外貿工作中，資源是決定成單與否的關鍵性因素。有了豐富的資源，我們就不愁訂單的來源。如果是做的時間長的業(yè)務員，肯定知道是維護老客戶的重要性。開發(fā)一個新客戶需要花費的精力和時間往往高于維護老客戶，而且新客戶帶來的效益并不一定比老客戶高。如果經常維護老客戶，老客戶更容易信任你，更容易給你帶來效益。公司的發(fā)展就是不斷開發(fā)新客戶，而生存就是不斷維護老客戶。那么，如何去很好的維護老客戶呢？客戶作為專業(yè)的進口商，他的產品線通常都是比較長的，不會只經營一種產品，而是經營某一類產品，因此，我們了解了一個客戶的關注的產品，我們可以從這個產品的系列產品入手，向客戶推薦系列產品。在一單的基礎上，雙方都已經有了一定的信任和好感，這樣的話，在我們向他推薦系列產品之后，若客戶有意向，也更容易成交。選擇外貿軟件需要注意哪些問題？信息安全。廣州郵箱外貿軟件研發(fā)
通過客戶反復打樣的要求，我們可以看出客戶對產品十分感興趣。如果客戶對產品沒興趣，根本沒必要浪費時間讓你反復打樣，人家收到樣品之后就告訴你以后再聯(lián)系，都不會給你機會讓你在進行過多交流。反復修改，說明客戶用心了，仔細看過我們的產品，是件好事。其實，我們就是在做服務，客戶提出問題，無論是否真的有問題，我們都要認真對待。有則改之，沒有就好好跟客戶說明。好的態(tài)度，也決定了老客戶的去留。雖然很少有客戶能與我們真的成為朋友，但是在工作的時候，對客戶不要太有目標性，這樣會讓客戶覺得自己只是一個績效。其實我們應該站在客戶的角度，為客戶考慮，宣傳的產品如果是符合客戶市場需求的，我們就盡力介紹，為客戶考慮全部，才能讓客戶感受到我們的誠意。而且，經常聯(lián)系也會讓客戶提高對我們的好感，對日后的合作有很大好處。廣州郵箱外貿軟件研發(fā)對于業(yè)務員來說，客戶很少會在一時間下單，大部分都是在不斷地跟進過程當中成單的。
很少有人一次交談就成交的，客戶都是需要在一次次的跟進中取得信任，只有客戶信任了外貿人員，訂單才能夠促進成交，但是就像人們的交往一樣，沒有人會一上來就輕易相信別人，總是在不斷的了解過程中慢慢放松了警惕。首先要做的就是將客戶進行有效的分類，可以根據客戶的購買欲望將客戶分為四類，一類有興趣購買的客戶，如果外貿人員可以明確的感受到客戶有興趣購買產品，那么就要進行仔細的追隨，向客戶全部的提供產品的資料和優(yōu)勢，讓客戶先從根本上了解產品，然后在通過一次次的跟進過程中，與客戶取得信任，促進成交。第二類還在考慮中的客戶，拉近與客戶的距離，跟進客戶但不頻繁，打探客戶的想法和意見，提出自己的觀點和建議。第三類近期不打算夠買的客戶，這類客戶外貿人員只需要定期問候就可以了，大體了解需要購買的時間，及時跟進。第四類是肯定不買的客戶，對于這類客戶，外貿人員只需要禮貌放棄就可以了。
老客戶不同于新客戶，我們不應該一概而論。不少外貿員都遇到過客戶要求反復打樣的遭遇，有些人反復打樣過幾次之后，就會覺得這個客戶太煩人，然后對客戶的要求不聞不問，甚至冷落客戶。其實，這樣做反而失去了一個重要的資源。首先，我們的心態(tài)很重要，做外貿員，一定要有堅韌的毅力和積極的心態(tài)。無論面對怎樣刁難人的客戶，我們都應該盡可能地滿足客人對產品的要求。而且外貿交易本來就是和國外的商人做生意，在文化和交流方面，我們都需要盡可能多的磨合與認識。因此在工作的時候，不要對客戶帶有太明顯的目的性。在使用的營銷軟件時或多或少都會發(fā)送或接收此類信息，所以要選擇正規(guī)的營銷軟件。
外貿交易過程中，并不是一次兩次的客戶跟進就會成交訂單，有的訂單成交不知道外貿人員為此付出了多少努力，向客戶跟進了多少次，據數據統(tǒng)計，80%的銷售來自于第四次到第十一次的跟進，這就說明外貿人員要定期的與客戶保持聯(lián)系，進行產品訂單的跟進工作，不到以后時刻，不能放棄，只有不斷堅持下去，才能看到勝利的曙光。有人說向客戶跟進那么多次煩不煩啊，是啊，有的客戶會煩，因為他根本沒有想成交和合作，只是單純的詢問，而真正想要購買的客戶是不會煩感的，因為他們從心底里想要購買產品，只不過還在觀望狀態(tài)，他們需要外貿人員不斷的向他們介紹產品的新情況和信息，以便確定他們的購買方向，所以這類人才是外貿人員主要拿下的真客戶。在外貿管理軟件投入使用后，企業(yè)可以實現一對多服務。上海外貿軟件常用什么
外貿管理系統(tǒng)優(yōu)勢：工作信息化能力強。廣州郵箱外貿軟件研發(fā)
搜發(fā)現有很多人問什么是外貿？不是吧，不是吧，該不會還有人不知道外貿是什么吧？在國內做生意的叫內貿，外貿就是對外貿易, 就是把產品或服務賣給外國人, 賣到國外去, 從事外貿的公司就是外貿公司，外貿軟件也是這樣的。相信大家身邊也有這樣的情況，兩個人同進一家公司，兩年后，一個已然是月入過萬的外貿大咖，而另一個依然在領三四千的底薪生活，甚至被迫轉行。這與一些新手小白的必 備技能有著重要的關系，那么有哪些技能是外貿工作中的關鍵技能。廣州郵箱外貿軟件研發(fā)
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