通州區(qū)發(fā)展物流服務經驗

來源: 發(fā)布時間:2021-10-27

    就會對第三方物流合作產生致命性的危害。物流服務不能滿足**終客戶需求。第三方物流合作中,由于物流服務提供者所提供的物流服務不能滿足**終客戶需求,或物流服務購買方雖然認識到物流服務對自身發(fā)展和客戶關系的重要性,但對第三方物流服務績效缺乏有效的監(jiān)督和約束機制,不能直接和適時控制物流服務質量,這種矛盾狀況下就會產生物流服務不能滿足**終客戶需求的合作陷阱。物流服務第三方物流合作協(xié)議導致利益損失,缺乏終止條款。第三方物流合作協(xié)議中缺乏終止條款也常常導致合作陷阱。由于管理上的變動或外部環(huán)境的變化,即使成功的第三方物流合作**終也會終止或進行很大程度的變更。如果協(xié)議中缺乏終止條款,雙方合作關系在應該終止或變更時,無疑會為終止合作關系產生一系列糾紛。重要意義1、物流是企業(yè)生產和銷售的重要環(huán)節(jié),是保證企業(yè)高效經營的重要方面物流服務對于一個制造型企業(yè)來說,物流包括從采購、生產到銷售這一供應鏈環(huán)節(jié)中所涉及的倉儲、運輸、搬運、包裝等各項物流活動,它是貫穿企業(yè)活動始終的。只有物流的順暢,才能保證企業(yè)的正常運行。同時,物流服務還是提高企業(yè)競爭力的重要方面,及時準確地為客戶提供產品和服務。原始的分撥服務是指根據客戶需求,對客戶的商品進行倉儲管理、運輸管理、配送管理的純物流服務。通州區(qū)發(fā)展物流服務經驗

    物流服務提供者為了獲得物流業(yè)務、迎合購買方的物流需求,往往會夸大物流能力,導致承諾過高而不能履行。承諾過高而不能履行對第三方物流合作將會產生嚴重的負面影響。首先,合作雙方難以建立和維護信任機制,從而危及雙方合作的信任機制。其次,合作雙方的利益受損。由于物流服務提供者不能履行承諾,企業(yè)形象和市場份額必將很快受損。而第三方物流服務提供者的利益建立在物流購買方成功的基礎上,這樣就會出現(xiàn)一損俱損的局面。物流服務購買方管理人員隱藏抵觸情緒。第三方物流合作協(xié)議一般由公司高層領導決定,但在具體操作中,必須得到公司各個部門的實際支持。對購買方來說,第三方物流合作將對公司的經營方式產生重大影響,公司生產、營銷、財務、人力資源等部門的運作方式和工作內容必須進行相應的變革,因而這些部門管理人員可能從合作初就產生抵觸情緒,這種抵觸情緒對第三方物流合作的影響不可低估:如一些管理人員會對本職工作采取消極態(tài)度,當合作中出現(xiàn)困難或障礙時,就會形成一股很強的反對勢力來阻礙合作進程;也會給公司高層領導造成一種假象,不能及時察覺抵觸情緒并采取相應措施來克服。特別是,當這種隱藏的抵觸情緒發(fā)展成對合作失敗的渴望時。大興區(qū)決定物流服務計劃企業(yè)的物流服務具有結構性、差異性、增值性和網絡性四個主要特點。

    它注重的是客戶物流體系的整體運作效率與效益。同時,第三方物流都是根據合同條款的要求,而不是客戶的臨時需求,提供規(guī)定的物流服務。第三方物流服務的對象一般都較少,只有一家或數(shù)家,但服務延續(xù)的時間較長,往往長達幾年。這是因為需求方的業(yè)務流程不盡相同,而物流、信息流是隨價值流流動的,因而要求第三方物流服務應按照客戶的業(yè)務流程來定制。這也表明物流服務理論從“產品推銷”發(fā)展到了“市場營銷”階段。第三方物流企業(yè)提供物流服務是從客戶的角度考慮,為客戶提供定制化的服務。從這個角度來看,第三方物流企業(yè)與其說是一個專業(yè)物流公司,不如說是客戶的一個專職物流部門,只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經驗。需供戰(zhàn)略在西方的物流理論中,非常強調企業(yè)之間的“相互依賴”關系。也就是說,一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠遠不夠的,必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴,通過***的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流企業(yè)扮演的就是這種***者的角色,與客戶形成的是相互依賴的市場共生關系。客戶通過信息系統(tǒng)對物流全程進行管理和控制,物流服務企業(yè)則對客戶的長期物流活動負責。第三方物流企業(yè)不是貨代公司,也不是單純的速遞公司。

