項(xiàng)目經(jīng)理怎么應(yīng)對變更請求

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深圳市世紀(jì)卓越管理咨詢有限公司2025-04-05

在項(xiàng)目過程中，變更管理是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的重大挑戰(zhàn)之一，同時也是PMP考試的重點(diǎn)內(nèi)容。任何對項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目基準(zhǔn)或其他正式受控的項(xiàng)目文件的修改都需要通過提交變更請求來進(jìn)行。無論變更請求是否獲得批準(zhǔn)，都需要進(jìn)行記錄。變更請求的內(nèi)容主要包括以下方面： 1. 糾正措施：針對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可接受的偏差，通過采取糾正措施使項(xiàng)目績效重新符合項(xiàng)目管理計(jì)劃。例如，作者寫書的進(jìn)度落后于出版社要求，采取糾正措施是在接下來的兩周內(nèi)不再接受任何講課任務(wù)。 2. 預(yù)防措施：旨在消除導(dǎo)致績效偏差的原因，以確保項(xiàng)目不會出現(xiàn)偏差。例如，作者在寫書之前根據(jù)出版社的進(jìn)度要求推掉了所有課程，專心全力寫作。 3. 缺陷補(bǔ)救：針對項(xiàng)目可交付成果出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通過行動使不合格的產(chǎn)品重新合格。例如，作者在寫書過程中對某個新知識點(diǎn)進(jìn)行修正，以解決描述不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。 4. 更新：對正式受控的項(xiàng)目文件進(jìn)行修改，例如合作協(xié)議的調(diào)整。讀者需要注意區(qū)分變更和更新，對正式受控文件的修改被視為變更，而對非受控文件或在受控文件批準(zhǔn)之前的修改不屬于變更。