市場(chǎng)營(yíng)銷，英文是Marketing，又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對(duì)于企業(yè)來說，市場(chǎng)是營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、銷售行為的過程。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。中文名市場(chǎng)營(yíng)銷外文名Marketing適用商業(yè)管理、教育教學(xué)分類管理學(xué)組合4P、4C、4V、4R|目錄1定義?AMA定義?科特勒定義?格隆羅斯定義?凱洛斯定義?非學(xué)術(shù)定義2研究對(duì)象3研究?jī)?nèi)容4營(yíng)銷特點(diǎn)5營(yíng)銷步驟6基本流程7營(yíng)銷策略?商品銷售?市場(chǎng)調(diào)研?創(chuàng)造市場(chǎng)需求?平衡公共關(guān)系8營(yíng)銷理念?生產(chǎn)觀念?產(chǎn)品觀念?市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?客戶觀念?社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念?大營(yíng)銷觀念9營(yíng)銷方法?整合營(yíng)銷傳播?數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?直復(fù)營(yíng)銷?關(guān)系營(yíng)銷?綠色營(yíng)銷?社會(huì)營(yíng)銷?病毒營(yíng)銷?危機(jī)營(yíng)銷10營(yíng)銷原則11營(yíng)銷管理12營(yíng)銷戰(zhàn)略?創(chuàng)新戰(zhàn)略?人才戰(zhàn)略13營(yíng)銷專業(yè)?培養(yǎng)目標(biāo)?培養(yǎng)要求14專業(yè)自考?本科段??？贫巍Ｊ袌?chǎng)營(yíng)銷，英文是Marketing，又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇；楊浦區(qū)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃職能
只要廠家遵守承諾，該退貨的退貨，該賠償?shù)馁r償，聰明的經(jīng)銷商此時(shí)應(yīng)該和廠家同舟共濟(jì)，共同挽救當(dāng)前的不利局面。畢竟“錦上添花”的事并沒什么值得稱道的，而“雪中送炭”才會(huì)令人記憶深刻。這樣經(jīng)銷商不*可以減少風(fēng)險(xiǎn)，而且在制造商的危機(jī)過去以后，還可以確立和企業(yè)更為密切的合作關(guān)系，相信在廠家的銷售政策、促銷力度等方面，也會(huì)取得更為豐厚的回報(bào)。（四）、提高自身的經(jīng)營(yíng)能力。在現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)是并存的。要想成為一個(gè)***的經(jīng)銷商，就應(yīng)該學(xué)會(huì)未雨綢繆，要時(shí)刻樹立危機(jī)的意識(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)心廠家、產(chǎn)品和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，合理把握自身資金流、庫存、網(wǎng)絡(luò)、配送的關(guān)系，強(qiáng)化內(nèi)部管理，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)注意行業(yè)信息的收集，為危機(jī)做好規(guī)劃，知道自己準(zhǔn)備好之后的力量，才能與命運(yùn)周旋。這樣才能善于抓住機(jī)遇，避免危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。成功的經(jīng)銷商各有各的特色，失敗的經(jīng)銷商卻擁有很多相似之處，關(guān)鍵在與對(duì)危機(jī)的判斷和反應(yīng)能力。只有學(xué)會(huì)正確處理危機(jī)，在危機(jī)降臨時(shí)，才能化危為機(jī)，在現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，取得輝煌的勝利。市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷原則編輯語音1、誠(chéng)實(shí)守信的原則誠(chéng)實(shí)守信又是基本層的道德要求的**基礎(chǔ)部分，它是企業(yè)經(jīng)商道德的**重要的品德標(biāo)準(zhǔn)。靜安區(qū)輔助市場(chǎng)營(yíng)銷策劃供應(yīng)包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)1960年曾發(fā)表過這樣一個(gè)定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或其使用者的一種企業(yè)活動(dòng)。”這個(gè)定義雖不承認(rèn)市場(chǎng)營(yíng)銷就是銷售，但是認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷包含著銷售，也包含著對(duì)商品銷售過程的改進(jìn)與完善。許多學(xué)者認(rèn)為這個(gè)定義過于狹窄，不能充分展示市場(chǎng)營(yíng)銷的功能。然而，不論其是否恰當(dāng)，這個(gè)定義清楚地揭示了市場(chǎng)營(yíng)銷與商品銷售的關(guān)系。商品銷售對(duì)于企業(yè)和社會(huì)來說，具有兩種基本功能，一是將企業(yè)生產(chǎn)的商品推向消費(fèi)領(lǐng)域；二是從消費(fèi)者那里獲得貨幣，以便對(duì)商品生產(chǎn)中的勞動(dòng)消耗予以補(bǔ)償。企業(yè)是為了提高人們的生活水平而采用先進(jìn)生產(chǎn)組織方式進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的產(chǎn)物。在資源短缺的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，它通過在一定程度上實(shí)現(xiàn)資源集中和生產(chǎn)專業(yè)化，能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律來提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造和傳播新的生活標(biāo)準(zhǔn)。商品銷售是生產(chǎn)效率提高的**終完成環(huán)節(jié)，即通過這個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會(huì)選擇市場(chǎng)和商品交換方式，在企業(yè)轉(zhuǎn)讓產(chǎn)品給消費(fèi)者的同時(shí)，通過讓企業(yè)獲得貨幣，是因?yàn)樯鐣?huì)需要保持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的連續(xù)，以便更多地獲得提高生產(chǎn)效率的好處。通過商品銷售，讓商品變?yōu)樨泿拧?/p>
③具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷實(shí)際問題的基本能力；④熟悉國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的方針、政策與法規(guī)及了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的慣例和規(guī)則；⑤了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動(dòng)態(tài)；⑥掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：包括課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，一般安排10--12周。修業(yè)年限：四年授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士相近專業(yè)：工商管理市場(chǎng)營(yíng)銷專科段畢業(yè)生畢業(yè)后應(yīng)具備：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)必需的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能；熟悉相關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)、政策；具有一定的市場(chǎng)調(diào)查研究、市場(chǎng)開發(fā)和促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷工作必備的能力。修業(yè)年限：三年，根據(jù)有關(guān)規(guī)定可參加專升本考試。市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)考條件中華人民共和國(guó)公民，以及港澳臺(tái)同胞、海外僑胞，不受性別、年齡、民族、種族、學(xué)歷、身體健康狀況、居住地等限制，均可根據(jù)本人的實(shí)際情況報(bào)考，但考生在申請(qǐng)本科畢業(yè)時(shí)必須具有國(guó)家承認(rèn)?？茖W(xué)歷。是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。
