電話營(yíng)銷是較為常見(jiàn)的一種營(yíng)銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對(duì)于電銷團(tuán)隊(duì)而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)能夠提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營(yíng)銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的功能。呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼，能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號(hào)，在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性，是營(yíng)銷型外呼系統(tǒng)為的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，成為電話外呼營(yíng)銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶，整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽(tīng)狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間，提高坐席效率。 電銷系統(tǒng)包含智能質(zhì)檢、客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、客戶管理及分析三大模塊。嘉峪關(guān)智能電銷系統(tǒng)代理
電銷系統(tǒng)CRM與外呼系統(tǒng)相作用，直接為企業(yè)提供與客戶對(duì)話的平臺(tái)。銷售人員在同一界面內(nèi)可完成對(duì)各平臺(tái)客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通，既提高了工作效率，又能減少單一電話銷售使客戶產(chǎn)生的反感。聯(lián)系過(guò)的客戶通過(guò)資源、意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，根據(jù)不同階段不同情況的客戶分類可以做到分別精細(xì)管理，對(duì)不同情況的資源進(jìn)行不同方法的維護(hù)，提升銷售簽單率。電銷系統(tǒng)CRM建立專屬的客戶檔案，銷售過(guò)程全程記錄，包括客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，銷售人員再也不會(huì)遺忘溝通細(xì)節(jié)，在的了解和細(xì)節(jié)上攻下客戶的心防。領(lǐng)導(dǎo)層可以通過(guò)這些記錄了解手中的資源利用率和銷售的具體工作情況。綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實(shí)時(shí)可查，可查聽(tīng)電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。電銷系統(tǒng)CRM可以幫助企業(yè)做到銷售管理、客戶管理、電話外呼等的自動(dòng)化，用高科技的手段幫助銷售提升工作效率，減少重復(fù)工作，也為企業(yè)的成單轉(zhuǎn)化量做出貢獻(xiàn)。 嘉峪關(guān)智能電銷系統(tǒng)代理電銷系統(tǒng)助力企業(yè)數(shù)據(jù)多渠道多元化，助力企業(yè)營(yíng)銷多渠道引流。
電銷系統(tǒng)的應(yīng)用可以降低企業(yè)成本，不斷挖掘潛在客戶。一方面，節(jié)約開(kāi)支。通過(guò)電銷系統(tǒng)及通訊技術(shù)的運(yùn)用，企業(yè)能夠組成內(nèi)部電話的網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)減少內(nèi)部電話的通信費(fèi)用。從而節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。只有通過(guò)電銷系統(tǒng)的精確服務(wù)，不斷滿足客戶多元化的需求。另一方面，電銷系統(tǒng)的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)建立屬于自己的電銷中心。不斷的挖掘潛在的新客戶，服務(wù)好老客戶。座席人員通過(guò)一對(duì)一的溝通到采集，從而形成庫(kù)。企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶大數(shù)據(jù)的查詢和分析，可以并可通過(guò)積累的信息分析用戶的需求特點(diǎn)，有針對(duì)的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿足其個(gè)性化需求，理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值?？梢哉f(shuō)每一次的外呼都可能是一次商機(jī)。隨著科技的發(fā)展，更多的發(fā)達(dá)的技術(shù)和先進(jìn)的理念被電銷系統(tǒng)所引用。電銷系統(tǒng)正朝著更多元化的方向發(fā)展趨勢(shì)。體驗(yàn)為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代下，客戶對(duì)于體驗(yàn)和服務(wù)的要求更加嚴(yán)苛，越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)也不能不關(guān)注到客服服務(wù)的領(lǐng)域，同時(shí)在這個(gè)領(lǐng)域也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
