跟進(jìn)客戶一定要對(duì)客戶有足夠的了解，前期可以進(jìn)行試探性的跟進(jìn)，但是在之后的跟進(jìn)當(dāng)中還是要根據(jù)客戶的情況來(lái)定，特別是性格方面，多了解客戶的興趣愛(ài)好，可以為你分析客戶性格提供幫助，性格開(kāi)朗的客戶你可以多跟他聊聊，但是性格古板一些的客戶，不喜歡被多打擾。處成朋友才是佳的跟進(jìn)時(shí)機(jī)剛開(kāi)始接觸肯定都是陌生的，客戶對(duì)于陌生人的防備比較高，不利于我們的溝通，我們要試著和客戶相處成朋友，當(dāng)我們的關(guān)系進(jìn)展到能夠聊聊私事和八卦，甚至到了無(wú)話不談的時(shí)候，做起生意來(lái)肯定是事半功倍的。在開(kāi)展進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)洽談時(shí)，客戶難找、溝通不便、管理困難，吃了不少虧。北京郵箱提取外貿(mào)軟件平臺(tái)
有很多的外貿(mào)朋友有過(guò)這樣的問(wèn)題：我跟外國(guó)客戶聊得好好的，怎么就突然人間蒸發(fā)，再也聯(lián)系不到，就算是郵件發(fā)送也是毫無(wú)音訊?？蛻舨换貜?fù)郵件的原因是什么？如何應(yīng)對(duì)不回復(fù)郵件的情況？一般，外貿(mào)客戶不回復(fù)郵件有兩大原因：一種情況是沒(méi)有收到郵件，就算你是付費(fèi)的郵箱，也不能保證客戶一定會(huì)收到你的郵件，就算是一直聯(lián)系的客戶，也有出現(xiàn)發(fā)送失敗的情況。一旦出現(xiàn)這種情況，外貿(mào)人員要做的一件事情就是打電話確認(rèn)。在所有的溝通工具中，電話是有效獲取反饋的途徑，一個(gè)電話過(guò)去就直接知道客戶的實(shí)際情況，也知道他為什么要拒絕你。天津商務(wù)外貿(mào)軟件什么好用外貿(mào)業(yè)務(wù)推動(dòng)打造一站式外貿(mào)管理平臺(tái)的市場(chǎng)呼聲越來(lái)越高。
CIF和CFR的區(qū)別是什么？CFI和CFR都是一種國(guó)際報(bào)價(jià)形式，但是他們包括的費(fèi)用內(nèi)容卻不同，所以他們二者之間的區(qū)別主要在于外貿(mào)人與客戶、買賣雙方要承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。如果采取的是CFR的形式，那么賣家就無(wú)需處理保險(xiǎn)程序和支付保險(xiǎn)單等一系列的任務(wù)。而如果簽訂的是CIF0的合同，外貿(mào)賣家就需要負(fù)責(zé)保險(xiǎn)和支付保單等一系列的手續(xù)和承擔(dān)買家收貨前的所有風(fēng)險(xiǎn)。而CFR和CIF二者除了保險(xiǎn)在由誰(shuí)處理的問(wèn)題上不同，其他的所有含義都與CIF都相同。
外貿(mào)交易過(guò)程中，并不是一次兩次的客戶跟進(jìn)就會(huì)成交訂單，有的訂單成交不知道外貿(mào)人員為此付出了多少努力，向客戶跟進(jìn)了多少次，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%的銷售來(lái)自于第四次到第十一次的跟進(jìn)，這就說(shuō)明外貿(mào)人員要定期的與客戶保持聯(lián)系，進(jìn)行產(chǎn)品訂單的跟進(jìn)工作，不到以后時(shí)刻，不能放棄，只有不斷堅(jiān)持下去，才能看到勝利的曙光。有人說(shuō)向客戶跟進(jìn)那么多次煩不煩啊，是啊，有的客戶會(huì)煩，因?yàn)樗緵](méi)有想成交和合作，只是單純的詢問(wèn)，而真正想要購(gòu)買的客戶是不會(huì)煩感的，因?yàn)樗麄儚男牡桌锵胍?gòu)買產(chǎn)品，只不過(guò)還在觀望狀態(tài)，他們需要外貿(mào)人員不斷的向他們介紹產(chǎn)品的新情況和信息，以便確定他們的購(gòu)買方向，所以這類人才是外貿(mào)人員主要拿下的真客戶。外貿(mào)管理系統(tǒng)軟件也可以進(jìn)行權(quán)限設(shè)置在很大程度上規(guī)避了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
