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技術(shù)服務(wù)組織應(yīng)與有代表性的用戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時(shí)取得用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)或安裝地點(diǎn)(或指導(dǎo)用戶)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務(wù)一般分為定期與不定期兩類(lèi),定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類(lèi)別進(jìn)行的服務(wù)工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運(yùn)輸和使用過(guò)程中由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益改善,技術(shù)精度和復(fù)雜程度不斷提高,技術(shù)服務(wù)已從單純的售后服務(wù)發(fā)展為售前服務(wù),即在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)論證階段就將技術(shù)服務(wù)的要求列為一項(xiàng)重要內(nèi)容,并隨著設(shè)計(jì)、試制和生產(chǎn)階段的進(jìn)行而逐步具體化,因此在產(chǎn)品交付使用時(shí)就能提供一整套基本完善的技術(shù)服務(wù)。但對(duì)一些結(jié)構(gòu)和使用維修比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品,一般仍采取售后服務(wù)的方式。技術(shù)服務(wù)合同簽訂后要進(jìn)行法律公證,以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。上海技術(shù)服務(wù)類(lèi)別
技術(shù)服務(wù)合同,是指服務(wù)方以自己的技術(shù)和勞力為委托方解決特定的技術(shù)問(wèn)題,而委托方接受工作成果并支付約定報(bào)酬的協(xié)議。技術(shù)服務(wù)合同制度源自英美法,20世紀(jì)以后為大陸法各國(guó)所接受。一些國(guó)家的法律將其視為單獨(dú)的技術(shù)合同類(lèi)型,另一些國(guó)家將其與技術(shù)咨詢合同視為同類(lèi),還有些國(guó)家將其作為技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同的一種。技術(shù)服務(wù)合同具有以下特征:第1,合同標(biāo)的是解決特定技術(shù)問(wèn)題的項(xiàng)目。第二,履行方式是完成約定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作。第三,工作成果有具體的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)。第四,有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的傳遞不涉及**和技術(shù)秘密成果的權(quán)屬問(wèn)題。鹽城服務(wù)技術(shù)服務(wù)統(tǒng)計(jì)表技術(shù)服務(wù)合同文字表達(dá)要準(zhǔn)確、嚴(yán)密,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、規(guī)范,不能出現(xiàn)有歧義的詞語(yǔ),以避免不必要的爭(zhēng)議。
高定價(jià)同時(shí)也是對(duì)技術(shù)服務(wù)的定位。優(yōu)價(jià)的大眾意識(shí),導(dǎo)致用戶對(duì)服務(wù)較高價(jià)格的認(rèn)可。企業(yè)應(yīng)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)服務(wù)以保持其優(yōu)先性,培育忠誠(chéng)顧客,做好市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)著并從中獲取利潤(rùn)。發(fā)達(dá)的社會(huì)縮短了技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的生命周期,隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,原有的先進(jìn)技術(shù)會(huì)很快速冷成傳統(tǒng)技術(shù),技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入衰退期,此時(shí)銷(xiāo)售量急劇下降,一般說(shuō)應(yīng)該及時(shí)撤出市場(chǎng)以免拖累。技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià),不僅要考慮其市場(chǎng)需求、成本和競(jìng)爭(zhēng)狀況,還必須要考慮技術(shù)服務(wù)的特殊性。
一般情況下,企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)不是單一的,而是一個(gè)兼顧利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率和企業(yè)信譽(yù)的多元組合體,只是彼此權(quán)重不同而已。同時(shí),企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整定價(jià)目標(biāo),以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確定了技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)目標(biāo)后,如何獲取利潤(rùn),就要依靠定價(jià)策略了。由于技術(shù)服務(wù)存在法律上的壟斷(專(zhuān)利權(quán))或事實(shí)上的壟斷(保密),所以技術(shù)服務(wù)兼具創(chuàng)新性和先進(jìn)性,對(duì)于該類(lèi)商品,一般都采用撇脂定價(jià)策略。撇脂定價(jià)策略是指企業(yè)將技術(shù)服務(wù)的價(jià)格定得比較高,以高價(jià)進(jìn)入市場(chǎng),以期在短期內(nèi)獲得較大的利潤(rùn)。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣,故稱(chēng)撇脂策略。它非常適用于細(xì)分市場(chǎng)中有**保護(hù)且技術(shù)先進(jìn)、需求價(jià)格彈性小、在短期內(nèi)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。
技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)部定價(jià)程序的第1步,是根據(jù)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn),進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)分析。企業(yè)應(yīng)積極搜集與該技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的市場(chǎng)資料,包括相關(guān)成本、用戶的價(jià)格敏感性、競(jìng)爭(zhēng)者的行為等,通過(guò)調(diào)查、分析、評(píng)估,確定該技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)格預(yù)期和需求價(jià)格彈性等。著重介紹技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)特性,了解目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)該項(xiàng)目的感知和需求狀況,將非常有助于技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的確定。所謂需求價(jià)格彈性,是指某商品的需求量(對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是銷(xiāo)售量)變動(dòng)率與其價(jià)格變動(dòng)率的比值,它反映了商品需求量對(duì)其價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)的靈敏程度。需求價(jià)格彈性的彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)的比率÷價(jià)格變動(dòng)的比率當(dāng)彈性系數(shù)<1時(shí),稱(chēng)需求缺乏彈性,此時(shí),商品價(jià)格變動(dòng)幅度大,需求量變動(dòng)幅度??;當(dāng)彈性系數(shù)>1時(shí),則稱(chēng)需求富有彈性,此時(shí),商品價(jià)格變動(dòng)幅度小,需求量變動(dòng)幅度大。技術(shù)服務(wù)與網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)一樣嗎?上海服務(wù)技術(shù)服務(wù)交易價(jià)格
技術(shù)服務(wù)是技術(shù)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)方式和范圍。上海技術(shù)服務(wù)類(lèi)別
簽訂技術(shù)服務(wù)合同要注意以下幾點(diǎn):技術(shù)服務(wù)合同內(nèi)容要明確、具體地注明當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。在技術(shù)服務(wù)合同履行過(guò)程中,受托方利用委托方提供的技術(shù)資料、工作條件所完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于受托方。同樣,委托方利用受托方的工作成果完成新的技術(shù)成果和創(chuàng)造發(fā)明,除另有所約外,屬于委托方。技術(shù)服務(wù)合同文字表達(dá)要準(zhǔn)確、嚴(yán)密,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、規(guī)范,不能出現(xiàn)有歧義的詞語(yǔ),以避免不必要的爭(zhēng)議。技術(shù)服務(wù)合同簽訂后要進(jìn)行法律公證,以保證合同的監(jiān)督和執(zhí)行。上海技術(shù)服務(wù)類(lèi)別
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