要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢？ 一、熟悉規(guī)則及操作無論做什么平臺，都必然熟悉平臺的規(guī)則，必須掌握商家后臺的操作，OTA商家后臺，是酒店開展一切線上運營工作必須使用的工具。作為酒店OTA運營人員需要熟練使用各個模塊的功能，并且你要懂得如何系統(tǒng)快速的教會...

酒店管理的要素： 一個宗旨：顧客是上帝。 二個態(tài)度：用心、微笑。 三凈：工裝凈、個人凈、環(huán)境凈。 四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。 五到、五一樣：客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務(wù)到；外客和內(nèi)客一個樣，生客與熟客一個樣，檢查與不檢查一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個...

酒店管理的就業(yè)方向：面向星級酒店、移動公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司等相關(guān)企業(yè)。 酒店管理需要掌握的技能： 1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負責(zé)的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神； 2、具有較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識和自學(xué)能力、進取創(chuàng)新意識； 3、掌握現(xiàn)代服務(wù)理念，了解現(xiàn)代服務(wù)...

培訓(xùn)是一項系統(tǒng)工程，應(yīng)采用系統(tǒng)的方法，并使培訓(xùn)活動與企業(yè)的發(fā)展方向一致。首先，培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和外部環(huán)境，從組織層面、任務(wù)層面和員工個人層面分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)；然后，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置具體的培訓(xùn)內(nèi)容，確定是進行技能培訓(xùn)還是進行知識培訓(xùn)，或是進行觀...

OTA 運營要尋找專業(yè) OTA 運營團隊。 當(dāng)酒店整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中較大的問題就是尋找專業(yè)運營團隊，專業(yè)運營團隊有幾個方面優(yōu)勢：具備酒店客源開發(fā)和 OTA 運營經(jīng)驗的關(guān)鍵力量；在托管實戰(zhàn)經(jīng)驗中積累了大量...

酒店組織會議質(zhì)量的高低,能顯示出一家酒店管理質(zhì)量上的高低。因此，酒店高層應(yīng)充分認(rèn)識到酒店各層級例會在酒店管理中所起到的作用，制訂、完善酒店各層級相應(yīng)的例會制度，幫助不同層級的管理者開好相應(yīng)層級的會議，從而起到酒店管理工作的事半功倍作用。 總經(jīng)理辦公會議是酒店召...

國內(nèi)酒店業(yè)通行的酒店管理模式做法是基于崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上的制度化管理，一些有名的酒店集團已總結(jié)和推出了自己成熟的管理制度與規(guī)范，其崗位職責(zé)規(guī)范設(shè)計條分縷析可謂面面俱到，并已在國內(nèi)酒店業(yè)管理市場上大行其道、廣為流傳。一些新建的酒店、賓館將其奉若圣明，積極移植引進。...

管理是指一定組織中的管理者，通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。上述是對管理的解釋。而對于酒店管理來說，則是應(yīng)用在酒店行業(yè)層面上的管理。然而，絕大多數(shù)酒店老板，習(xí)慣性地認(rèn)為，酒店管理就是使酒店入住...

國內(nèi)酒店業(yè)通行的酒店管理模式做法是基于崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上的制度化管理，一些有名的酒店集團已總結(jié)和推出了自己成熟的管理制度與規(guī)范，其崗位職責(zé)規(guī)范設(shè)計條分縷析可謂面面俱到，并已在國內(nèi)酒店業(yè)管理市場上大行其道、廣為流傳。一些新建的酒店、賓館將其奉若圣明，積極移植引進。...

酒店OTA托管代運營要花多少錢呢？說到這個是很多人比較關(guān)注的，畢竟許多酒店商家可能自身的資金問題，對酒店OTA代運營公司的收費是比較看重的。其實主要還是要看做的效果如何，要是做的好，相信讓你多花些錢也是愿意的，因為回報也大。因此我們要找一家靠譜的酒店OTA代運...

ota代運營在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢： 平臺上線的重要一步就是商圈定位。已上線的，也可以更改。一個好的定位，本身就是一種價值，人流客流決定著現(xiàn)金流。酒店一般可以選擇2-3個商圈對酒店進行定位，如果酒店本身所在的位置就是關(guān)鍵商業(yè)圈的關(guān)鍵位置，占據(jù)了有利地形條件，那...

跟崗學(xué)習(xí)，在酒店對員工的培訓(xùn)上，是常用的，因為對于客房部，餐廳部，保安部，前廳部這些酒店部門來說，實操的演練的培訓(xùn)效果更佳。只是，工作雖然較容易上手，但是通常是繁瑣枯燥，所以培訓(xùn)期間，酒店員工容易產(chǎn)生厭倦疲憊感。因此，酒店在進行跟崗培訓(xùn)時，可以增添一些單人或是...

酒店要想讓服務(wù)員快速上手，就必須要聘請專業(yè)的培訓(xùn)師，讓專業(yè)的培訓(xùn)師對服務(wù)員進行專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們更好的了解自己的工作，更好的熟悉工作環(huán)境，跟培訓(xùn)師，能夠?qū)W到真本事，這些知識，能夠幫助服務(wù)員在今后的工作中做得更好。會議型酒店，要想讓服務(wù)員快速上手，一定要向服務(wù)員...

