外賣平臺(tái)的用戶評(píng)價(jià)對(duì)外賣店鋪而言,可以說是非常的重要。特別是中差評(píng),如果店鋪處理得不好,直接會(huì)影響外賣店鋪在外賣平臺(tái)的排名和評(píng)分,更會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。因此,我們需要盡可能的提前跟顧客溝通,從源頭處控制此類差評(píng)的產(chǎn)生,那么如何做?將沙拉在出品后可能會(huì)出現(xiàn)的什么問題,和顧客在食用菜品時(shí)出現(xiàn)哪些變化,都以這種溫馨的方式來提示告知顧客。有的門店是做成小卡片,黃白綠輕食是寫在墊餐紙上,但不管是那種方式,這種在服務(wù)細(xì)節(jié)上深度挖掘的門店,都會(huì)收獲滿滿的顧客好感。在外賣平臺(tái)上,菜單欄的設(shè)置基本大同小異,有“**”、“折扣”、“進(jìn)店必買”、“精選套餐”,到的“飲料”。但有些商家在這菜單中,加入了溫馨提示,看到提示的顧客能夠馬上清楚自己有什么需要注意的,哪些食物必點(diǎn),哪些贈(zèng)送。這些解釋避免了很多不必要的麻煩和差評(píng)。我沒有經(jīng)驗(yàn),可以開輕食外賣店嗎?北京食野輕食外賣
其實(shí),輕食行業(yè)曾在2016年至2018年掀起過一陣狂潮,少有10億資本進(jìn)入輕食市場(chǎng),有超過10家輕食品牌獲得超千萬融資。如今輕食賽道熱度似乎在重燃。輕食的潛力在哪里?歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)預(yù)計(jì),2022年中國(guó)輕食代餐市場(chǎng)將達(dá)到1200億元。這個(gè)賽道的潛力到底在哪里?從消費(fèi)者端來看,與前幾年輕食市場(chǎng)相比,現(xiàn)在用戶的教育成本降低了。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著越來越多90后、00后消費(fèi)主力軍開始注重減脂、減脂,加之也讓大眾對(duì)健康有了前所未有的關(guān)注,未來輕食的用戶將會(huì)持續(xù)的爆發(fā)。貴州食野輕食外賣加盟“輕食”不是特定的一種食物,而是食物的一種形態(tài)。
一、擴(kuò)大宣傳由于沒有實(shí)體店,消費(fèi)者無法了解到所做的產(chǎn)品的基本信息。雖然外賣的市場(chǎng)很大,外賣實(shí)體店的數(shù)量也很多,怎樣從眾多外賣實(shí)體店中脫穎而出,讓消費(fèi)者了解到自己所做的產(chǎn)品呢?這就要一定要做好宣傳。我們可以以發(fā)傳單的方式做宣傳,以及線上利用微信朋友圈、微博、抖音等做宣傳。很多沒有實(shí)體店的外賣都是利用這些來積累消費(fèi)者。二、食物的質(zhì)量如果要做沒有實(shí)體店的外賣,店主一定要保證食物的質(zhì)量。只有在質(zhì)量上取勝,才能在眾多的外賣店中脫穎而出。無論是外賣的廚房衛(wèi)生,還是外賣的無毒包裝盒,或是外賣的口味,這些都是贏得消費(fèi)者的很重要的因素。
“生菜、玉米、蘿卜、雞胸肉、金槍魚……打開外賣平臺(tái)看下,沒有哪家能超出這個(gè)范疇”。徐先生無奈的表示,現(xiàn)在輕食行業(yè)的同質(zhì)化太嚴(yán)重,進(jìn)入門檻低,無論是菜品還是口味,輕食很容易被模仿、復(fù)制。 健身餐、減脂餐、塑形餐等,菜單設(shè)計(jì)名稱相似,宣傳效果更是雷同,無非減脂和營(yíng)養(yǎng)。產(chǎn)品差異化不明顯,即使是“品牌”店鋪也難以成為商圈頭部。局限二:客單價(jià)上不去。 “輕食賣的好的都是客單價(jià)低的”。已經(jīng)做了5年輕食的辛先生告訴內(nèi)參君,自己是3家輕食外賣店的老板,主打的產(chǎn)品客單價(jià)在40元左右。相比于低客單價(jià)的商家,他家的輕食客群相對(duì)要更小眾一些。 秦先生提到,在食材上的精挑細(xì)選是高成本的重要原因之一。 “同樣輕食中的沙拉,我們用的是每斤在5-7塊的羅馬生菜,其他商家可能是一兩塊的圓生菜;有一些菜我們可能也只用到50%的部分,其他商家就不一樣;我們雞腿買回來自己去皮,牛肉也是可直接出牛排那種質(zhì)量的,這就拉開了成本?!陛p食本身就是健康的。至于如何巧妙地把它組合在長(zhǎng)期的健康飲食當(dāng)中。
據(jù)美團(tuán)《報(bào)告》顯示,截至到2019年9月,美團(tuán)外賣輕食商家數(shù)量同比增長(zhǎng)58%,輕食訂單量同比增長(zhǎng)98%??梢娡赓u已是“輕食一族”的主要訂餐方式之一。此外,“輕食”外賣走俏,也凸顯出了當(dāng)下人們追求更營(yíng)養(yǎng)、更健康的飲食趨勢(shì)。勢(shì):1、越來越強(qiáng)的健康飲食觀念根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,健康飲食觀成為消費(fèi)的新趨勢(shì),輕食等健康飲食類的訂單量擁有較大漲幅,約為47%。2、流行的健身風(fēng)潮現(xiàn)在越來越多的年輕人越來越追求身體的形態(tài),無論是人士還是健康達(dá)人,對(duì)飲食方面都有了有了更科學(xué)的人士,輕食的觀念已經(jīng)深入人心。3、制作簡(jiǎn)單輕食類的大部分菜品都不需要復(fù)雜的加工制作,也不需要復(fù)雜的調(diào)味,只需要簡(jiǎn)單搭配就可以出餐,的解決了出餐時(shí)間和人工成本。從輕食主義的角度看,沙拉這個(gè)品類目前還在相對(duì)初級(jí)的階段,還需要不斷進(jìn)化。北京沙拉拉輕食外賣好不好
隨著健康意識(shí)的覺醒,年輕一代自覺維護(hù)輕盈苗條的身材,喜愛相對(duì)清爽少油、熱量較低的輕食,當(dāng)在情理之中。北京食野輕食外賣
隨著覆蓋城市和商圈的增多,自建物流也會(huì)遇到一定瓶頸,因此樓下100開始接入外包物流,即自營(yíng)與眾包相結(jié)合的模式。季曉楊告訴騰訊科技,他們會(huì)把訂單分級(jí),要求穩(wěn)定性和溫度的物品如蛋糕、冷品、熱飲等由自建團(tuán)隊(duì)完成,物流難度低的普通物品如巧克力、曲奇餅干、茶包等由外包人員配送,以提升效率。巨頭籠罩下的機(jī)會(huì)正餐外賣具備頻次高、剛性需求、高時(shí)效性的特點(diǎn),相對(duì)來說,下午茶頻次略低,但客單價(jià)更較高,比如樓下100的客單價(jià)已經(jīng)達(dá)到100元左右。另外,盡管正餐外賣頻次高,但從運(yùn)力上來講真正高峰期是午餐和早餐,其余時(shí)間有大量的空閑,下午茶或許可以成為很好的補(bǔ)充品類。北京食野輕食外賣
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