當(dāng)前全球制造業(yè)的變革和中國產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，正強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)，特別是中小型外貿(mào)企業(yè)。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)管理模式弊端日漸凸顯，外貿(mào)企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中國作為世界第1大出口國，外貿(mào)總量巨大，從事外貿(mào)的企業(yè)眾多，但是這些企業(yè)在對外營銷決策過程中主要還是以經(jīng)驗為主，決策能力較低，提高企業(yè)內(nèi)部管理績效和降低管理成本已經(jīng)成為眾多中小型外貿(mào)企業(yè)很關(guān)心的問題。那么，外貿(mào)企業(yè)該如何選擇適合自己的外貿(mào)管理軟件呢。外貿(mào)管理系統(tǒng)軟件可以將權(quán)限具體細(xì)化到某個部門的某個員工對業(yè)務(wù)中的某個環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)審閱。出口外貿(mào)軟件
在傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)管理模式下，經(jīng)常容易出現(xiàn)員工離職帶走客戶的情況?；蛘卟糠挚蛻舾鼡Q業(yè)務(wù)員跟進(jìn)時，會出現(xiàn)新業(yè)務(wù)員不了解客戶的信息和需求、不知道跟進(jìn)到哪一步，導(dǎo)致客戶流失率高。。而采用客戶管理軟件來做外貿(mào)，可以詳細(xì)地記錄客戶的信息、跟進(jìn)記錄、報價記錄、打樣記錄、成交記錄、往來郵件、操作記錄等，所有與客戶相關(guān)的信息全程可追溯，既降低了其他員工的跟進(jìn)難度，老板也不用擔(dān)心客戶被帶走。所有數(shù)據(jù)信息都存在軟件系統(tǒng)里，可以避免業(yè)務(wù)員一次性全部拷貝帶走，客戶的信息存檔更安全。云南供應(yīng)商外貿(mào)軟件解決方案原來，進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)多為一對一跟單，由專門人員與外商洽談合作、訂立合同；
眾所周知，從國際貿(mào)易伊始，人們開始尋求工具去提高工作效率的時候，國內(nèi)市場就逐漸引進(jìn)了外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)也在不斷地更新迭代，推陳出新。在過去十年的外貿(mào)軟件發(fā)展史上，沉淀了一批大眾認(rèn)可的老品牌，但是隨著國際貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展，以及外貿(mào)企業(yè)需求的不斷變化，傳統(tǒng)的外貿(mào)客戶管理軟件也逐漸暴露出一些新的問題。本文將對這些問題做一次系統(tǒng)地整理，從而幫助外貿(mào)人更好地了解外貿(mào)客戶管理軟件市場，然后篩選出適合自己的軟件。
通過客戶反復(fù)打樣的要求，我們可以看出客戶對產(chǎn)品十分感興趣。如果客戶對產(chǎn)品沒興趣，根本沒必要浪費(fèi)時間讓你反復(fù)打樣，人家收到樣品之后就告訴你以后再聯(lián)系，都不會給你機(jī)會讓你在進(jìn)行過多交流。反復(fù)修改，說明客戶用心了，仔細(xì)看過我們的產(chǎn)品，是件好事。其實，我們就是在做服務(wù)，客戶提出問題，無論是否真的有問題，我們都要認(rèn)真對待。有則改之，沒有就好好跟客戶說明。好的態(tài)度，也決定了老客戶的去留。雖然很少有客戶能與我們真的成為朋友，但是在工作的時候，對客戶不要太有目標(biāo)性，這樣會讓客戶覺得自己只是一個績效。軟件足夠穩(wěn)定才能解決使用時的后顧之憂。
在外貿(mào)工作中，資源是決定成單與否的關(guān)鍵性因素。有了豐富的資源，我們就不愁訂單的來源。新的資源固然重要，但是與其同等重要的就是對老客戶的維護(hù)。老客戶你知道該怎么維護(hù)嗎？如何維護(hù)才是高效的呢？客戶作為專業(yè)的進(jìn)口商，他的產(chǎn)品線通常都是比較長的，不會只經(jīng)營一種產(chǎn)品，而是經(jīng)營某一類產(chǎn)品，因此，我們掌握了一個客戶的資源，就等同于掌握了這一類產(chǎn)品的資源，我們可以從其他產(chǎn)品線入手，向意向客戶推薦其他好產(chǎn)品。我們可以把公司能做的系列產(chǎn)品試著推薦給客戶，在一單的基礎(chǔ)上，雙方都已經(jīng)有了一定的信任和好感，客戶比較信任工廠。外貿(mào)管理系統(tǒng)軟件隨時隨地的查閱當(dāng)前訂單的審核狀態(tài)。出口外貿(mào)軟件
外貿(mào)軟件支持達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)的決策；出口外貿(mào)軟件
外貿(mào)人員進(jìn)行客戶追隨，并不是無厘頭的直接詢問，而是要掌握很多的跟進(jìn)頻率和策略。首先，根據(jù)人們普遍的遺忘曲線來進(jìn)行恰到好處的追隨，人的記憶周期每次都是不用的，一個記憶周期只有五分鐘，第二個記憶周期三十分鐘，第三個記憶周期十二個小時，第四個一日，第五個兩天，第六個四天等以此類推，可以看出越往后人們的記憶時間就會越久，所以外貿(mào)人員跟進(jìn)頻率也是要遵循一定周期規(guī)律的。其次，要選擇合適的時間點(diǎn)進(jìn)行跟進(jìn)客戶，很多外貿(mào)人員會選擇在早上一上班就進(jìn)行對客戶的跟進(jìn)工作，其實這是沒有效果的時間段，因為每天早上人們都是在急急忙忙的整理和規(guī)劃一日的工作流程，并沒有時間來看你的跟進(jìn)內(nèi)容，所以這個時間不合適。出口外貿(mào)軟件
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