一般來說,無論是酒店OTA代運營合作方案還是其他的商業(yè)合作方案,都應該是在雙方達成一致的合作協(xié)議之后簽署的協(xié)議。而很多酒店人關(guān)注的酒店代運營合作方案準確的說來應該是雙方的合作模式,或者再通俗點,從酒店人的角度來看,他們想知道代運營公司能夠為他們提供哪些服務?酒店方在代運營合作中需要做哪些工作等等。 酒店代運營,實質(zhì)上第三方公司。為什么是第三方?我們熟知的OTA運營實際上涉及的兩方,OTA平臺以及作為資源供應商的酒店方。OTA運營原本是這雙方之間的生意往來,但因酒店方出于各種原因無法運營好OTA平臺,故而向一些OTA代運營公司尋求合作,讓作為酒店OTA代運營的第三方負責酒店的日常運營,以增加酒店營收。酒店OTA代運營實際上是一個是基于酒店運營的新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。合肥酒店方委托代運營預訂
為何業(yè)主會對酒店代運營存有必要的擔憂,她們的擔憂究竟是什么? 一、許多業(yè)主認為,酒店代運營一個團隊服務管理好幾家酒店,擔憂個體合理安排多個工作會分心,并不會把全部的精力放到我的酒店上,可是我自家聘請人員,全部精力都放到了我的酒店上,因而依然有一點擔憂。 實際上碰到這個難題,對業(yè)主而言首要就要先自我認識。首要要看出自己的問題,能否尋得一個真實有能力的運營。你想想看,一個真實有能力的運營,假如他能幫上一家酒店盈利,他上一任老總會放他走嗎。一個真實有能力的運營人才,要不在大品牌,要不在代運營企業(yè),而不是當今時代還在外面投簡歷找工作。 二、酒店代運營往往都會要求先支付必要的服務費,都要先付費,這對許多 業(yè)主而言就是說一種冒險。實際上許多業(yè)主就是說感覺對方?jīng)]有給一個非常毫無疑問的答復,比如:讓我們做出承諾營業(yè)額能到幾萬或者幾十萬等等。聽到這個做出承諾許多 人就放心了,可是假如確實那么簡單,為何再有代運營并不會這么跟你做出承諾呢?因為負責,能隨便作出這種做出承諾的,能保證的估計也沒有幾個。一個很好的銷售結(jié)果,是需要甲乙雙方來一同相互配合實現(xiàn)?;茨暇频闛TA代運營價位從用戶行為上來說,OTA是互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的多選擇的生活方式。
對于很多的酒店運營者來說,自己并沒有足夠的運營經(jīng)驗,運營技巧去將自身酒店線上做好,所以他們會將酒店線上讓專業(yè)的人士去運作?;蛟S有些人會懷疑,專業(yè)人士他們不也一樣是我們平時的運作流程,為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能?那么,OTA自己運營和代運營有什么區(qū)別? 運營經(jīng)驗問題:商家自己經(jīng)營,基本屬于自學,由于沒有系統(tǒng)的學習或者指導,所以在時間的耗費上是比較多的,另外,效率不高也是其中一個點。OTA代運營,則是基于專業(yè)人員多年的實操經(jīng)驗,成功率有保障。 酒店商家自已運營,會遇到很多的難題,操作和推廣技巧跟不上,會導致錢花了,但是看不到一點成效。OTA代運營公司對于這塊會有專業(yè)的方法和技術(shù),能在短時間內(nèi)提升酒店排名。
由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈,新上線的酒店也是越來越多,但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問題很多商家不知道如何去解決,這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運營公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢而在市場立足。 目前國內(nèi)許多平臺都延續(xù)了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺來完全采取直營直采模式,是無法囊括更多酒店房型資源,也無法獲得更多酒店的底價。所以代理商是以一種供應商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場,所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。代運營品類分為酒店、公寓、民宿。
商業(yè)市場上大體存在3種酒店代運營的合作模式: 1、線上運營模式: 酒店ota代運營公司幫酒店方管理酒店ota的所有平臺,所有的線上運營都由代運營公司來管理,例如各大ota網(wǎng)站的管理、線上產(chǎn)品價格體系的調(diào)整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理ota平臺的日常事務等等。酒店代運營公司負責線上運營,而酒店方做好線下的產(chǎn)品優(yōu)化,以及到店客人的接待服務等。雙方共同管理整個酒店運營項目。 2、全渠道托管模式: 這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之,酒店ota代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營,也管理酒店線下的產(chǎn)品和服務,甚至是駐店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服務,以快速提升店家在ota上客戶點評分數(shù)以確保運營的質(zhì)量和實現(xiàn)對門店的控制。 3、顧問模式: 顧問模式,酒店ota代運營機構(gòu)通過自己對ota規(guī)則的掌握和數(shù)據(jù)分析能力,為酒店運營提供ota經(jīng)營性指導,從體檢到前期輔佐,再協(xié)助酒店培訓其自有人才,幫助酒店建立其自己的運營隊伍和制度。數(shù)據(jù)挖掘和分析是酒店 OTA 運營和傳統(tǒng)線下運營較明顯的區(qū)別。宿州酒店方委托代運營是做什么的
如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運營也逐漸進入大家的視野。合肥酒店方委托代運營預訂
只要是能幫酒店做好排名,增加銷量的所有細節(jié),代運營基本都會參與,這也是代運營的目標,幫酒店做好增量,達到效果。如果酒店沒有一定的相關(guān)知識和運營能力,選擇代運營目前來看是較優(yōu)的方案。 研究結(jié)果表明,超過3/4的受訪者在看到漂亮圖片之后會考慮預訂,只有13%的受訪者看到效果不佳的圖片之后會考慮預訂。受訪者還反饋了對一些細節(jié)的感受。比如,61%的受訪者認為這些效果差別巨大的照片拍攝時間應該相差很多年,事實上只相差幾分鐘。在看到這些圖片之后,受訪者表示只愿意為前者支付43英鎊一晚,而為后者則愿意支付91英鎊一晚。圖片給網(wǎng)站用戶留下的印象非常重要,1/3的受訪者認為質(zhì)量不佳的圖片等同于糟糕的客戶服務。糟糕的圖片使英國的家庭旅館每年損失達890萬英鎊,許多潛在客戶看到圖片之后就放棄了預訂計劃。合肥酒店方委托代運營預訂
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