零售商家(便利店、小型超市/商店)的三大痛點(diǎn):零售商家如何吸引客戶辦理會(huì)員卡?零售商家如何管理自己的會(huì)員?零售商家如何讓客戶重復(fù)消費(fèi)?小超市/商店的經(jīng)營管理特點(diǎn)超市的經(jīng)營管理特點(diǎn)大致如下:一般以食品和日用品為主,且量小,在庫存、人員、客戶方面都比較好管理;小型超市屬于個(gè)性超市,完全按照自己的屬性去要求客戶,不會(huì)以客戶的要求;不會(huì)管理會(huì)員客戶,不會(huì)回訪,不會(huì)做任何活動(dòng)都是等著客戶主動(dòng)上門。近幾年,超市行業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)不僅*局限于大型超市的連鎖加盟,小超市也正在如火如荼的發(fā)展。超市的模式是多變的,不僅*是單一的收銀模式,更多的是運(yùn)用到會(huì)員體制去管理客戶。超市的數(shù)據(jù)是復(fù)雜而龐大的,傳統(tǒng)的收銀模式已經(jīng)完全無法使用超市的發(fā)展,現(xiàn)在必須引進(jìn)新的管理體制和新的技術(shù),將會(huì)員系統(tǒng)結(jié)合到超市收銀系統(tǒng)去能夠**的節(jié)省人力。作一國內(nèi)市場的一些中小型超市,它們在信息化過程中的步伐要落后于大中型超市,而對于這些企業(yè)的資源管理,信息的存儲(chǔ)和處理也顯得迫切需要,要適應(yīng)市場競爭,就需要有高效的處理方式和管理方法,因此,加快超市的信息化進(jìn)程是必不可少的,這也一加速購買會(huì)員超市收銀軟件做了很大的推動(dòng)作用。云扶客幫助企業(yè)建立集品牌推廣、會(huì)員管理、營銷活動(dòng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表于一體的微信會(huì)員系統(tǒng)。游泳館會(huì)員系統(tǒng)
商家首先需要在會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)關(guān)聯(lián)門店已認(rèn)證的微信公眾號,關(guān)聯(lián)公眾號之后,商家就可以在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)以下功能——1.設(shè)置門店微官網(wǎng),展示門店招牌以及地址電話等信息。2.在系統(tǒng)后臺(tái)編輯微信圖文,并發(fā)送至公眾號上,宣傳介紹門店以及優(yōu)惠活動(dòng)。3.添加店鋪產(chǎn)品在微商城上,引導(dǎo)會(huì)員在線選購,商家可提供配送以及上門取貨服務(wù)。顧客的微信會(huì)員卡是在微信公眾號上注冊的,所有當(dāng)商家在公眾號上推送文章時(shí),會(huì)員都可以及時(shí)收到,商家多了一個(gè)宣傳平臺(tái);微信會(huì)員卡上有大轉(zhuǎn)盤、刮刮卡、搶紅包、優(yōu)惠卷、留言建議等功能,拉動(dòng)商家和顧客的距離,提升顧客活躍度;微信商城放在顧客手機(jī)微信中的商城,多了一個(gè)24小時(shí)不打樣的銷售渠道。通過云扶客的對接技術(shù),實(shí)現(xiàn)商家微信公眾號與微信會(huì)員系統(tǒng)鏈接,把店鋪微信公眾號變成店鋪會(huì)員自助平臺(tái),顧客通過關(guān)注商家的微信公眾號就可完成會(huì)員注冊,會(huì)員信息自助查詢及修改功能,比如會(huì)員積分變動(dòng),消費(fèi)充值,賬戶余額查詢等等,會(huì)員都可自行操作。能在**短距離、**短時(shí)間的情況下完成消費(fèi)服務(wù)。一卡通會(huì)員系統(tǒng)下載云扶客會(huì)員系統(tǒng)是一款功能齊全、靈活性強(qiáng)的管理軟件,集60多種營銷方式于一體。
這主要分為兩個(gè)步驟:廣告宣傳和員工推廣。所謂廣告宣傳就是利用公司官網(wǎng)、APP、微信公眾號、微博等渠道告知顧客公司在開展會(huì)員服務(wù),并展示相關(guān)的會(huì)員權(quán)益細(xì)則。這里重點(diǎn)說一下員工推廣。員工推廣就是要實(shí)體店的店員、店長,線上的客服都要主動(dòng)引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店顧客辦理會(huì)員卡。每個(gè)員工都要分擔(dān)會(huì)員任務(wù),并記入考核指標(biāo)。這樣才能保證會(huì)員辦理的有效執(zhí)行。具體可參考屈臣氏的會(huì)員推廣方案。