培訓(xùn)勞動法、合同法等法律知識。在酒店工作中遇到與客人的糾紛與員工的糾紛時，處理的時候要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，來避免打官司或不必要的經(jīng)濟損失。培訓(xùn)公文寫作能力。對酒店部門級別管理者的文字表達能力進行培訓(xùn)，從而保證其在撰寫接待方案、匯報文件、工作請示和各類報...

酒店管理公司在中國的發(fā)展，是以國際酒店管理公司進入內(nèi)地市場開始的。開放將酒店業(yè)推到了國際化的前沿。 20世紀(jì)90年代，國際酒店集團加快了登陸中國市場的步伐。這一時期既是我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，也是國際酒店集團積極擴大市場份額的時期，中國逐漸成為了有名國際酒店...

酒店在正式入駐 OTA 平臺之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢。各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如熱門區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對...

有句話說的好，站在風(fēng)口上，豬也能飛上天。不知道大家有沒有了解過這個模式，OTA酒店代理商簡單的來說就是跟酒店合作，拿到酒店的低價，然后掛到OTA平臺去銷售，賺取中間的差價。 這個行業(yè)的特點就是非常的穩(wěn)定，相對于國內(nèi)的酒店存量來說，市場還是非常的巨大的。只要和酒...

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)要點：注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作較重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過一定的語言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要...

就目前來看，酒店OTA代運營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店他們或者自有一套自己的會員系統(tǒng)，或者通過集團或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應(yīng)中的...

酒店培訓(xùn)的“體”包括酒店培訓(xùn)的制度和體系,它是酒店培訓(xùn)順利 開展的內(nèi)部支撐和重要保障。 現(xiàn)有的培訓(xùn)制度不夠完善,對不同級別 和不同部門的培訓(xùn)要求沒有嚴(yán)格的規(guī)定,只是簡單的口頭說明。 特別 是外派培訓(xùn),什么樣的培訓(xùn)有必要參加,沒有具體人員把關(guān)負責(zé),存在 培訓(xùn)體制...

酒店OTA代運營可以在多個方面提升酒店的管理效率： （1）訂單接單：我們實現(xiàn)了各大OTA訂單的實時監(jiān)控。只要客戶來了訂單，我們的軟件里，都會有語音，彈窗等及時的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單，我們收到訂單后，可以實時查詢酒店這個房型的剩余房量，確認(rèn)接單后，會...

酒店培訓(xùn)總結(jié)： 前臺： 1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。 2、熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。 3、了解前臺各類通知、報告、表格及記錄本。 4、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。 5、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法 6、培訓(xùn)前...

酒店培訓(xùn)的“體”包括酒店培訓(xùn)的制度和體系,它是酒店培訓(xùn)順利 開展的內(nèi)部支撐和重要保障。 現(xiàn)有的培訓(xùn)制度不夠完善,對不同級別 和不同部門的培訓(xùn)要求沒有嚴(yán)格的規(guī)定,只是簡單的口頭說明。 特別 是外派培訓(xùn),什么樣的培訓(xùn)有必要參加,沒有具體人員把關(guān)負責(zé),存在 培訓(xùn)體制...

從酒店自身來看，酒店OTA代運營為酒店解決了人才需求不足的問題。 酒店行業(yè)實質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低，在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中，酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位，導(dǎo)致了很多酒店管...

環(huán)保理念應(yīng)該運用到每一個行業(yè)的，包括酒店行業(yè)，而調(diào)查中有一個方面還沒有調(diào)查，那就是技術(shù)。首先，酒店行業(yè)的環(huán)保不能夠依賴客人或者酒店員工的環(huán)保意識去環(huán)保，那作用很小。酒店應(yīng)該引進新的技術(shù)去進行環(huán)保，例如水的控制，通過洗浴設(shè)備智能控制水流達到環(huán)保，但這需要酒店的資...

要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢？ 1.時刻注意客戶的反饋，洞察市場變化客戶的反饋評價對一個酒店的經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響，要及時解決客戶問題，重視客戶建議，及時調(diào)整升級。另外還有有洞察力，關(guān)注市場情況，增加產(chǎn)品的可選擇性，避免產(chǎn)品一成不變或過于單一。 2.訂...

在酒店直銷還是分銷的爭論中，常常有些酒店抱怨在線旅行社（OTA）分銷成本高。事實是否如此？，研究顯示，酒店信息顯示在OTA網(wǎng)站上能產(chǎn)生強烈的廣告效應(yīng)，基本上每學(xué)生一個預(yù)訂，可以為酒店網(wǎng)站帶來3-9個預(yù)訂。此外，還有一些消費者在OTA網(wǎng)站上看到酒店信息后，直接打...

酒店制度管理的特點與情感管理： 一，等級森嚴(yán)，一級管一級，不可越級管理和上報。員工容易產(chǎn)生一種疏遠感和受雇傭感，進而形成強大的心理壓抑，漠視酒店的經(jīng)營發(fā)展。 第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度，而翻開員工手冊，其大...

酒店管理的管理禁忌： 一、忌管理隨意性。酒店管理依賴于制度，酒店的各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是酒店所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去...

酒店在正式入駐 OTA 平臺之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢。各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如熱門區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對...