酒店一定要完善自己酒店的基礎(chǔ)信息，酒店的房間大小、床的大小、衛(wèi)生間的設(shè)施、空調(diào)電視、wifi等信息，還包括附近的停車場(chǎng)信息都可以進(jìn)行展示。方便客戶有意向的選擇。這些信息一定要在OTA網(wǎng)站上進(jìn)行展示，展示的越多，可供客人選擇的就越多?？腿送ㄟ^(guò)OTA入住酒店之后，會(huì)根據(jù)酒店的設(shè)施設(shè)備等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么酒店一定要做好這方面的回復(fù)?？腿颂岢龅膯?wèn)題，一定要通過(guò)OTA評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行上傳解決。不要只是默默的做，而不進(jìn)行展示，導(dǎo)致其他客人無(wú)法看到酒店的改進(jìn)，無(wú)形當(dāng)中就降低了客人對(duì)酒店的印象。酒店管理系統(tǒng)與OTA數(shù)據(jù)直接相關(guān)，這已成為中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。梅州在線旅行社預(yù)訂
酒店基礎(chǔ)信息包括停車場(chǎng)，行李寄存，叫醒服務(wù)等等，將這些信息展示的更多，越容易增強(qiáng)自身服務(wù)可靠性，消費(fèi)者更容易根據(jù)自身消費(fèi)需求進(jìn)行選購(gòu)。有些顧客除了對(duì)展示的照片和酒店基礎(chǔ)信息等有了解需求，還對(duì)酒店所提供的增值服務(wù)有特別的需求。比如是否加床，提高早餐，親子套房，寵物護(hù)理等，如果可以提供這些增值服務(wù)，也一定要展示出來(lái)，獲取消費(fèi)者更多的信任。酒店房型名稱的美化：豪華雙床房、浪漫主題房、健康親子房、雅致雙床房以及情趣精致房等。房型中包含更多的服務(wù)信息：含早餐、按摩浴缸、單獨(dú)花園、停車卡以及含稅票特價(jià)等?；葜菰诰€旅行社服務(wù)商酒店OTA代運(yùn)營(yíng)就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營(yíng)公司。
學(xué)會(huì)這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：需求關(guān)鍵詞：從客人的需求出發(fā)，介紹客人經(jīng)常搜索的熱點(diǎn)詞語(yǔ)，如景點(diǎn)、事件、交通樞紐、設(shè)施設(shè)施、價(jià)格等，以提高被搜索的可能性。線上線下價(jià)格一致：堅(jiān)持價(jià)格一致性。如果酒店直接的頻道價(jià)格高于OTA，客人將被綁定到OTA預(yù)訂，并對(duì)OTA忠誠(chéng)，酒店將損失差價(jià)和傭金。OTA的促銷價(jià)格也在酒店的直接渠道提供。避免因價(jià)格差異導(dǎo)致直接營(yíng)銷渠道的客戶流失。盡量不關(guān)價(jià)格不關(guān)房：參與OTA平臺(tái)推出的活動(dòng)參與平臺(tái)推出的優(yōu)惠活動(dòng)，可以獲得平臺(tái)的推薦流量以及提升酒店在平臺(tái)的排名，可能看似減少了自己本身的利潤(rùn)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，流量增加了收益自然就多了，很多客戶都是有慣性思維的，一般到一個(gè)地方第1選擇肯定是自己住過(guò)的酒店。當(dāng)然，前提是你的服務(wù)得到了客人的認(rèn)可。
那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營(yíng)這兩年是怎么就火起來(lái)的呢？從時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景，代運(yùn)營(yíng)或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)風(fēng)口。代運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是一個(gè)ToB的生意，解決的是商戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)增加營(yíng)收的需求。但在中國(guó)的酒店市場(chǎng)，作為全球較大的單體酒店市場(chǎng)，中國(guó)的單體酒店在整個(gè)市場(chǎng)占比85%以上，因此在酒店行業(yè)，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)不只是一個(gè)ToB的生意，也是一個(gè)ToC的生意。而在連鎖化率較低的市場(chǎng)空間，對(duì)于一些大型的單體酒店，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)除了增加營(yíng)收之外，還有塑造品牌的需求。從市場(chǎng)需求來(lái)看，酒店OTA的占比將逐漸增大，在頭部OTA平臺(tái)的帶領(lǐng)下，酒店有望實(shí)現(xiàn)100%的OTA運(yùn)營(yíng)模式。隨著80、90 、00 后群體的不斷增長(zhǎng)，成為社會(huì)主力軍，未來(lái)的酒店業(yè)將是互聯(lián)網(wǎng)原住民的時(shí)代。而旅游的行業(yè)的OTA實(shí)質(zhì)上是一種分銷模式，并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢(shì)。OTA之間的競(jìng)爭(zhēng)，酒店來(lái)買(mǎi)單。
在酒店的OTA運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，酒店業(yè)內(nèi)普遍有個(gè)認(rèn)知，即要想獲得更多的訂單，那就要做好流量和轉(zhuǎn)化率。所以首先要有個(gè)認(rèn)知思維，在實(shí)際酒店工作的經(jīng)營(yíng)和ota平臺(tái)的運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，我們所有做的事情，一定要都是圍繞流量和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行。對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率沒(méi)有貢獻(xiàn)的一概不做?？腿颂岬降膯?wèn)題，回復(fù)中一定要突出是短期可以消除的。比如：客人提到房間有異味，千萬(wàn)不能講是由于下水道返味等造成。因?yàn)橄滤婪滴秾?duì)客人來(lái)講，不是短期可消除問(wèn)題，他預(yù)定的時(shí)候也有可能返味，所以就會(huì)出現(xiàn)降低轉(zhuǎn)化率的可能性。從各個(gè)OTA平臺(tái)可以看到每一家酒店的詳細(xì)信息，房間質(zhì)量。南昌在線旅行社
移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。梅州在線旅行社預(yù)訂
流量是為了讓酒店被更多的人看到，而轉(zhuǎn)化率則是讓更多的人留下來(lái)。轉(zhuǎn)化率建立在流量的基礎(chǔ)上，有流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化率，有轉(zhuǎn)化率才可能形成訂單。根據(jù)電商公式（簡(jiǎn)稱酒萬(wàn)）訂單=流量*轉(zhuǎn)化率，兩者缺一不可。那究竟應(yīng)該如何提高轉(zhuǎn)化率呢？首先要知道轉(zhuǎn)化率分為三部分：曝光轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率。曝光轉(zhuǎn)化率是指用戶從首頁(yè)進(jìn)入到酒店詳情頁(yè)瀏覽酒店詳情；下單轉(zhuǎn)化率則是指用戶從酒店詳情頁(yè)進(jìn)入到預(yù)訂頁(yè)面；成交轉(zhuǎn)化率是用戶從預(yù)定頁(yè)面提交訂單完成支付的過(guò)程。以上就是對(duì)于每一位酒店人來(lái)說(shuō)，都應(yīng)該了解的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。梅州在線旅行社預(yù)訂
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。高登科技深耕行業(yè)多年，始終以客戶的需求為向?qū)В瑸榭蛻籼峁?**的酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)。高登科技致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶產(chǎn)品上的貼心，為用戶帶來(lái)良好體驗(yàn)。高登科技創(chuàng)始人鄭沛林，始終關(guān)注客戶，創(chuàng)新科技，竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。