與OTA分銷渠道的合作,可以說(shuō)是當(dāng)今酒店的一個(gè)痛。然痛定思痛,擺脫或?qū)共⒎巧喜撸吘乖诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)在,酒店市場(chǎng)營(yíng)銷模式正在悄然發(fā)生著變化,在線分銷渠道的誕生與發(fā)展,也是市場(chǎng)發(fā)展到一定時(shí)期的必然產(chǎn)物。合作是必要的,但如何規(guī)避合作風(fēng)險(xiǎn),避免利益被侵蝕,大限度地利用其來(lái)提高的收益,是酒店管理者值得探索的課題。筆者認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),可嘗試從以下幾個(gè)方面入手。隨著我們進(jìn)入經(jīng)濟(jì)社會(huì)時(shí)代,顧客的消費(fèi)已滿足于物質(zhì)層面,對(duì)獲得尊重,受到真誠(chéng)服務(wù),從員工身上感受到樂(lè)觀、積極和真誠(chéng)的文化氛圍等精神層面的需求在日益增強(qiáng)。就當(dāng)下而言,作為消費(fèi)者的80后和90后已逐漸步入時(shí)代的主流人群,成為酒店消費(fèi)者中的主力軍。若是ota平臺(tái)都采取直營(yíng)直采模式,是無(wú)法囊括更多酒店房型資源,也無(wú)法獲得更多酒店的底價(jià)。浙江酒店OTA是做什么的
作為一名在酒店預(yù)定部工作的同事,我覺(jué)得OTA對(duì)酒店的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了酒店本身可以控制的程度。不得不說(shuō),當(dāng)下的酒店行業(yè),對(duì)于客源的追求是它們大的目標(biāo),但是對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪需要投入大量的人力物力,這在一定程度上加劇了酒店成本,加上一些國(guó)籍酒店本身的高度,很慢做到像當(dāng)?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達(dá)成合作。這個(gè)時(shí)候,OTA恰恰充當(dāng)了酒店的媒介,作為一個(gè)第三方平臺(tái),OTA的種類多,手中人群廣,并且根據(jù)不同市場(chǎng)可以靈活地變換銷售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來(lái)的客戶數(shù)量而推出不同的合約價(jià)格,在剛開始可以借助OTA擴(kuò)大客源,而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠(chéng)度高的客戶,繼而擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。寧德酒店OTA電話酒店OTA知識(shí)有很多,但你了解多少呢?
酒店ota怎么做?說(shuō)起ota,有很多人都很陌生。Ota:線上旅游社的意思。如今我們主要來(lái)講講ota酒店的線上運(yùn)營(yíng)怎么做,說(shuō)一些酒店運(yùn)營(yíng)的方法和技巧。掌握商家后臺(tái)操作。酒店各個(gè)ota渠道的商家后臺(tái),是酒店開展一切線上運(yùn)營(yíng)工作必須使用的工具。而作為一個(gè)酒店ota運(yùn)營(yíng)者必須要熟悉使用各個(gè)模塊的功能,不只需要運(yùn)營(yíng)者熟悉操作,還需要教會(huì)前臺(tái)、預(yù)訂等相關(guān)人員會(huì)使用??蛻舴答佒笇?dǎo)經(jīng)營(yíng)。點(diǎn)評(píng)是客戶對(duì)產(chǎn)品的有效反饋ota運(yùn)營(yíng)者可以定期的分析客戶的點(diǎn)評(píng),了解客戶的需求,結(jié)合本店實(shí)際,對(duì)軟件的服務(wù)和硬件設(shè)施進(jìn)行改變和提升,從而對(duì)線下經(jīng)營(yíng)做出科學(xué)的指導(dǎo)性意見。
做了OTA酒店代理之后較較重要的就是談客戶了,那么需要具備哪些條件呢?會(huì)講話,會(huì)談判。做酒店代理較重要的就是要有酒店資源,想要拿到酒店資源,就需要你自身有一定的談判技巧,一般是通過(guò)線上跟酒店合作,不用線下跑業(yè)務(wù)。跟酒店談判的話術(shù)基本在你從事這行開始就知道怎么談判,因?yàn)橛腥藥?。一般地理位置好的酒店可做?選擇,例如游樂(lè)區(qū)、商圈、地鐵附近,筆者建議大家如果想談一個(gè)穩(wěn)的酒店,就要多些細(xì)心,多些層次去考察酒店及酒店負(fù)責(zé)人的性格和喜好,方能與酒店長(zhǎng)期友好的合作。星級(jí)合作。想要入住OTA平臺(tái)你的手里必須有三家三星級(jí)的酒店,這個(gè)要求相信很多人都很難滿足。但是這時(shí)候找個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)輔助你便會(huì)事半功倍。已有團(tuán)隊(duì)。做代理商前期不用多人操作,但是一旦上手業(yè)務(wù),即可輕松復(fù)制作業(yè),一可傳十。如果組建團(tuán)隊(duì)發(fā)展,那利潤(rùn)將翻倍擴(kuò)大。給OTA服務(wù)平臺(tái)的提成、政策優(yōu)惠越多,排行越高。
酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營(yíng)呢?酒店要想做好OTA運(yùn)營(yíng),不可忽視的就是線上的流量和線下的產(chǎn)品與服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)是整個(gè)酒店運(yùn)營(yíng)生意鏈的根基和基石,沒(méi)有好的產(chǎn)品和服務(wù),產(chǎn)品包裝得再好也無(wú)濟(jì)于事。同樣,好的產(chǎn)品和服務(wù),一旦沒(méi)有了流量,那我們的酒店生意就容易凋零,造成生意慘淡的局面。在互聯(lián)網(wǎng)里,流量與內(nèi)容相輔相成;在酒店OTA運(yùn)營(yíng)中,流量和產(chǎn)品相互支撐,彼此成就。酒店想要脫離OTA平臺(tái)存在,現(xiàn)在來(lái)看是不切實(shí)際的,因?yàn)殡S著科技的發(fā)展,越來(lái)越多的人都會(huì)選擇更方便更快捷的酒店預(yù)訂方式,傳統(tǒng)的線下預(yù)訂方式已經(jīng)不能滿足人們的需求,所以酒店預(yù)定的OTA化已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。線上的流量只會(huì)越來(lái)越大,因此酒店想要占據(jù)優(yōu)勢(shì),就必須抓住線上流量。代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。宿州酒店OTA是干什么的
現(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點(diǎn),放在服務(wù)上面,而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。浙江酒店OTA是做什么的
酒店ota怎么才可以做好?由于酒店OTA各渠道平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,新上線的酒店也是越來(lái)越多,但是上線后流量和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題很多商家不知道如何去解決,這個(gè)時(shí)候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營(yíng)。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營(yíng)公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業(yè)、安全的提升店鋪的主要內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而在市場(chǎng)立足。目前國(guó)內(nèi)許多平臺(tái)都延續(xù)了“直采+代理”的形式。若是ota平臺(tái)都采取直營(yíng)直采模式,是無(wú)法囊括更多酒店房型資源,也無(wú)法獲得更多酒店的底價(jià)。所以代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。浙江酒店OTA是做什么的
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