ISO20000信息服務(wù)管理體系能解決什么問題呢?企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認(rèn)證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系,可以獲取如下收益:保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略建立規(guī)范的服務(wù)流程,提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營效率有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,快速應(yīng)對市場需求,提高客戶滿意度向國際靠齊,增強(qiáng)市場競爭力,提高組織聲譽(yù),提升投資回報控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本,提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本靈活應(yīng)對來自客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,增加投資者信心對于眾多IT服務(wù)提供商,ISO20000認(rèn)證的意義并不僅只限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,員工績效考核,衡量IT部門投資回報方面更具有積極的意義。 ISO 9001與其他體系具有許多共同的原則,因此選擇整合的管理體系可以帶來極大的經(jīng)濟(jì)效益。iso10012體系認(rèn)證
ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理體系的系列標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)若要實施其質(zhì)量方針就必須建立有效運(yùn)行的質(zhì)量體系,通過對質(zhì)量環(huán)的分析,找出影響產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)、管理及人的因素,并使之在所建立的質(zhì)量體系中始終處于受控狀態(tài),以減少、消除或預(yù)防質(zhì)量缺陷,保證滿足顧客的需要和期望。該系列標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范化和通用性的角度體現(xiàn)了各方面質(zhì)量管理的思想和原則,表達(dá)了更靠前的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想。ISO9000認(rèn)證有內(nèi)外部兩個好處:內(nèi)部可強(qiáng)化管理,提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化;外部提升企業(yè)形象和市場份額。 iso29001認(rèn)證華卓檢測認(rèn)證集團(tuán)辦理的iso證書出證機(jī)構(gòu)是經(jīng)國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(CNCA)批準(zhǔn)的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的,IT工作被分解成了不同的流程,每個小部門、每個人的工作都是若干流程中不同工作的組合,流程對工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個IT部門的普遍難題得到了初步解決,尤其是服務(wù)臺的員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配,工作成績的反映提供了基礎(chǔ),同時對于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時,IT對服務(wù)也有了量化指標(biāo),建立了量化的質(zhì)量控制體系,設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo),提供完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查,保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要,也是衡量IT部門價值與投資回報的基礎(chǔ),流程化管理方式為量化管理的實現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000,CIO也同時找到了一個衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實施達(dá)到了怎樣一個階段,在一個標(biāo)準(zhǔn)的平臺上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
ISO體系拿證型客戶流程:業(yè)務(wù)洽談→雙方合同簽定→我公司派出顧問師至企業(yè)現(xiàn)場輔導(dǎo)→輔導(dǎo)體系文件建立、運(yùn)行記錄的補(bǔ)充→企業(yè)方配合填寫相關(guān)記錄→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請→我公司跟催認(rèn)證機(jī)構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核(顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對)→審核員現(xiàn)場宣布通過認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)。ISO體系管理提升型客戶服務(wù)流程:業(yè)務(wù)洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認(rèn)我司顧問后,由顧問形成輔導(dǎo)計劃表→交企業(yè)確認(rèn)→報價→雙方簽訂合同→顧問師至現(xiàn)場輔導(dǎo)→企業(yè)按計劃表配合→顧問按計劃培訓(xùn)與輔導(dǎo)→企業(yè)管理者代替負(fù)責(zé)主導(dǎo)落實要求→總經(jīng)理進(jìn)行階段性確認(rèn)→顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請→我公司跟催認(rèn)證機(jī)構(gòu)排單審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核(顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對)→審核員現(xiàn)場宣布通過認(rèn)證→我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進(jìn)。 如果你的企業(yè)沒有通過ISO標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,那么很多組織將不會與你合作。許多公司的商業(yè)關(guān)系將基本與你無緣。
ISO27001認(rèn)證審核費用及周期除了組織自身投入之外,ISO27001認(rèn)證審核費用主要體現(xiàn)在聘請第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員方面了。在組織向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請之后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)會初步了解組織現(xiàn)狀,確定審核范圍,提出審核報價。認(rèn)證機(jī)構(gòu)的報價通常是根據(jù)其投入的時間和人員來確定的,決定因素包括:1、受審核組織的員工數(shù)量;2、納入審核范圍的信息量;3、場所數(shù)量;4、組織與外界的關(guān)聯(lián);5、組織IT的復(fù)雜性;6、組織類型和業(yè)務(wù)性質(zhì)等。除了費用問題,認(rèn)證審核的周期通常也是組織比較關(guān)心的。一般來說,從組織啟動ISMS建設(shè)項目開始,到很終通過審核,至少要有半年時間(不包括獲取證書的時間)。對于很多因為外部驅(qū)動力而決心實施ISO27001認(rèn)證項目的組織來說,提早進(jìn)行規(guī)劃是必要的。 綜合性、專業(yè)性、國際性的iso體系認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu),憑借先進(jìn)的技術(shù)和誠懇的服務(wù)理念。聊城iso認(rèn)證
華卓檢測認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司,是中國ISO體系認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)服務(wù)的開拓者和領(lǐng)路者。iso10012體系認(rèn)證
公司申請ISO14001認(rèn)證有哪些流程?1、認(rèn)證咨詢2、認(rèn)證申請3、簽訂合同4、第一階段審核5、第二階段審核6、不符合糾正與跟蹤驗正7、核準(zhǔn)發(fā)證8、證后監(jiān)督。
公司申請ISO14001認(rèn)證有哪些意義和作用?ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)歸根結(jié)底是一套管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。它是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶,在制定國家標(biāo)準(zhǔn)時又考慮了不同國家的情況,盡量使標(biāo)準(zhǔn)能普通適用?!SO14001標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面:·樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)的出名度·促使企業(yè)自覺遵守環(huán)境法律、法規(guī)·促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)及其他活動中考慮其對環(huán)境的影響,減少環(huán)境負(fù)荷·使企業(yè)獲得進(jìn)入國際市場的“綠色通行證”·增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識·促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經(jīng)營成本·促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理。 iso10012體系認(rèn)證
華卓檢測認(rèn)證(深圳)集團(tuán)有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽(yù)可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標(biāo),有組織有體系的公司,堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明,攜手共畫藍(lán)圖,在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來公司能成為*****,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**華卓檢測認(rèn)證供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績,一直以來,公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針,員工精誠努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場,我們一直在路上!