餐飲管理是指企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等根據(jù)需要將餐飲管理服務(wù)承包給專業(yè)的餐飲公司來管理，然后選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐。餐飲管理是一項集經(jīng)營與管理、技術(shù)與藝術(shù)、秉承與創(chuàng)新于一體的業(yè)務(wù)工作，與其它部門的管理相比，具有不同的特點，要求飯店在餐飲管理上也應(yīng)獨具特...

收尾工作（1）將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內(nèi)，將各類銀餐具分類排放好，急需的運(yùn)往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗后立即取回擦凈并放在規(guī)定的方面妥善保存。（2）將各類臺布、小毛巾...

團(tuán)餐的歷史：從80年代至90年代，除了延續(xù)社會"大食堂"模式以外，從家里帶飯的現(xiàn)象也一度普及，相當(dāng)一部分人從家里帶飯到單位，有些單位為此還專門配備了熱飯的簡單設(shè)備，并配專人為帶飯員工提供加熱服務(wù)。在90年代初，有些餐飲企業(yè)拓展外賣業(yè)務(wù)，專門送餐的公司也應(yīng)運(yùn)而生...

食堂承包的服務(wù)質(zhì)量是指食堂承包商在提供餐飲服務(wù)過程中所展現(xiàn)出的服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。食堂承包服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到員工和學(xué)生的飲食安全和滿意度，因此，提高食堂承包的服務(wù)質(zhì)量對于學(xué)校和員工的福利至關(guān)重要。本文將從食品安全、菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、價格合理性、創(chuàng)...

團(tuán)餐歷史：發(fā)達(dá)國家成功經(jīng)驗表明，大型工業(yè)企業(yè)、商業(yè)機(jī)構(gòu)和其他社團(tuán)的職員餐飲、大中小學(xué)的學(xué)生餐以及交通運(yùn)輸、公共寫字樓、會展飲食供應(yīng)和社會送餐等,已成為餐飲業(yè)的重要組成部分。這些市場都有個共同特點，即其客戶消費(fèi)不是以店堂為主，是以團(tuán)體形式,以上門服務(wù)為主，餐飲企...

承包食堂的好處：1、節(jié)省成本：對于一些中小型的企業(yè)來說，由于經(jīng)營規(guī)模不大，所以資金周轉(zhuǎn)不開。而如果選擇外包給第三方公司的話，就可以省下一大筆費(fèi)用了。比如一個100平米的廚房和餐廳加起來大概需要10萬塊錢左右（不包括裝修）。但是外包給第三方公司的話只要5萬元就可...

食堂承包的服務(wù)質(zhì)量是指食堂承包商在提供餐飲服務(wù)過程中所展現(xiàn)出的服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。食堂承包服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到員工和學(xué)生的飲食安全和滿意度，因此，提高食堂承包的服務(wù)質(zhì)量對于學(xué)校和員工的福利至關(guān)重要。本文將從食品安全、菜品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、價格合理性、創(chuàng)...

團(tuán)餐配送還能夠增強(qiáng)員工的凝聚力。在團(tuán)餐配送的過程中，員工可以一起用餐，增進(jìn)彼此之間的交流和溝通。這種集體用餐的方式能夠促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和合作，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，提高工作效率。同時，團(tuán)餐配送還可以為員工提供一個共同的用餐環(huán)境，讓員工感受到公司的關(guān)懷和關(guān)注，增強(qiáng)...

餐飲管理的相關(guān)課程：課程建設(shè)，課程性質(zhì)與作用。《餐飲服務(wù)與管理》的性質(zhì)：高職酒店管理專業(yè)的專業(yè)必修課。本課程體系一方面注重知識性，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識和管理理論；另一方面注重實踐性，培養(yǎng)學(xué)生的操作能力和管理能力；同時注重理論與實踐的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和創(chuàng)新...

為食堂承包樹品牌的設(shè)想：1．規(guī)范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細(xì)處見真情，以情情見功夫。餐飲服務(wù)的經(jīng)營管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立服務(wù)人員對客人的仁愛之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對賓客的關(guān)愛。要有換位的服務(wù)意識，替賓客...