采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營(yíng)銷，或通過尋求新的目標(biāo)市場(chǎng)，以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局。5、不規(guī)則需求不規(guī)則需求（IrregularDemand）：許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用，在非高峰時(shí)則閑置不用。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺，在旅游淡季時(shí)，旅館空閑。再如節(jié)假日或***時(shí)，商店擁擠，在平時(shí)商店顧客稀少。市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是通過靈活的定價(jià)、促銷及其他激勵(lì)因素來改變需求時(shí)間模式，這稱為同步營(yíng)銷。6、充分需求充分需求（FullDemand）是指某種產(chǎn)品或服務(wù)現(xiàn)今的需求水平和時(shí)間等于期望的需求，但消費(fèi)者需求會(huì)不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。因此，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計(jì)消費(fèi)者的滿足程度，維持現(xiàn)時(shí)需求，這稱為“維持營(yíng)銷”。7、過度需求過度需求（OverfullDemand）是指市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)供應(yīng)能力，產(chǎn)品供不應(yīng)求。比如，由于人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是減緩營(yíng)銷，可以通過提高價(jià)格、減少促銷和服務(wù)等方式使需求減少。減緩營(yíng)銷的目的不是破壞需求。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值；青浦區(qū)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃客戶至上
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，獲得其所需所欲之物的社會(huì)和管理過程。楊浦區(qū)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃職能
這種“關(guān)系營(yíng)銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、運(yùn)輸和倉儲(chǔ)商、金融機(jī)構(gòu)、宣傳媒體以及內(nèi)部職工的關(guān)系，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系需要正確處理三個(gè)關(guān)系，即商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)“社會(huì)化”的關(guān)系，獲取利潤(rùn)與滿足顧客需要的關(guān)系和滿足個(gè)別顧客需要與增進(jìn)社會(huì)福利的關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷理念編輯語音市場(chǎng)營(yíng)銷觀念綜述市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演變大致經(jīng)過三個(gè)階段：傳統(tǒng)觀念階段、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段。傳統(tǒng)觀念階段的營(yíng)銷理念包括3種觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的**古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng)。例如，烽.火獵頭**認(rèn)為美國(guó)皮爾斯堡面粉公司。楊浦區(qū)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃職能
上海聯(lián)記財(cái)務(wù)咨詢中心（普通合伙）坐落在河曲路118號(hào)2805室，是一家專業(yè)的上海聯(lián)記財(cái)務(wù)咨詢中心(普通合伙)成立于2012年02月23日，注冊(cè)地位于上海市寶山區(qū)河曲路118號(hào)2805室，法定代表人為戴潞。經(jīng)營(yíng)范圍包括商務(wù)信息咨詢；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；會(huì)展服務(wù)；企業(yè)登記代理服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理）；辦公用品、工藝禮品銷售；廣告設(shè)計(jì)、制作；實(shí)業(yè)投資；從事計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；建筑裝飾裝修工程；水利水電工程（除承裝、承修、承試電力設(shè)施）；通信工程；代理記賬。上海聯(lián)記財(cái)務(wù)咨詢中心(普通合伙)成立于2012年02月23日，注冊(cè)地位于上海市寶山區(qū)河曲路118號(hào)2805室，法定代表人為戴潞。經(jīng)營(yíng)范圍包括商務(wù)信息咨詢；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；會(huì)展服務(wù)；企業(yè)登記代理服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理（除專利代理）；辦公用品、工藝禮品銷售；廣告設(shè)計(jì)、制作；實(shí)業(yè)投資；從事計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；建筑裝飾裝修工程；水利水電工程（除承裝、承修、承試電力設(shè)施）；通信工程；代理記賬。公司。公司目前擁有專業(yè)的技術(shù)員工，為員工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)與成長(zhǎng)空間，為客戶提供高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，深受員工與客戶好評(píng)。上海聯(lián)記財(cái)務(wù)咨詢中心（普通合伙）主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋商務(wù)信息咨詢，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，會(huì)展服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽滿的工作態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，樹立了良好的商務(wù)信息咨詢，市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，會(huì)展服務(wù)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理形象，贏得了社會(huì)各界的信任和認(rèn)可。