客戶數(shù)量，客戶口碑。也就是說公司存活的時間越長，品牌就越有厚度；客戶數(shù)量越多，品牌就越強勢。當然這點還可以繼續(xù)細分，進一步考察公司客戶年齡結(jié)構(gòu)和客戶留存率，比如說服務了超過五年的客戶占比有多少，超過3年的客戶有多少，剛簽約1年的客戶有多少，如果客戶結(jié)構(gòu)里都是1-2年期的客戶比較多，那說明就是老客戶滿意度不高不斷流失，也就是謔稱的客戶高周轉(zhuǎn)，公司呢就透支品牌，不斷簽約不明情況的新客戶。客戶口碑好理解，也就是客戶對一家公司服務的滿意度，而且要滿意到愿意去宣揚服務公司的好。并不是所有的公關(guān)公司都能順利通過三個驅(qū)動階段。有的公司本來就是想賺快錢，賺資源變現(xiàn)后的超額利潤，一旦資源變現(xiàn)完畢就會關(guān)門走人。對于員工而言，這種公司是**不利于長遠職業(yè)發(fā)展的。如果公司有長遠發(fā)展的決心，在利用之前的資源積累度過生存期并過度到專業(yè)驅(qū)動階段后，也會面臨很多的挑戰(zhàn)。比如說，資源客戶帶來的利潤和現(xiàn)金流能否支撐公司度過開拓期。是否能通過市場化競爭獲得客戶。如果不能持續(xù)不斷的獲得新客戶，積累起在特定領(lǐng)域的客戶群與口碑，進入利潤與現(xiàn)金流良性循環(huán)的軌道，那公司的發(fā)展路徑就是經(jīng)歷一番掙扎后不斷收縮然后關(guān)門。管理上的挑戰(zhàn)也很大。在公關(guān)策劃中，應將公關(guān)活動作為一個系統(tǒng)工程來認識，按照系統(tǒng)的觀點和方法予以謀劃統(tǒng)籌。江陰誠信公關(guān)策劃性價比
A.策劃書的必備項目有關(guān)培訓的策劃相對來說并不復雜，但其中仍然包含了策劃的全部要素。假如你歷盡千辛萬苦，終于做完了公司培訓工作的策劃，而且自我感覺十分良好。盡管你的策劃是多么的完美，但假如只有你一個人能夠理解、一個人自我滿足的話，終是畫餅一張，無法成為企業(yè)現(xiàn)實。一個策劃必須要向上級、同事說明清楚，得到他們的審查、承認和支持之后，才能為企業(yè)所接受并付諸實施。因此，作為一個培訓項目管理人員，不單單是所產(chǎn)生的構(gòu)想必須很***，而且必須要提高策劃書的制作能力，以便能順利通過評審，并得到來自領(lǐng)導和受訓者兩方面的大力支持。一般來說，制作策劃書時，通常要具備下表所列的項目。策劃書的必備項目1策劃名稱(策劃主題)2策劃者姓名(小組名稱、成員名稱)3策劃制作年月日4策劃目的以及策劃內(nèi)容之簡要說明5策劃之經(jīng)過說明6策劃內(nèi)容之詳細說明7策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等計劃表)8策劃之期待效果、預測效果9對本策劃問題癥結(jié)之想法10可供參考之策劃案、文獻、案例等11如有第二、第三備擇方案時，列出其概要12對策劃實施應注意之點及希望事項當項目內(nèi)容相對簡單時，有1-6各項就可以了；如果為了實施簡便起見?；萆絽^(qū)口碑好的公關(guān)策劃靠譜嗎公關(guān)策劃是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式。
小到一個以私人名義主辦的晚宴，大到牽涉到成千上萬人乃至整個民族的慶祝活動，都可以作為企業(yè)主題公關(guān)的活動形式。例如，當一個企業(yè)確定了以環(huán)保為公關(guān)主題后，它可以選擇贊助環(huán)保活動、做公益事業(yè)、拍公益廣告，同時可以選擇**、個人或者企業(yè)作為公關(guān)對象。4、積極的社會效應一般來說，主題公關(guān)活動會使社會公眾直接受益，這在其他公關(guān)活動中并不多見。作為企業(yè)公關(guān)的主題，其活動如果對社會公眾沒有益處的話，企業(yè)將很難達到**終的目的，因為企業(yè)能否達到目的，**終的決定者是社會公眾，企業(yè)開展的活動如果有限公眾的利益，那么必然會破壞企業(yè)的形象，給公眾留下不好的印象，企業(yè)自然也難遭厄運。5、文明的且非商業(yè)的色彩公共關(guān)系專題活動訴諸對公眾的關(guān)愛和友情，是文明的和富于道德情感與責任的社會行為，這也是它之所以深得人心之處。