那么食堂承包應(yīng)該有怎樣的管理方案呢？食堂承包的管理方案類似于餐飲管理的新思路，簡而言之就是運(yùn)用了市場經(jīng)濟(jì)的原則，而不再是早期的計劃時代，顧客消費(fèi)的選擇性小，消費(fèi)的不理性導(dǎo)致早期的餐飲經(jīng)營者是以“走一步算一步”。因為前期的餐飲市場供不應(yīng)求，而當(dāng)今餐飲市場已從賣方...

餐廳收銀操作規(guī)程：（1）如需總臺代收賬單，先請客人稍等，然后立即打電話到總臺確認(rèn)客人預(yù)付定金足夠掛帳。如果需預(yù)付定金足夠，則請客人簽字，將賬單及時轉(zhuǎn)交總臺代收。如 果預(yù)付定金不足，則委婉地向客人解釋不能掛帳請客人付現(xiàn)金?？偱_代收的賬款應(yīng)先錄入，并作轉(zhuǎn)前臺操作，...

餐飲服務(wù)質(zhì)量控制和監(jiān)督的基礎(chǔ)，必須具備以下三個基本條件，這樣才能進(jìn)行有效的餐飲管理。首先必須建立餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。制定服務(wù)規(guī)程時，首先確定服務(wù)的環(huán)節(jié)程序，再確定每個環(huán)節(jié)統(tǒng)一的動作、語言、時間、用具，包括對意外事件、臨時要求的化解方式、方法等。管理人員的任務(wù)是...

食堂承包商需要面對的一個大問題就是衛(wèi)生管理。如果食堂的衛(wèi)生管理不好，也會導(dǎo)致食品質(zhì)量不佳，甚至出現(xiàn)食品安全事故，給學(xué)校和企事業(yè)單位帶來很大損失。1.建立完善的衛(wèi)生管理制度為了確保食品安全，食堂承包商需要建立完善的衛(wèi)生管理制度。該制度應(yīng)該包括食品儲存、加工、配送...

隨著科技的不斷進(jìn)步，團(tuán)餐配送行業(yè)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。未來，團(tuán)餐配送將會在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下迎來更加繁榮的發(fā)展。智能化技術(shù)將成為團(tuán)餐配送的重要發(fā)展方向。隨著人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能化配送系統(tǒng)將會逐漸普及。通過智能化系統(tǒng)，配送員可以實時了解訂單信息、路線...

團(tuán)餐作為一種集體用餐方式，確實具有重要的社交價值。在團(tuán)隊中，員工們可以在用餐時進(jìn)行交流和互動，增進(jìn)彼此之間的了解和友誼。這種集體用餐的環(huán)境可以打破部門之間的壁壘，促進(jìn)不同團(tuán)隊之間的合作與溝通。通過團(tuán)餐配送，員工們可以共同享用一頓美食，共同品味美食的同時也可以分...

餐廳收銀操作規(guī)程，操作規(guī)程：（1）當(dāng)客人進(jìn)入餐廳，由迎賓引導(dǎo)客人入座，并填制食品登記卡，卡上應(yīng)填清日期、人數(shù)、桌號、頭一聯(lián)迎賓自留，第二聯(lián)交服務(wù)員，服務(wù)員在經(jīng)手人處填上自己 的姓名，第三聯(lián)交收銀員，經(jīng)手人處填收銀員姓名；（2）客人點用消費(fèi)，點菜單一式三份，頭一...

餐飲服務(wù)注意事項：上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯；如客人需要，則...

餐飲管理法：1.預(yù)算與財務(wù)管理：預(yù)算每月經(jīng)營費(fèi)用：人資費(fèi)用，成本費(fèi)用，不確定費(fèi)用，并以預(yù)算的結(jié)果做為當(dāng)月的運(yùn)行費(fèi)用。財務(wù)管理：要求賬目相符，每個環(huán)節(jié)都以書面做依據(jù)，制定一套可行的管理制度，流程，有章必循。2.動力管理：也就是激發(fā)一種統(tǒng)一的團(tuán)隊精神與企業(yè)的生命力...

餐飲管理法：1.督導(dǎo)管理：也就是指揮與指導(dǎo)管理相應(yīng)的督導(dǎo)只有手動式管理的前提下進(jìn)行，一級督導(dǎo)一級不越權(quán)。2.控制管理：此餐飲管理方法是企業(yè)更關(guān)鍵的一步，控制不到位，控制不當(dāng)就會造成各環(huán)節(jié)成本居高不下無營利。有的飯店只所以不賺錢倒閉，關(guān)鍵原因就是在于市場定位不準(zhǔn)...

