杭州智慧景區(qū) 建設規(guī)范

“智慧景區(qū)”規(guī)劃和建設的總體思路是：以國家旅游局對旅游信息化建設的要求為指導，以先進的信息技術為依托，結合景區(qū)的具體情況，建立以智慧管理中心為**的管理服務、營銷、生態(tài)保護三大體系，初步建立景區(qū)資源管理系統(tǒng)、景區(qū)電子自助導覽系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)控管理系統(tǒng)、門禁與安防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)五大系統(tǒng)；將景區(qū)傳統(tǒng)的管理模式轉變?yōu)橹腔刍墓芾砟Ｊ?，變分散管理為協(xié)同、變多級管理為扁平化管理、變粗放管理為精細管理，實現(xiàn)“資源保護智慧化、經營管理智能化、產業(yè)整合網(wǎng)絡化”，實現(xiàn)管理和營銷新的突破，樹立先進的管理和科技旅游品牌。智慧景區(qū)綜合管控平臺有效打通各業(yè)務子系統(tǒng)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)分析，GIS導航導覽，大屏集中監(jiān)控展示。杭州智慧景區(qū) 建設規(guī)范

    ■平臺：采用B/S架構?！稣w架構分：智慧景區(qū)綜合管控平臺和景區(qū)業(yè)務系統(tǒng);智慧景區(qū)綜合管控平臺主要體現(xiàn)線上營銷和綜合管控能力。■統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心。■智慧景區(qū)綜合管控平臺(用戶)：文化旅游監(jiān)管部門(省/市州/區(qū)縣)、旅游景區(qū)?！鲎厣糠郑焊鶕?jù)景區(qū)的實際業(yè)務需求有選擇進行業(yè)務系統(tǒng)接入?！龆喾N應用方式：根據(jù)業(yè)務需要，可以采用PC端和移動端相結合應用方式;移動端包括手機APP、微信公眾號、微信小程序三種。平臺整體功能智慧景區(qū)綜合管控平臺有效打通各業(yè)務系統(tǒng)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、大數(shù)據(jù)分析，GIS導航導覽，大屏集中展示監(jiān)控；監(jiān)：對實時數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)進行有效實時監(jiān)測，控：如對停售票、語音廣播、視頻云臺、指揮應急、大屏信息顯示等進行控制。根據(jù)景區(qū)的實際需求，還可接入：電子圍欄、電子巡檢、環(huán)境監(jiān)測、能耗監(jiān)測、森林防火、地質監(jiān)測和水文監(jiān)測等系統(tǒng)。從而提高景區(qū)的智慧綜合監(jiān)控和應急指揮能力。 南充智慧景區(qū)廠家智慧景區(qū)綜合管控平臺集成電子票務，二消費系統(tǒng)、OTA、監(jiān)控、語音廣播、大屏展示、停車場管理等子系統(tǒng)。

構建一體化的電子商務平臺

整合以景區(qū)為中心的諸多旅游資源，為景區(qū)（或者區(qū)域***景區(qū)）量身打造專業(yè)的旅游電子商務平臺，進而促進旅游產業(yè)協(xié)同機制的建立。旅游電子商務以豐富的業(yè)務功能、穩(wěn)健的系統(tǒng)架構、交易**安全以及豐富的旅游電子商務實施經驗，為景區(qū)搭建一個旅游資源交易中心、營銷中心和旅游服務中心；為旅游者提供旅游過程中所涉及的食、宿、行、游、購、娛等一站式的旅游消費服務；為旅行社相關提供網(wǎng)上訂票、資金結算、導游管理等綜合服務；為酒店、餐廳、車船等旅游產品提供商提供網(wǎng)上預訂，計劃調度，促銷優(yōu)惠等業(yè)務服務。  

旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)