電銷系統(tǒng)可以有效幫助企業(yè)提高人員水平。因此很多企業(yè)通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)策略，銷售分享工作經(jīng)驗(yàn)，讓大家在內(nèi)部交流起來(lái)。而知識(shí)庫(kù)就是一個(gè)很好的平臺(tái)，管理者不僅可以將培訓(xùn)材料、產(chǎn)品資料、常見(jiàn)問(wèn)題在這里共享給大家，方便大家查閱，還可以分享文章以及內(nèi)部交流文章。當(dāng)然知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，對(duì)銷售的作用周期還是比較長(zhǎng)的，電銷線路尤其是開(kāi)場(chǎng)白，如果讓人覺(jué)得你不夠真誠(chéng)，你是在忽悠消費(fèi)者的話，這樣是不可能促銷成功的。促銷語(yǔ)言這是一門藝術(shù)，要講好，要控制好自己的情緒。不能夠和客戶吵架，否則不但沒(méi)辦法成功促銷，還可能會(huì)遭到投訴。但是促銷語(yǔ)言藝術(shù)也不是能夠?qū)W會(huì)的，大家還是要多練習(xí)多學(xué)習(xí)。利用電銷系統(tǒng)的客戶保護(hù)，質(zhì)檢，黑名單保護(hù)等措施降低被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，只有這樣才能確保更好的進(jìn)行使用。電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的。 電銷系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋金融、教育、旅游、電商等20多個(gè)行業(yè)，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。
電銷管理系統(tǒng)是呼叫中心服務(wù)商針對(duì)電話銷售場(chǎng)景推出的功能模塊，主要包括對(duì)客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數(shù)據(jù)管理。一套的電銷系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始過(guò)濾、客戶跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收再分配以及銷售績(jī)效數(shù)據(jù)、銷售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，從而提高電銷成單率。電銷是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，而電話銷售工作通常是枯燥乏味的，每天重復(fù)的撥打電話說(shuō)著爛熟于心的話術(shù)，使業(yè)務(wù)人員很難保持工作的熱情，所以利用現(xiàn)代科技產(chǎn)物改善傳統(tǒng)的電話銷售方式，為電銷工作增效，正在逐漸被企業(yè)重視。電銷系統(tǒng)CRM可以一鍵撥號(hào)，自動(dòng)連撥快速提升銷售效率，對(duì)客戶進(jìn)行收集、篩選、開(kāi)發(fā)和的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績(jī)，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。由于通過(guò)使用電銷系統(tǒng)CRM在工作方面具有更穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)，連續(xù)工作依然呈現(xiàn)出更穩(wěn)定的性能，避免人工工作過(guò)程太過(guò)煩躁對(duì)客戶造成的影響，讓客戶的各種問(wèn)題得到解決。 電銷系統(tǒng)呼出CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶管理，確保無(wú)遺漏，為管理層科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。重慶crm電銷系統(tǒng)報(bào)價(jià)
電銷系統(tǒng)能夠改善企業(yè)的銷售流程，加強(qiáng)對(duì)潛在客戶的機(jī)會(huì)管理，讓銷售人員把握銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)展與銷售策略。嘉峪關(guān)智能電銷系統(tǒng)代理
電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)整合多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。電銷系統(tǒng)應(yīng)用采用B/S架構(gòu)，包含了、工單資料、知識(shí)庫(kù)、自動(dòng)外呼、錄音資料管理、個(gè)人事務(wù)管理、班長(zhǎng)管理等七大模塊，幫助提高客戶滿意度的目的，支持呼叫中心的特殊應(yīng)用。在線錄音功能，能夠?qū)?shù)字坐席錄音、模擬坐席錄音以及IP坐席錄音，服務(wù)器可以對(duì)坐席人員的通話全程錄音，以便形成語(yǔ)音憑證，用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶爭(zhēng)議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量抽查重要依據(jù)。呼叫統(tǒng)計(jì)是電銷系統(tǒng)重要的功能。能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)、設(shè)備、人員的管理，使呼叫中心隨著運(yùn)營(yíng)的過(guò)程效益不斷地提高。同時(shí)提供實(shí)時(shí)的監(jiān)控工具，使管理人員及時(shí)了解整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。區(qū)別于傳統(tǒng)電話，目前多媒體技術(shù)越來(lái)越盛行，電銷系統(tǒng)可以受理的渠道也越來(lái)越，提供的多媒體網(wǎng)關(guān)能夠支持多媒體信息，同時(shí)能夠支持微信、微博等新媒體信息。 嘉峪關(guān)智能電銷系統(tǒng)代理
河北迅鴿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營(yíng)品牌有迅鴿，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大，該公司其他型的公司。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù)，是一家有限責(zé)任公司（自然）企業(yè)。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有外呼系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)電話，電銷系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。迅鴿科技自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持走正規(guī)化、專業(yè)化路線，得到了廣大客戶及社會(huì)各界的普遍認(rèn)可與大力支持。