團(tuán)餐配送面臨著包裝材料的環(huán)保挑戰(zhàn)。雖然團(tuán)餐配送通常采用可回收或可降解的餐盒和餐具，但仍然存在大量的包裝材料使用。為了解決這個問題，可以采用更環(huán)保的包裝材料，如可降解塑料或紙質(zhì)包裝，減少對環(huán)境的影響。此外，還可以鼓勵用戶自帶餐具，減少一次性餐具的使用。團(tuán)餐配送面...

上菜要求：1.上菜報菜名，有佐料先上佐料。2.遵循“右上右撤”原則。3、檔次高菜應(yīng)先擺在主賓位置上，一般菜肴要面向主人。4、上粒狀菜看加湯匙，上煲窩類一般加墊碟上席。5、上帶殼食品要跟毛巾與洗手水。6、上帶殼食品要跟毛巾與洗手水。上菜注意事項，上菜要核對服務(wù)員...

定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題，良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的主要，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月然后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案...

食堂承包的創(chuàng)新趨勢：食堂承包是指將學(xué)校、企事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)的食堂經(jīng)營權(quán)委托給第三方經(jīng)營者。近年來，隨著社會的發(fā)展和人們對飲食的需求不斷提高，食堂承包也在不斷創(chuàng)新。一方面，食堂承包商開始注重食品安全和營養(yǎng)健康，引入新鮮、有機(jī)的食材，提供更加健康的飲食選擇。另一方面...

食堂承包員工培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)：食堂承包員工培訓(xùn)應(yīng)該是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。首先，可以通過定期的培訓(xùn)需求調(diào)研來了解員工的培訓(xùn)需求和意愿。通過調(diào)研，可以了解員工對于培訓(xùn)內(nèi)容和方法的期望，從而調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)計劃。其次，可以通過定期的培訓(xùn)評估和反饋機(jī)制來了解培訓(xùn)效果和問題...

餐飲服務(wù)特性：1.服務(wù)專業(yè)性的行業(yè)；2.經(jīng)營多角性的行業(yè)；3.大眾文化性的行業(yè)；4.市場多變性的行業(yè)；5.商品實時性的行業(yè)；6.不宜貯存性的行業(yè)；7.感官滿足性的行業(yè)；8.日常工作標(biāo)準(zhǔn)性的行業(yè)；9.藝術(shù)創(chuàng)意性的行業(yè)；10.地點優(yōu)勢性的行業(yè)；11.產(chǎn)銷統(tǒng)一性的行...

食堂承包的環(huán)境改進(jìn)：食堂的環(huán)境對學(xué)生的用餐體驗有很大影響，為了改進(jìn)食堂的環(huán)境，可以從多個方面入手。首先，可以改善食堂的裝修和布局，創(chuàng)造一個舒適、寬敞的就餐環(huán)境。其次，可以增加食堂的綠化和景觀，營造一個宜人的用餐氛圍。此外，食堂承包商還可以加強(qiáng)對餐桌、餐具的清潔...

團(tuán)餐配送作為一種集體用餐方式，不只能夠滿足員工的飲食需求，還具有重要的社交價值。其中之一就是促進(jìn)員工之間的情感交流與減輕工作壓力。團(tuán)餐配送提供的共同用餐場所，為員工提供了一個放松的環(huán)境，使得員工能夠更加輕松地與同事們進(jìn)行情感交流，減輕工作壓力。團(tuán)餐配送能夠促進(jìn)...

食堂承包的服務(wù)質(zhì)量是指食堂承包商在提供餐飲服務(wù)過程中所展現(xiàn)出的服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。食堂承包服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到員工和學(xué)生的飲食安全和滿意度，因此，提高食堂承包的服務(wù)質(zhì)量對于學(xué)校和員工的福利至關(guān)重要。菜品質(zhì)量是評價食堂承包服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。食堂承包商應(yīng)提供...

三大塊，同時又分兩種員工，是他們的敬業(yè)愛崗、相互合作才保證了各項工作的順利進(jìn)行。每個酒店、每個部門都有它的關(guān)鍵崗位，我們經(jīng)常提倡“要把合適的人放在合適的位置”是要經(jīng)過考核、篩選、試用才定下來的，這是選人的標(biāo)準(zhǔn)，因材而用。但什么才是關(guān)鍵的崗位呢？我對關(guān)鍵崗位的理...