老客戶不同于新客戶，我們不應(yīng)該一概而論。不少外貿(mào)員都遇到過客戶要求反復(fù)打樣的遭遇，有些人反復(fù)打樣過幾次之后，就會(huì)覺得這個(gè)客戶太煩人，然后對(duì)客戶的要求不聞不問，甚至冷落客戶。其實(shí)，這樣做反而失去了一個(gè)重要的資源。首先，我們的心態(tài)很重要，做外貿(mào)員，一定要有堅(jiān)韌的毅力和積極的心態(tài)。無論面對(duì)怎樣刁難人的客戶，我們都應(yīng)該盡可能地滿足客人對(duì)產(chǎn)品的要求。而且外貿(mào)交易本來就是和國外的商人做生意，在文化和交流方面，我們都需要盡可能多的磨合與認(rèn)識(shí)。因此在工作的時(shí)候，不要對(duì)客戶帶有太明顯的目的性。外貿(mào)管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)：根據(jù)工種以及工作內(nèi)容不同，系統(tǒng)可以自動(dòng)劃分職權(quán)，將工作信息化。天津單機(jī)版外貿(mào)軟件試用
在回復(fù)詢盤的時(shí)候，要確保你在一時(shí)間知道里面有哪些信息。如果詳細(xì)解釋了他們想要的東西，你的回復(fù)應(yīng)該保證滿足他們的所有要求。很多人傾向于將公司的宣傳冊(cè)附在郵件中，然后點(diǎn)擊 “發(fā)送”。這是非常粗心大意的，因?yàn)樾?cè)子根本不可能包含所有的內(nèi)容。這就是為什么檢查你所要發(fā)送的內(nèi)容如此關(guān)鍵的原因。你不只要知道宣傳冊(cè)上有哪些信息，還要知道哪些信息是上面沒有的。如果宣傳冊(cè)上沒有提到你的客戶需要的數(shù)據(jù)，你可以在某個(gè)地方插入它。如果你沒有這個(gè)項(xiàng)目，那就老實(shí)點(diǎn)，告訴他們你以后再發(fā)。(在這種情況下你設(shè)定一個(gè)預(yù)期的期限，不要讓他們一直等待)。河南搜集客戶外貿(mào)軟件推廣在開展進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)洽談時(shí)，客戶難找、溝通不便、管理困難，吃了不少虧。
外貿(mào)管理系統(tǒng)還配有專門的手機(jī)APP，即使你在出差途中、展會(huì)期間也能即使處理信息，不錯(cuò)過每次一成單交易的機(jī)會(huì)。如果你還在尋找合適的外貿(mào)平臺(tái)，以可靠的平臺(tái)、好的的服務(wù)，讓你無后顧之憂，為進(jìn)出口貿(mào)易增添好助手。改變開放打開了中國的大門，一大批企業(yè)在海外尋找市場(chǎng)，獲取利潤，面向海外才有更廣闊的發(fā)展空間成為共識(shí)，國際貿(mào)易也成為大勢(shì)所趨。因此，如何讓國際貿(mào)易更便捷、更高 效成為企業(yè)國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在此大背景下，外貿(mào)erp軟件應(yīng)運(yùn)而生，其將傳統(tǒng)線下復(fù)雜交易流程簡化為在線實(shí)時(shí)操作，省時(shí)省力，又可全程可控。
專注外貿(mào)管理領(lǐng)域十余年的公司，研發(fā)的外貿(mào)管理系統(tǒng)是外貿(mào)企業(yè)的選擇，已經(jīng)成為了外貿(mào)企業(yè)的高級(jí)管家。研發(fā)出的軟件功能貫穿整個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程中，凡是公司業(yè)務(wù)涉及到模塊和流程，已經(jīng)為你研發(fā)好，企業(yè)可以直接把它應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。關(guān)鍵功能是管人、管客戶、管流程。管理業(yè)務(wù)員的業(yè)績、工作情況，成長，所有的郵件往來；所有的客戶統(tǒng)一建檔存儲(chǔ)，防止，所有往來記錄統(tǒng)一存儲(chǔ)，可以隨時(shí)調(diào)取查看；整個(gè)外貿(mào)出口業(yè)務(wù)流程完全貫穿，每一個(gè)環(huán)節(jié)記錄下來。