服務(wù)滿(mǎn)意度如何影響客戶(hù)忠誠(chéng)度？

金華吉米賽歐服飾有限公司2025-04-05

服務(wù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，它直接影響客戶(hù)的忠誠(chéng)度。如果客戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意，他們就更有可能再次購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，甚至可能成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲。反之，如果客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意，他們就可能轉(zhuǎn)向其他企業(yè)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是非常不利的。

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