有沒(méi)有遇到過(guò)那種反復(fù)要求打樣的？很多業(yè)務(wù)遇到那種反復(fù)修改打樣的客戶會(huì)覺(jué)得很煩，一個(gè)心情不好就將客戶冷落了，這樣你就失去了一個(gè)客戶。其實(shí)仔細(xì)想想，客戶為什么會(huì)反復(fù)要求修改打樣？那是因?yàn)樗诤苡眯牡拈_(kāi)發(fā)合作新產(chǎn)品，說(shuō)明對(duì)方是很有合作的誠(chéng)意的，而你因?yàn)槟愕哪托牟粔蚨チ诉@么一個(gè)很有可能下單的客戶，不覺(jué)得很浪費(fèi)嗎？在工作的時(shí)候，對(duì)客戶不要太有目標(biāo)性，這樣會(huì)讓客戶覺(jué)得自己只是一個(gè)績(jī)效。其實(shí)我們應(yīng)該站在客戶的角度，為客戶考慮，宣傳的產(chǎn)品如果是符合客戶市場(chǎng)需求的，我們就盡力介紹，為客戶考慮全部，才能讓客戶感受到我們的誠(chéng)意。其次，不要只聊工作，雖然很難與客戶真的成為朋友，但是可以通過(guò)客戶社交賬號(hào)，盡力了解客戶的日常，聊客戶感興趣的話題，提高客戶對(duì)我們的好感度和信任，對(duì)日后的合作有很大好處。在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以從售后方面盡可能地進(jìn)行咨詢。天津商務(wù)外貿(mào)軟件什么好用
外貿(mào)業(yè)務(wù)不斷增添新功能，將郵件、詢盤、產(chǎn)品、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等管理整合優(yōu)化。北京郵箱提取外貿(mào)軟件平臺(tái)
系統(tǒng)不只可以使用企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的查看，而且，還可以通過(guò)手機(jī)端以及PC端進(jìn)行實(shí)時(shí)查看，便利性非常強(qiáng)。不只如此，系統(tǒng)的操作界面同樣便捷。管理系統(tǒng)的應(yīng)用性強(qiáng)，可以對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)提出建議，促進(jìn)其可實(shí)施性，較強(qiáng)的應(yīng)用性可以減少系統(tǒng)環(huán)節(jié)，保障運(yùn)行合理性。系統(tǒng)能夠有效地整合現(xiàn)有資源，通過(guò)對(duì)公司信息資源的整合，使其功能性體現(xiàn)的更加豐富。系統(tǒng)可以將公司內(nèi)部的信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，并且可以隨時(shí)調(diào)出查看，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存功能能夠有效提升外貿(mào)管理系統(tǒng)的價(jià)值。北京郵箱提取外貿(mào)軟件平臺(tái)
上海艾諾科軟件有限公司發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，現(xiàn)有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，各種專業(yè)設(shè)備齊全。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能，致力于發(fā)展艾諾科、RichMax的品牌。公司不僅*提供專業(yè)的是專業(yè)的行業(yè)個(gè)性化ERP提供商。目前針對(duì)行業(yè)深度應(yīng)用，艾諾科有服裝PLM與供應(yīng)鏈生產(chǎn)系統(tǒng)、外貿(mào)進(jìn)出口ERP、大宗商品供應(yīng)鏈ERP等標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)個(gè)性應(yīng)用ERP。上海艾諾科軟件有限公司擁有強(qiáng)大的行業(yè)化ERP整體研究體系和支持、咨詢、實(shí)施、應(yīng)用集成、培訓(xùn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。，同時(shí)還建立了完善的售后服務(wù)體系，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。上海艾諾科軟件有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋服裝ERP，服裝外貿(mào)ERP，服裝PLM生產(chǎn)供應(yīng)鏈，外貿(mào)進(jìn)出口ERP，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。