可以這樣講，當(dāng)訂單在客戶那里產(chǎn)生，到企業(yè)收貨、退貨，后到財(cái)務(wù)處理步驟，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能沒有它。的外貿(mào)管理軟件細(xì)致到每一個(gè)模塊的細(xì)節(jié)，當(dāng)訂單出現(xiàn)問題，就能夠迅速找到原因，解決問題。公司外貿(mào)軟件可根據(jù)客戶不同需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化配置，滿足多行業(yè)需要。
外貿(mào)人員進(jìn)行客戶追隨，并不是無厘頭的直接詢問，而是要掌握很多的跟進(jìn)頻率和策略。首先，根據(jù)人們普遍的遺忘曲線來進(jìn)行恰到好處的追隨，人的記憶周期每次都是不用的，一個(gè)記憶周期只有五分鐘，第二個(gè)記憶周期三十分鐘，第三個(gè)記憶周期十二個(gè)小時(shí)，第四個(gè)一日，第五個(gè)兩天，第六個(gè)四天等以此類推，可以看出越往后人們的記憶時(shí)間就會(huì)越久，所以外貿(mào)人員跟進(jìn)頻率也是要遵循一定周期規(guī)律的。其次，要選擇合適的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行追隨客戶，很多外貿(mào)人員會(huì)選擇在早上一上班就進(jìn)行對(duì)客戶的追隨工作，其實(shí)這是沒有效果的時(shí)間段，因?yàn)槊刻煸缟先藗兌际窃诩奔泵γΦ恼砗鸵?guī)劃一日的工作流程，并沒有時(shí)間來看你的追隨內(nèi)容，所以這個(gè)時(shí)間不合適。跟進(jìn)的時(shí)間在一日、一周、一月之內(nèi)都是有一定規(guī)律可循的，一日中好選擇下午三點(diǎn)左右進(jìn)行電話或者郵件的追隨，一周之內(nèi)好選擇周四或者周五進(jìn)行郵件等的追隨，一月之內(nèi)好選擇每月的月底進(jìn)行。這些時(shí)間點(diǎn)都是客戶相對(duì)來說回復(fù)率高的時(shí)間。在使用過程中出現(xiàn)問題時(shí)可以從售后方面盡可能地進(jìn)行咨詢。天津單機(jī)版外貿(mào)軟件試用
外貿(mào)業(yè)務(wù)可兼容PC、手機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)多終端貿(mào)易業(yè)務(wù)管理。天津單機(jī)版外貿(mào)軟件試用
如何應(yīng)對(duì)外貿(mào)客戶不回復(fù)郵件情況？面對(duì)外貿(mào)人員不回復(fù)郵件的問題，外貿(mào)人員要采取措施了。給客戶發(fā)郵件之后，客戶回復(fù)是有個(gè)周期的，一般建議以兩個(gè)工作日為期限。兩個(gè)工作日后客戶還是沒有回復(fù)，可以再發(fā)封郵件，告訴客戶大概在幾點(diǎn)鐘，回電話進(jìn)行拜訪。當(dāng)然因?yàn)闀r(shí)差的原因在打電話之前要先了解客戶的工作時(shí)間。在這里著重說下如果客戶長時(shí)間不回復(fù)郵件，可以電話進(jìn)行跟進(jìn)，不要在那抱怨客戶為什么不回，直接一個(gè)電話過去什么事都解決了。天津單機(jī)版外貿(mào)軟件試用
上海艾諾科軟件有限公司主營品牌有艾諾科、RichMax，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，該公司其他型的公司。是一家私營有限責(zé)任公司企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司業(yè)務(wù)涵蓋服裝ERP，服裝外貿(mào)ERP，服裝PLM生產(chǎn)供應(yīng)鏈，外貿(mào)進(jìn)出口ERP，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證，深受廣大客戶的歡迎。艾服裝服裝ERP以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。