顧客辦理會(huì)員時(shí)一般都會(huì)問一句:“有什么好處?”這時(shí)員工的回答可虛可實(shí)。如果你的會(huì)員活動(dòng)優(yōu)惠力度很大,像屈臣氏經(jīng)常有5-6折商品,還經(jīng)常有贈(zèng)品,那可以說得比較詳細(xì)。水果行業(yè)利潤不高,如果商家優(yōu)惠力度不大的話,可以說得比較虛,比如說“你辦了就知道了?!鳖櫩涂赡艹鲇诤闷?,還真就辦了一張。如果當(dāng)時(shí)店員支支吾吾說幾個(gè)無關(guān)痛癢的優(yōu)惠,那顧客可能就不辦了。對于引導(dǎo)客戶辦了會(huì)員卡的技巧,還真是需要給員工總結(jié)一套話術(shù)出來。后期維護(hù)通過各種廣告和地推,我們把顧客變成會(huì)員,這并非營銷活動(dòng)的結(jié)束,而是會(huì)員營銷的真正開始。森果收銀軟件商戶后臺(tái)有強(qiáng)大的會(huì)員管理功能,能看到每個(gè)會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣,能在特殊節(jié)假日針對某一類會(huì)員精細(xì)銷售。
司機(jī)需開展油錢墊付,事后還要走報(bào)銷的流程。用到子母卡便能輕松化解這個(gè)疑問,直接由總部充值,不必司機(jī)額外墊付油錢,財(cái)務(wù)也可以直接通過母卡管理子卡,查詢使用狀況,使用明細(xì)明晰清楚。純云禮品卡,送禮不發(fā)愁針對企事業(yè)單位福利、贈(zèng)給親友密友等特別情形,特推出了100元、200元、500元、1000元、3000元,不同面值的不記名加油電子禮品卡。鎖客營銷消費(fèi)送券,鎖定二次消費(fèi)石化加油站針對新老會(huì)員,推出了消費(fèi)送券活動(dòng):加油消費(fèi)滿200元,送8元優(yōu)惠券1張和洗車優(yōu)惠券1張,不僅鎖定了消費(fèi)者的二次消費(fèi),還拉動(dòng)了加油站的洗車服務(wù),**提升了加油站的營業(yè)額主動(dòng)送券,喚起久未消費(fèi)會(huì)員對于超過1個(gè)月未進(jìn)站加油的部分車主會(huì)員,加油站系統(tǒng)會(huì)通過手機(jī)短信,主動(dòng)發(fā)送一張無門檻的5元加油優(yōu)惠券,既可以喚起沉睡會(huì)員,又能激發(fā)會(huì)員再次進(jìn)站加油??蛦蝺r(jià)提升加油站通過發(fā)放限額優(yōu)惠券(8元加油優(yōu)惠券,滿200元可采用),提升了加油站的客單價(jià)。積分營銷在加油站,車主會(huì)員加油消費(fèi)1元即可獲取1個(gè)積分,車主會(huì)員通過健全自己相關(guān)資料、報(bào)到、關(guān)心大眾號、推薦等方法也會(huì)獲取不同的積分獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)車主會(huì)員的積分積累到一定數(shù)額之后,會(huì)員就可以通過加油站的微信端積分超市。云扶客連鎖會(huì)員管理軟件,連鎖會(huì)員系統(tǒng)界面操作簡單直觀,簡單易懂。
支持會(huì)員月卡、年卡、促銷卡等滿足餐飲門店各種業(yè)務(wù)需求;同時(shí)構(gòu)建會(huì)員儲(chǔ)值成長體系,培養(yǎng)客戶儲(chǔ)值的習(xí)慣,長期綁定客戶消費(fèi)。并且?guī)椭T店商家迅速回籠資金,回收投資成本,擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模。大數(shù)據(jù)營銷的較終目的是區(qū)分不同層次、不同消費(fèi)習(xí)慣的顧客,在適宜的時(shí)間以較適合的形式給顧客比較舒適的消費(fèi)體驗(yàn),進(jìn)而激促使、刺激會(huì)員消費(fèi),將會(huì)員轉(zhuǎn)化為商家的營收,提升餐飲企業(yè)的經(jīng)營能力,達(dá)到企業(yè)效益的比較大化。這也是智能會(huì)員營銷的較終落腳點(diǎn)。云扶客餐飲會(huì)員充值軟件的功能圈面且高效,也都支持線上微商城,會(huì)員管理及營銷方案,還有多種促銷方案,多方面滿足門店經(jīng)營需求;軟件的收銀功能還可以支持門店人員的管理。老板可根據(jù)系統(tǒng)分別設(shè)置店長、收銀員、操作員等不同角色員工,每位員工各司其職可續(xù)管理,提高效率的同時(shí)也能避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。