一旦公司過往資源均已變現(xiàn)甚至透支完，而公司不能建立起現(xiàn)代化公司管理體系，培養(yǎng)起專業(yè)化的服務能力，那基本就是以關(guān)門為結(jié)束。所以資源驅(qū)動結(jié)束后的公司，如果還能繼續(xù)生存，一定是成功轉(zhuǎn)型到了專業(yè)驅(qū)動階段，有了專業(yè)能力，開始在資源客戶的基礎(chǔ)上拓展新的客戶，這些新客戶基本都是通過市場競爭獲得。進入到專業(yè)驅(qū)動的公司，生命周期長短不定，取決于選擇的客戶群~客戶群受經(jīng)濟周期的影響，還取決于公司的成本管控與管理水平，并且能不能建立起合適的激勵體系。這一時期要做市場開拓，還要做團隊培養(yǎng)，所以費用率會上升，利潤率會比行業(yè)平均水平低一點。當專業(yè)能力培養(yǎng)起來，并且公司熬過了超過5年，就可以有機會升級進入到品牌驅(qū)動階段。公關(guān)公司和所有的專業(yè)服務型公司一樣，產(chǎn)品都是無形，無法直接感知。對于專業(yè)服務型公司，良好的品牌就是**競爭力，有了品牌，在沒有市場團隊的情況下也能實現(xiàn)客戶數(shù)量的增加，在服務費方面能實現(xiàn)溢價。這一時期的公司。規(guī)模的擴張主要受制于自身管理能力的邊界，利潤率會略超行業(yè)平均水平，以財關(guān)行業(yè)為例，18%的凈利潤水平是可以達到的。專業(yè)服務型的公司，產(chǎn)品都是無法在使用之前被直接感知，其品牌靠三個要素支撐:公司歷史。公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件，策劃并設計公關(guān)戰(zhàn)略等活動行動方案。
策劃實施時之步驟說明以及計劃書(時間、人員、費用、操作等之計劃表)：對策劃的實施操作步驟、程序都應做成計劃。這些實施程序、時間表(從準備執(zhí)行到成果之綜合整理以至反省時間)等各項計劃都要附在計劃書里。至于費用計劃、人員計劃、作業(yè)計劃、對外委托部分，也都要編制成計劃書?！镆行Чc結(jié)果的預測策劃之期待效果、預測效果：對于該策劃實行之后所能期待之效果與預測可得到的效果，應盡可能依據(jù)足以信賴的根據(jù)來提出。同時，費用與效果所表示出來的效率，或?qū)緝?nèi)外無形有形的效果等，也要說明清楚。對本策劃問題癥結(jié)之想法：不論什么策劃，要達到一百分是很困難的。對策劃中出現(xiàn)的短處、問題癥結(jié)不應回避，要在匯報中一一列明，并寫出自己的想法。可供參考之策劃案、文獻、案例等：從說服的觀點來看，如果能把本公司或其它公司的成功例子，或文獻上記載的成功案例拿來作為參考，合格的可能性就會增加。如有第二、第三備擇方案時，列出其概要：如果策劃不止一個(其實這是更加科學的)。公關(guān)策劃（Public Relation Planning）即“公共關(guān)系策劃”?；萆絽^(qū)全程公關(guān)策劃靠譜嗎
公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。江陰誠信公關(guān)策劃性價比
兩者的期望值就會大相徑庭。5．影響說明及波及面(可選項)除了受訓者以外，本項目還將會對什么人或什么事產(chǎn)生影響?涉及面如何?這些影響可能是有益的，也可能是有害的，應慎重評估并寫入文件。6．風險(可選項)做或不做這一項目有何風險?風險分析的一種形式是提供關(guān)于主要風險及利益的***分析，為判斷實施該項目是否慎重提供基礎(chǔ)。7．人員需求(必需項)需要哪些人員?這部分應提醒公司內(nèi)相關(guān)的部門，要求其人員屆時為項目出力。8．限制(可選項)項目是否受到什么特別的限制?這些限制是多種多樣的，如時機、環(huán)境、技術(shù)、設備、期限等。這些都要在一開始就擺到桌面上來，以便有機會尋求及替換的辦法?？傊?，要拿一件東西給別人看，就必須要了解別人的立場。如果無法把我們的意思或想要表現(xiàn)的完整有效地傳達到對方，那么就很難獲得對方的贊同和支持。只有自己了解、贊賞是無濟于事的。B.寫策劃書的基本技巧★策劃內(nèi)容要簡單明了而且具體策劃名稱(策劃主題)：要盡可能具體地寫出。比如，“培訓策劃書”，**這樣寫是不夠的。必須要清楚地寫出“1998年8月公司全體營銷人員***期培訓策劃書”。當然，也可以把名稱簡單寫為“公司***期營銷培訓策劃書”。江陰誠信公關(guān)策劃性價比
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