yè)務(wù)分成不同小的模塊，從而提高服務(wù)質(zhì)量；平臺主要是抓取各種旅游信息并整合，然后行程旅游信息數(shù)據(jù)庫，使顧客自主選擇性價(jià)比較高的旅游產(chǎn)品。 3.盈利模式比較，OTA主要是收取代理商傭金，平臺則靠流量。有的收入主要來自酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂的代理費(fèi)和廣告，主要依靠用戶的成交量；有的主要是依靠搜索引擎競價(jià)收入和廣告，主要依靠流量和點(diǎn)擊率。江蘇品質(zhì)酒店OTA代運(yùn)營

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