煙酒店的進(jìn)銷存管理是一個(gè)大的問題,尤其是在盤點(diǎn)、記賬方面都很費(fèi)時(shí)間,使用煙酒門店管理系統(tǒng)解決的話就很簡單,直接在系統(tǒng)上進(jìn)行操作,實(shí)時(shí)監(jiān)管實(shí)時(shí)盤點(diǎn),庫存不足時(shí)還能自動(dòng)提醒,也更加讓老板清晰地掌握了店鋪的庫存情況,對賬方面也簡單很多。商品庫存:商品管理的進(jìn)貨,出貨,銷售,盤點(diǎn),供應(yīng)商,商品的積分折扣規(guī)則設(shè)置。云扶客軟件是一家專業(yè)的會(huì)員管理軟件服務(wù)商,提供【專業(yè)版】【年費(fèi)版】會(huì)員系統(tǒng),服務(wù)于全國中小企業(yè)。水果店收銀會(huì)員系統(tǒng)
云扶客助力傳統(tǒng)企業(yè)整合全渠道會(huì)員資源,構(gòu)建私域流量、線上線下統(tǒng)一的會(huì)員生命周期管理體系。游泳館會(huì)員系統(tǒng)
現(xiàn)在小型超市和便利店都開在超市街道、小區(qū)旁邊為客戶提供方便,深受人們喜歡,一般超市都會(huì)使用超市會(huì)員管理系統(tǒng)做詳細(xì)的會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和會(huì)員制營銷。幫助商家記錄會(huì)員的消費(fèi)情況,比如某某會(huì)員來消費(fèi)過幾次,每次都是消費(fèi)的什么產(chǎn)品,月底的時(shí)候可以查詢那些產(chǎn)品是銷量比較好的,那些商品是待銷的,待銷的產(chǎn)品可以根據(jù)實(shí)際情況做營銷活動(dòng),或是做禮品來贈(zèng)送客戶,刺激消費(fèi)。云扶客超市會(huì)員管理系統(tǒng)支持微信會(huì)員以及短信營銷功能,顧客通過微信端自助注冊會(huì)員,并且可以查詢個(gè)人信息充值消費(fèi)記錄。在會(huì)員充值之后以及消息推送。短信營銷會(huì)員充值消費(fèi)短信提醒,會(huì)員生日店鋪活動(dòng)短信群發(fā),在商家?guī)椭龊脮?huì)員管理的同時(shí)做好會(huì)員營銷。店家可以依據(jù)系統(tǒng)所記載的會(huì)員資料及其消費(fèi)記錄等相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對客源采取大數(shù)據(jù)分析,標(biāo)注會(huì)員標(biāo)簽并分組營銷,隨后在系統(tǒng)之中建立有目的性的營銷方案,助力母嬰店精細(xì)的定位到有消費(fèi)意向的潛在客戶,并提高老客戶的消費(fèi)頻次和消費(fèi)客單價(jià)。由于超市會(huì)員管理系統(tǒng)自帶的商家優(yōu)惠營銷模式,可以吸引大量的客戶前來消費(fèi),多層次的積分提成進(jìn)一步鞏固了老客戶對于品牌,商家的忠誠度與認(rèn)可;當(dāng)?shù)赇佁幱诘緯r(shí),也有固定的消費(fèi)群體是提升當(dāng)季業(yè)績。游泳館會(huì)員系統(tǒng)
云扶客是武漢純云科技旗下專注門店會(huì)員營銷數(shù)字化平臺(tái),是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會(huì)員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式,通過數(shù)字化營銷手段,幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績增長。公司秉持“匠心”精神,在精細(xì)化會(huì)員營銷領(lǐng)域深耕15年。實(shí)踐證明,門店會(huì)員系統(tǒng)能夠?yàn)樯虘籼峁焊嗟臐撛陬櫩?、更高的門店業(yè)績、更低的營銷成本、更好的顧客體驗(yàn)。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計(jì)算的SaaS模式的會(huì)員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會(huì)員卡系統(tǒng)、加油站營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)/平板、POS機(jī)等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會(huì)員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個(gè)行業(yè)均有成功的客戶案例。