系統(tǒng)概述：旅游景區(qū)電子票務系統(tǒng)是景區(qū)基本的業(yè)務系統(tǒng)，是智慧景區(qū)的重要組成部分。上海大漠電子票務系統(tǒng)經過在行業(yè)內近20年的經驗，不斷地根據(jù)市場需求持續(xù)更新、創(chuàng)新，產品多元化發(fā)展，可面向單一景區(qū)或旅游集團等用戶。景區(qū)電子票務系統(tǒng)主要包含兩個大的板塊：電子商務營銷系統(tǒng)(線上)和電子售檢票系統(tǒng)(線下)。線上部分包含官網(wǎng)售票、微信預訂、分銷商對接、旅行社在線預訂等;線下部分包含：售票單元、檢票單元、管理單元。電子票務系統(tǒng)將傳統(tǒng)粗放式人工售票管理模式演變成現(xiàn)今信息化精細管理，驗證模式由老式的紙質票證模式變更為現(xiàn)今的電子憑證、證件識別、生物人臉識別門票。系統(tǒng)從根本上解決傳統(tǒng)票務管理的各種漏洞，實現(xiàn)景區(qū)、旅游集團智能化、信息化、精細化管理。 優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程和智能化運營管理。

基本原則統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一平臺、分期實施、小步快走：智慧景區(qū)建設是一個長期的、漸進的、不斷創(chuàng)新優(yōu)化的過程，需要在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下分期分批建設?？傮w規(guī)劃為智慧景區(qū)建設進行階段劃分，并規(guī)劃各階段的目標和任務，那些基礎性的、建設周期短、見效快以及對景區(qū)經營管理有重要作用的項目要優(yōu)先建設。目的在于使智慧景區(qū)的建設迅速見效，有助于推動智慧化建設進程。

  統(tǒng)一標準、資源共享：遵照建設部關于智慧化景區(qū)建設的相關標準進行規(guī)劃，體現(xiàn)統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一接口、統(tǒng)一編碼的原則，保證景區(qū)資源共享的無障礙性，同時規(guī)劃景區(qū)與其它部門之間的資源共享。

  安全可靠、實用先進：智慧景區(qū)各系統(tǒng)必須是一個安全可靠的系統(tǒng)，需要一個完整的安全保障體系，有效防止來自外部和內部的惡意攻擊，保障整個系統(tǒng)的正常運行。所規(guī)劃的技術方案和主要設備應當是符合景區(qū)實際需要的、先進的，不要盲目追求先進的技術。

  整合資源、開放互聯(lián)：智慧景區(qū)建設需要一個集中管理平臺，用于整合、協(xié)同景區(qū)資源，各應用系統(tǒng)之間應當遵循開放的標準進行互聯(lián)互通，具有良好的可擴展性。 智慧景區(qū)建設可以通過智能網(wǎng)絡對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理。溫州智慧景區(qū) 成都

三輥閘都具有斷電開閘功能，保證緊急情況下的人員疏散。杭州智慧景區(qū) 建設規(guī)范

技術支持：景區(qū)信息化是智慧景區(qū)開展的重中之重，這也是智慧景區(qū)的**內容。針對技術層面的支持，景區(qū)一般采用的就是網(wǎng)站、小程序、APP等方式，依托大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，把景區(qū)內的門票、住宿、餐飲、游玩項目、景區(qū)公共服務以及一些景區(qū)的介紹、交通、地圖都很好的糅合在了一起。不僅能更好的整合資源，提高景區(qū)智能化，還能給游客帶去更加實際的便捷。

景區(qū)資源整合：景區(qū)本身資源的整合在很大程度上也是需要的。智慧景區(qū)并不是說把景區(qū)建設成智慧了以后就能一下子吸引更多的游客，這需要依托于景區(qū)本身的資源，所以進行景區(qū)資源的整合能更大程度上發(fā)揮智慧景區(qū)的優(yōu)勢。所以在本身景區(qū)資源就有所優(yōu)勢的情況下進行智慧景區(qū)的改造，相對來說節(jié)約了不少的人力資源，是可以作為長遠考慮的。

景區(qū)要進行智慧化建設的話特別是需要做好信息化和數(shù)據(jù)化，這需要勇于嘗試，走好智慧旅游的第一步。

杭州智慧景區(qū) 建設規(guī)范

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