    物流服務是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務活動??墒菇灰椎漠a品或服務實現(xiàn)增值。其本質是更好地滿足顧客需求,即保證顧客需要的商品在顧客要求的時間內準時送達,服務能達到顧客所要求的水平等。物流服務的目的,就是提供更多能滿足客戶要求的服務,擴大與競爭對手之間的差距,通過銷售額的增加來獲得或增加企業(yè)的利潤。1、有效的完成商品的供應;2、減輕客戶的物流作業(yè)負擔。提高作業(yè)效率。3、為客戶節(jié)省更多的流動資金來研發(fā)企業(yè)的**技術。訂單該流程包括訂單獲取、格式化數(shù)據、訂單錄入、訂單確認、交易處理(借記卡或貸記卡處理與授權)。訂單管理活動逐漸需要成熟的軟件對顧客訂單在供應鏈中移動時進行轉化、路由和管理。退貨退貨管理也稱為逆向物流,處理產品回收,包括被退回產品的合適服務、包裝和會計處理。運輸包括運輸?shù)牟少?、計劃、?yōu)化和執(zhí)行。特殊的活動有:和**運輸者進行合同談判,建立行程安排指導,管理運輸者合同,計劃訂單/交貨的**優(yōu)出貨,優(yōu)化出貨,**運輸中的貨物,審計和支付處理,運輸者績效監(jiān)控,出貨后的交貨確認。履行訂單經過路由后,合適的倉庫或履行中心會負責該訂單的提貨、包裝和出貨。庫存管理涉及到監(jiān)控庫存水平、根據需要補貨、將完成的產品送到合適的地點。

    代替其從事物流系統(tǒng)的設計,并對系統(tǒng)運營承擔責任。只有**后一種對外委托形態(tài)才是真正意義上的“第三方物流”,即由貨主企業(yè)以外的專業(yè)企業(yè)代替其進行物流系統(tǒng)設計并對系統(tǒng)的運營承擔責任。我國«物流術語»國家標準將第三方物流定義為“由供方與需求以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。”原始的分撥服務是指根據客戶需求,對客戶的商品進行倉儲管理、運輸管理、配送管理的純物流服務。怡亞通在原始的分撥服務基礎上,加入資金配套服務,并且根據企業(yè)的多種需求在全球實現(xiàn)對多產品、生產后的貨物集中管理、再加工、包裝等及全球范圍的分撥配送服務,形成有自身特色和競爭力的分撥配送服務。多樣化物流服務需求為滿足客戶供應鏈上多樣化的物流需求,怡亞通提供包含國際運輸、通關物流、保稅物流、國內長途專線運輸及區(qū)域配送、RMA返向物流等多方面物流服務。在國內倉儲運輸方面,形成了以全國8個DC為HUB,覆蓋全國七大區(qū)域的運輸配送網絡;在保稅物流方面,形成了以北京、上海、深圳三地為**的保稅倉庫物流網點。在通關物流方面,可為客戶打包提供包括:一般貿易清關、手冊清關、通關運輸、流通加工等的增值服務。不同的物流系統(tǒng)提供的服務不可能完全相同,同一個物流系統(tǒng)也不可能始終如一地提供完全相同的服務。通州區(qū)發(fā)展物流服務經驗

物流需求的個性化和獨特化發(fā)展需要有個性化、柔性化的物流服務。通州區(qū)發(fā)展物流服務經驗

    都使他們在本行業(yè)及相關行業(yè)的競爭中立于不敗之地。企業(yè)對**競爭力的關注表現(xiàn)為根據企業(yè)的自身特點,專門從事某一領域、某一專門業(yè)務,當然也表現(xiàn)為將其他非**競爭力業(yè)務委托其他企業(yè)完成。自營弊端在生產力水平不高,企業(yè)以“縱向一體化”思維為主導時,企業(yè)對物流服務的需求是以自我提供的方式實現(xiàn)的,“自給自足”是企業(yè)早期物流活動的重要特征。當企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益殘酷、多變時,企業(yè)以“橫向一體化”思維認識到任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上成為世界上**杰出的。只有在全球范圍內與供應商和銷售商建立**佳合作伙伴關系,才能共同增強競爭實力。封閉與壟斷,獨占與**,單干與保守,竭力實現(xiàn)對他人的控制,被開放、資源信息的共享,協(xié)調、聯(lián)合和共建所替代,當企業(yè)認為自己在供應鏈中企業(yè)物流不是**好的,而且不是企業(yè)**競爭優(yōu)勢時,對企業(yè)自營物流的認識也發(fā)生了變化。特別是當企業(yè)自營物流面臨下列問題時,自然對企業(yè)物流采取“對外委托”方式,即將一部分或全部物流活動委托給外部的專業(yè)物流企業(yè)來完成。物流服務企業(yè)從事物流活動需要投入大量的資金用來建設物流設施、購買物流設備,這對于缺乏資金的企業(yè),特別是中小企業(yè)來說是個沉重負擔。通州區(qū)發(fā)展物流服務經驗

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