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駕校如何做好內(nèi)部營(yíng)銷工作?直接服務(wù)人員:一般而言,是指駕校必須與學(xué)員面對(duì)面接觸的員工。駕培行業(yè)的具體服務(wù)人員包括:教練員、報(bào)名大廳的工作人員、客服人員、營(yíng)銷人員等。這些人可能有實(shí)現(xiàn)教學(xué)或服務(wù)的任務(wù),在駕校中他們是與學(xué)員直接接觸的角色,他們的態(tài)度對(duì)服務(wù)質(zhì)量的影響程度和駕校招生人員的影響程度可說是一樣的。駕校的直接服務(wù)人員,尤其是教練員,從某種意義上來看,本身就是服務(wù)產(chǎn)品的一部分。他們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度的表現(xiàn),體現(xiàn)著服務(wù)班型的質(zhì)量,決定著服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和招生量。學(xué)車一定要首先選擇辦學(xué)時(shí)間長(zhǎng),口碑信譽(yù)良好的正規(guī)駕校,有上級(jí)主管單位監(jiān)管,服務(wù)更有保證。駕??荚嚳颇?/p>
選擇駕校時(shí)要注意哪些呢?1、收費(fèi)陷阱:一些駕校為了搶奪生源,以明顯低于市場(chǎng)價(jià)的手段來吸引招募學(xué)員,學(xué)員報(bào)名參加培訓(xùn)后,駕校再通過保過費(fèi)、補(bǔ)考費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、汽油費(fèi)等各種費(fèi)用把錢賺回來,導(dǎo)致學(xué)員學(xué)車成本成倍增加。2、服務(wù)陷阱:報(bào)名時(shí)承諾很多,隨到隨學(xué)、快速拿證、考試保證通過等等。報(bào)名后發(fā)現(xiàn)與之前的承諾大相徑庭,教練態(tài)度差、練不上車、甚至找不到人……學(xué)員報(bào)名后往往成為被動(dòng)者,遇到這些情況只能自認(rèn)倒霉。3、場(chǎng)地陷阱:一些小黑駕校沒有正規(guī)的訓(xùn)練場(chǎng),或者為了節(jié)省場(chǎng)地費(fèi)用,把學(xué)員帶到不正規(guī)的場(chǎng)地訓(xùn)練,這種行為不但影響學(xué)員的學(xué)車感受及考試合格率,同時(shí)存在重大的安全隱患。4、吃拿卡要陷阱:“吃拿卡要”是學(xué)員學(xué)車過程中經(jīng)常會(huì)遇到的潛規(guī)則,學(xué)員學(xué)車要請(qǐng)教練吃飯,買煙送酒,練車時(shí)給教練打點(diǎn)費(fèi),……明知合法權(quán)益受到損害,卻無奈駕培行業(yè)不正之風(fēng)的存在。本地駕校學(xué)車價(jià)格駕校就是確保所有的駕駛者能夠得到正規(guī)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)的一個(gè)平臺(tái)。
駕校就是確保所有的駕駛者能夠得到正規(guī)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)的一個(gè)平臺(tái),因?yàn)楝F(xiàn)在考駕照都需要去駕校學(xué)習(xí)的,為了杜絕各種安全隱患,交通部門規(guī)定必須經(jīng)駕校學(xué)習(xí)才能統(tǒng)一考試,這樣交通部門就可以直接管理駕校就可以了。當(dāng)然,駕校并不是單一追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)功能。應(yīng)同時(shí)滿足《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》“駕駛培訓(xùn)學(xué)校、駕駛培訓(xùn)班應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定,對(duì)學(xué)員進(jìn)行道路交通安全法律、法規(guī)、駕駛技能的培訓(xùn),確保培訓(xùn)質(zhì)量”的要求,即駕校又有學(xué)校教育功能。
什么樣的駕校才算是好駕校?1.練車方面人數(shù)不太多,容易約得上。不能約幾次都約不上一次練車,好不容易約上一次練車,又六七個(gè)人,甚至10個(gè)人一輛車。盡量保證在2-4人一輛車的教學(xué)。2.駕校有專門后勤負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)度管理,不卡學(xué)員。有專門的后勤服務(wù)學(xué)員,從報(bào)名到拿證整個(gè)過程提供服務(wù),學(xué)員不需要太操心其他事情,都有專人幫忙安排處理。3.硬件設(shè)置比較完備。例如場(chǎng)地比較大比較平整比較規(guī)范,車輛比較多比較新,訓(xùn)練場(chǎng)離市區(qū)比較近,甚至就在地鐵站旁邊,交通很方便。很多小駕??可鐣?huì)培訓(xùn)點(diǎn)代培訓(xùn),沒有自己的教練隊(duì)伍,不直接培訓(xùn)學(xué)員,培訓(xùn)質(zhì)量沒保證,一次通過的難度大。
什么樣的駕校才算是好駕校?1.整體拿證時(shí)間比較快。不能拖一兩年拿不到證,即使學(xué)員本身不急。2.收費(fèi)透明,沒有額外收費(fèi)。不能動(dòng)不動(dòng)就想在學(xué)員身上撈錢,有各種名義的亂收費(fèi)。3.教練性格脾氣比較好,教練管理到位。教學(xué)過程中教練可以嚴(yán)肅一些,可以大聲一些,但不能罵人,不能爆粗以及人身攻擊,駕校對(duì)教練這點(diǎn)要管理到位。4.教練教學(xué)比較負(fù)責(zé)任,通過率比較高。通過率高是一方面,還有一方面就是教練比較重視學(xué)員的開車基本功培養(yǎng),不只是應(yīng)試教育為了通過考試拿到證。駕校報(bào)名體檢:由學(xué)校統(tǒng)一填寫學(xué)車申請(qǐng)表之后,辦理體檢手續(xù)。本地駕校學(xué)車價(jià)格
報(bào)名駕校之前,要查看駕校是否有明確的投訴渠道以及投訴后的流程和處理方式。駕??荚嚳颇?/p>
大學(xué)生70%以上都會(huì)利用暑假和寒假來學(xué)車,這段時(shí)間是他們踏入社會(huì)之前然后的空閑時(shí)間,為避免工作以后沒時(shí)間學(xué)車,他們紛紛開始學(xué)車,并且他們大多認(rèn)為以后出去找工作“會(huì)開車”可能會(huì)給自己加分。他們?cè)谡荫{校的時(shí)候,已經(jīng)有自己的想法,所以一般不需要家長(zhǎng)幫助選擇;尤其是在校期間,學(xué)生大部分自主選擇駕校,他們關(guān)注的是通過率的高低和去駕校是否方便,故駕校的服務(wù)(例:車接車送)變得非常重要;對(duì)于在校大學(xué)生這個(gè)群體考駕照出資方在家長(zhǎng),但是主動(dòng)權(quán)在學(xué)生這里,一般價(jià)格方面關(guān)注度不會(huì)很高。駕??荚嚳颇?/p>
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