所需測量的對象也存在明顯差異,因而不存在普遍適用的測量指標體系。下文舉例說明反應倉儲服務過程的技術質量水平的部分有代表性的測量指標。1.收發(fā)貨錯誤率收發(fā)貨錯誤率是表示倉庫在某一段時間錯誤收發(fā)貨物的程度。這是倉儲服務的重要質量指標,可以用來衡量收發(fā)貨物的準確性,以保證倉儲服務的質量。倉庫的收發(fā)貨錯誤率應當控制在%以下。這一指標的計算公式為流動資產周轉率=收發(fā)貨物差錯累計筆數(shù)X100%收發(fā)貨物累計筆數(shù)2.賬貨相符率賬貨相符率是指倉庫貨物保管賬面上的貨物儲存數(shù)量與相應庫存實有數(shù)量的相互符合程度。一般在對倉庫貨物進行盤點時,要求逐筆與保管賬面數(shù)字相核對。其公式為賬貨相符率=賬貨相符筆數(shù)X100%儲存貨物總筆數(shù)3.貨物損耗率貨物損耗率主要反映貨物保管與養(yǎng)護的實際情況。其公式為貨物損耗率=貨物損耗額(元)X100%貨物保管總額(元)4.平均保管損失通過該指標的核算,可以追查事故原因,核實經濟責任,降低損失。其公式為平均保管損失=保管損失金額(元)期內貨物庫存總金額(元)5.貨物及時驗收率貨物及時驗收率反應的是某一特定時期倉儲組織及時驗收筆數(shù)占收貨總筆數(shù)的百分比。倉儲服務的范圍應當包括各種類型的倉儲服務,如冷凍倉儲、鮮活倉儲等,但是保稅倉儲需要由海關批準。長寧區(qū)列舉倉儲服務質量保證
2.計劃測量活動在明確了倉儲服務質量測量系統(tǒng)運營的前提條件之后,倉儲組織便可對具體的測量過程其他步驟進行計劃。這一步驟是要形成一份倉儲服務質量的“測量規(guī)程”,即有關數(shù)據(jù)的收集、存儲及分析的含“對象、時間、場所、方法、頻次”等內容的文件,**重要的是要在測量規(guī)程中規(guī)定每一步的責任人。倉儲組織在編制倉儲服務質量的測量規(guī)程時,特別需要做好如下幾點:①明確測量對象,設計測量指標;②選擇能夠反映測量對象質量特性的“關鍵的少數(shù)”指標;③明確測量的地點或場所;④明確測量時間、方法、頻次;⑤明確測量數(shù)據(jù)的收集方法與渠道;⑥充分考慮測量數(shù)據(jù)的分析、綜合、建議和展示等相關因素;⑦明確實施測量行為的相關責任者,如誰收集數(shù)據(jù),誰儲存數(shù)據(jù),誰在控制圖上打點,誰以其他方式觀察數(shù)據(jù);⑧形成測量規(guī)程,即對數(shù)據(jù)的收集和存儲、分析綜合和展示加以規(guī)定的一份文件。實際上,測量規(guī)程確定了在隨后的步驟中要遵循的各個子過程。3.收集數(shù)據(jù)該階段是按測量規(guī)程執(zhí)行。測量人員應當維持詳細的記錄,在維持記錄方面形成好的規(guī)矩非常重要。即使能夠按計劃進行校準和遵循測量程序,記錄工作也必須保持進行。**重要的是,任何的例外情況都要仔細謹慎地記錄下來。長寧區(qū)國內倉儲服務售后服務通過在戰(zhàn)略市場中獲得提前存貨的承諾,可以**減少遞適時間。
由于較低的前置時間、或使用過程中的重大變化,所以對向外界采購的項目進行安全儲備是完全必要的。對此,大多數(shù)總成本解決方案都建議,經營一個生產支持倉庫,以經濟而又適時的方式,向裝配廠供應或"唱給"加工材料、零部件和裝配件。(5)市場形象盡管市場形象利益也許不像其他服務利益那樣明顯、但是它常常被銷售經理看作是地方倉庫的個主要優(yōu)點。市場形象因素基于這樣的見解和觀點,即地方倉庫(以及對以推測為當?shù)卮尕?比起距離更遠的倉庫來、對顧客的需求反應更敏感,提供的遞送服務也更快。并因此而產生這樣購想法、認為地方倉庫將會提高市場份額,并有可能增加利潤。盡管市場形象因素是頻繁討論的一個戰(zhàn)略,但很少有扎實的研究,來確認它對實際利益的影響。
