網(wǎng)站導(dǎo)航
電商商家與云倉合作，需要關(guān)注哪些KPI考核指標(biāo)？
大多商家朋友在與云倉合作時(shí)，全憑感知去評(píng)判云倉服務(wù)的優(yōu)劣！日常沒出現(xiàn)運(yùn)營事故或批量客訴，算不算好？為什么一些云倉看著好像正常，一到活動(dòng)就出問題！云倉的運(yùn)營能力和穩(wěn)定性要有完整的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，這些考核指標(biāo)包括：
>收貨能力指標(biāo)--
收貨波次及上限: 指?jìng)}庫收貨的頻次及日收貨量上線；
收貨及時(shí)率: 指到貨-收貨清點(diǎn)交接的時(shí)效；
上架及時(shí)率: 指收貨后上架銷售的時(shí)效；
>發(fā)貨能力指標(biāo)--
發(fā)貨及時(shí)率: 指約定截單時(shí)間內(nèi)，訂單的出庫及時(shí)率；
發(fā)貨準(zhǔn)確率: 指出庫訂單的準(zhǔn)確率，考核錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)等情況；
>庫存管理能力指標(biāo)--
庫存準(zhǔn)確率: 指在庫庫存的賬、實(shí)差異率，包含批次、效期等準(zhǔn)確率；
次品庫存比率: 指在庫商品次品的比率，衡量倉庫在庫作業(yè)的安全性；
>異常處理能力指標(biāo)--
退貨處理時(shí)效: 指退貨包裹從退回簽收到驗(yàn)收返庫的時(shí)長；
攔截處理時(shí)效: 指在途訂單取消，需要發(fā)起物流攔截，攔截成功響應(yīng)時(shí)效；
除了以上幾項(xiàng)基本指標(biāo)外，商家還可以根據(jù)自己的實(shí)際需求，在前期就與云倉簽訂相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，以保障后期服務(wù)是符合標(biāo)準(zhǔn)的。另外，還有一些需要關(guān)注的細(xì)節(jié)，如倉庫的整潔程度與商品的整潔是緊密相關(guān)的，商品裝箱碼放及打包的專業(yè)度，這些雖不影響上述指標(biāo)得分，但會(huì)影響到消費(fèi)者收貨的體驗(yàn)，直接影響復(fù)購率。
因此，指標(biāo)是基礎(chǔ)保障，細(xì)節(jié)做得好也是關(guān)鍵；云倉的專業(yè)服務(wù)能力需要多維度評(píng)估，商家在選擇云倉時(shí)還是要綜合評(píng)估、實(shí)地考察，從而找到適合自己的云倉。
>>壁虎云倉，深耕于行業(yè)的電商倉配一體化解決方案服務(wù)商。
公司以提高效率、優(yōu)化成本、提升消費(fèi)體驗(yàn)感為服務(wù)宗旨，構(gòu)建覆蓋全國的倉庫網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營管控體系，整合成熟的配送網(wǎng)絡(luò)資源，為品牌企業(yè)在傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商、跨境電商、商超門店、社區(qū)社群等全渠道提供履約保障。
>> 優(yōu)勢(shì)
公司有覆蓋全國主要城市的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)擁有100+云倉，整合了豐富的物流配送資源，并構(gòu)建了多個(gè)類目倉。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)擁有十多年電商倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，具備全渠道、多平臺(tái)、綜合性復(fù)雜場(chǎng)景的倉配服務(wù)能力，能為客戶提供穩(wěn)定可靠的B2B+B2C物流履約保障。
公司信息
訪問官網(wǎng)
我要咨詢
每日熱詞