數(shù)據(jù)質量這一問題需要給予特別的重視。對數(shù)據(jù)的收集應當進行控制,以使差錯在***地點就能得到預防。但無論何時發(fā)現(xiàn)錯誤,對數(shù)據(jù)的改動就必須仔細加以記錄。4.分析、綜合、闡明結果并展示結果與建議該階段就是要把收集到的倉儲服務質量的相關數(shù)據(jù)進行歸納,并以便于決策者理解的形式展示出來。這一步驟通常被稱作“數(shù)據(jù)分析”。但分析只是全部活動的1/4,其他3/4分別是“綜合”、“闡明結果”和“展示”。綜合是合成,將兩個或多個事物放在一起以形成一個整體,接下來,要制定具體的決策/行動的“建議”,**后,展示意味著將**重要的結果和建議歸納為一種易于理解的格式。[編輯]相關條目倉儲工作質量[編輯]參考文獻↑國家發(fā)展和****會國家物資儲備局編.WTO與國家物資儲備論文集.經濟日報出版社,2004年01月第1版.↑周文泳主編.現(xiàn)代倉儲管理.化學工業(yè)出版社,.來自"wiki./wiki/%E4%BB%93%E5%82%A8%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%B4%A8%E9%87%8F"本條目對我有幫助0賞MBA智庫APP掃一掃。他們不是按照年度計劃在倉庫設施中安排各種存貨,而是直接從制造工廠進行裝運。
倉儲服務質量是指從事物資倉儲管理的單位為客戶提供的一種勞務服務的質量。倉儲服務質量的測量對象測量是對產品、服務、過程以及其他業(yè)務活動等特性和結果的量化,通常用測量指標表示測量活動所產生的數(shù)量信息。倉儲服務質量測量是指對倉儲服務結果、倉儲服務過程以及與倉儲服務質量體系要素(如倉儲技術水平、倉儲設備能力、倉儲設施的符合性與適應性等)等方面的量化過程,是倉儲服務質量評價、控制與改進的前提與基礎。倉儲服務質量測量對象一般可以分為如下3類:①倉儲服務結果,主要測量顧客對倉儲組織所提供的倉儲服務結果的滿意程度,一般可以通過問卷調查等形式獲得相關數(shù)據(jù);②倉儲服務過程,主要是對進貨、儲存、盤點、分揀、補貨、出貨、流通加工等作業(yè)過程的技術質量與工作質量進行測量;③倉儲服務質量體系要素,主要是對倉儲服務的結果與過程的績效產生重要影響的倉儲服務規(guī)程與規(guī)范、倉儲設施與設備資源、組織結構要素、組織文化等方面進行測量。[編輯]倉儲服務質量的測量指標倉儲服務質量測量的指標是指質量目標的具體化而形成的用以衡量倉儲服務質量水平的定量或定性指標。在倉儲組織開展的倉儲服務質量測量過程中,由于測量的目的不同。具體的零部件對長時間生產的重要意義,而生產支持倉庫則可以向裝配工廠提供穩(wěn)定的零部件和材料供給。嘉定區(qū)有哪些倉儲服務誠信為本
這種配送分類可以**來自不同制造商的多種產品,或者由顧客指定的各種配送分類。長寧區(qū)列舉倉儲服務質量保證
交通運輸是國民經濟的重要組成部分,是保證人們在經濟、文化等方面聯(lián)系交往的手段,也是銜接生產和消費的一個重要環(huán)節(jié)。因此,交通運輸業(yè)在現(xiàn)代社會的各個方面起著十分重要的作用。面對巨大的市場空間和發(fā)展壓力的雙重推動,未來幾年我國交通運輸行業(yè)中的有限責任公司仍將繼續(xù)保持在高速建設階段,通過完善公路和鐵路等主要交***絡,逐步提升整體交通運輸能力,從而為構筑現(xiàn)代化交通網絡提供基礎。新業(yè)態(tài)和創(chuàng)新發(fā)展以及交通強國戰(zhàn)略對深化供給側結構性推進的新要求,聚焦重點,持續(xù)深化道路普通貨運,國內貨物運輸代理,倉儲服務,裝卸服務供給側結構性改進。一要繼續(xù)堅持降成本、補短板、強服務等既定工作任務,在今年工作基礎上,重點在深化上下功夫。新的服務型是在整個交通運輸領域充分利用物聯(lián)網、空間感知、云計算、移動互聯(lián)網等新一代信息技術,綜合運用交通科學、系統(tǒng)方法、人工智能、知識挖掘等理論與工具,以感知、深度融合、主動服務、科學決策為目標,通過建設實時的動態(tài)信息服務體系,深度挖掘交通運輸相關數(shù)據(jù),形成問題分析模型,實現(xiàn)行業(yè)資源配置優(yōu)化能力、公共決策能力、行業(yè)管理能力的提升。長寧區(qū)列舉倉儲服務質量保證
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