這主要分為兩個步驟:廣告宣傳和員工推廣。所謂廣告宣傳就是利用公司官網(wǎng)、APP、微信公眾號、微博等渠道告知顧客公司在開展會員服務,并展示相關的會員權益細則。這里重點說一下員工推廣。員工推廣就是要實體店的店員、店長,線上的客服都要主動引導每一個進店顧客辦理會員卡。每個員工都要分擔會員任務,并記入考核指標。這樣才能保證會員辦理的有效執(zhí)行。具體可參考屈臣氏的會員推廣方案。顧客辦理會員時一般都會問一句:“有什么好處?”這時員工的回答可虛可實。如果你的會員活動優(yōu)惠力度很大,像屈臣氏經(jīng)常有5-6折商品,還經(jīng)常有贈品,那可以說得比較詳細。水果行業(yè)利潤不高,如果商家優(yōu)惠力度不大的話,可以說得比較虛,比如說“你辦了就知道了?!鳖櫩涂赡艹鲇诤闷妫€真就辦了一張。如果當時店員支支吾吾說幾個無關痛癢的優(yōu)惠,那顧客可能就不辦了。對于引導客戶辦了會員卡的技巧,還真是需要給員工總結一套話術出來。后期維護通過各種廣告和地推,我們把顧客變成會員,這并非營銷活動的結束,而是會員營銷的真正開始。森果收銀軟件商戶后臺有強大的會員管理功能,能看到每個會員的消費習慣,能在特殊節(jié)假日針對某一類會員精細銷售。云扶客會員系統(tǒng)包含拉新拓客,移動會員管理,收銀營銷,會員營銷,會員畫像,儲值營銷等。餐飲會員系統(tǒng)
商家的精細營銷也無從下手。會員特權一般有一下幾種:打折。百果園會員會首先打,積分還同時累計。比如你消費120元,,實際支付即為115元,同時還獲得115個積分。比如某些水果很稀缺,商家可以只接針對高級會員做一次促銷。既體現(xiàn)了高級會員的特權,又是一次精細營銷。會員特價。比如某些商品要打折促銷,但并非所有顧客都有權利購買,只有某個級別的會員客戶專享。也可設計為初級會員9折,高級會員8折,體現(xiàn)特權差異。**試吃。某水果基地新品上市,需要一批顧客試吃測試市場反饋。這樣的好事當然留給自家會員了。至于試吃規(guī)模,可與基地協(xié)商。其他。比如采摘、自駕游等線下活動,都可以根據(jù)粉絲需求特點進行設計,這里就不再展開說了。如何提高會員消費我們做了會員分層,設計了會員積分、特權,目的還是多賣貨。那么我們如何針對不同等級的會員有針對性得做營銷呢?**還是根據(jù)會員消費偏好來設計。忠誠會員之所以忠誠,無非兩點:一是消費越多越便宜,二是能獲得很多額外服務。比如會員的某些特權。人家愿意多花錢,享受積分升級,商家也應該在這方面多引導。會員招募前面說的都是準備工作,只有當我們把內部會員營銷管理流程理順之后,才可以對外招募會員。旅行社收銀會員系統(tǒng)系統(tǒng)功能云扶客會員系統(tǒng)是一款功能強大、操作簡單的會員管理軟件,集多種功能于一體,適合大多數(shù)企業(yè)使用。
在“會員經(jīng)濟”的金子時期,一個健全的會員社會制度早就不單單只是一種會員營銷伎倆了,它更是一種企業(yè)運營發(fā)展戰(zhàn)略性,是不停升級健全自身產品和服務的推動力。特別是作為高頻消費的加油站行業(yè),提升會員的黏性和忠誠度是不可或缺。加油站可通過純云加油系統(tǒng),實現(xiàn)線上線下會員一體化聯(lián)通,再利用非油品互動,牢牢抓住會員的心加油站需求儲值加油卡辦,區(qū)別柴油和汽油積分管理,加油積分服務健全的積分體系兌禮物,提高復購率純云會員營銷解決方案拉新活動支付即會員車主在加油站加油時,車主無須下車支付、辦卡,直接通過掃描加油站職工佩帶的二維碼,就可完成加油油***選擇、加油、付款,加油站的加油付款效率提升了60%以上在車主完成付款之后,就會馬上成為加油站的會員,同時純云加油系統(tǒng)會隨即將該車主贏得的89元加油優(yōu)惠券(3元優(yōu)惠券2張、5元優(yōu)惠券2張、8元優(yōu)惠券2張、12元優(yōu)惠券2張、18元優(yōu)惠券2張)發(fā)送至會員手機,指引會員的二次消費。與傳統(tǒng)實體會員卡辦流程繁復費力相比之下,加油站卻可以掃碼一鍵開卡,自動迅速的得到車主的相關聯(lián)系信息,為車主迅速辦會員卡,使得加油站的開卡率提升了70%以上,更是在15天內辦卡數(shù)目達到1000張。
商家可以借助這些數(shù)據(jù)分析出會員的一些基本的情況,比如銷售的群體,消費者的習性等等。系統(tǒng)支持微信會員以及短信營銷功能,顧客通過微信端自助注冊會員,并且可以查詢個人信息充值消費記錄。在會員充值之后以及消息推送。短信營銷會員充值消費短信提醒,會員生日店鋪活動短信群發(fā),在商家?guī)椭龊脮T管理的同時做好會員營銷。活躍度分析操作:報表—決策報表—活躍度分析;活躍度分析是綜合顧客較近一次消費分析、消費頻率的能更直觀了解店里的客流量,給經(jīng)營店鋪提供了很好的幫助。在這里,可以概覽各個店鋪的消費消費次數(shù)。點擊各個間隔時間,則列出對應間隔時間的詳細消費數(shù)據(jù),對于消費間隔,各位店長可以針對自身產品的消費周期來定,通過自定義區(qū)間進行更改,以便更精細地分層客戶。大數(shù)據(jù)不僅能為當前營銷提供參考,更能預知未來市場的發(fā)展趨勢,因此可利用大數(shù)據(jù)分析,靠先競爭對手做預知性營銷。通過餐飲管理系統(tǒng)得知消費者的消費頻次、消費周期、消費“淡季”等,繼而提前推送恰當?shù)膬?yōu)惠活動;訂貨方面,經(jīng)過系統(tǒng)分析數(shù)據(jù),能顯示某一種商品在某一時段容易出現(xiàn)缺貨問題。從而讓倉庫提前備貨。面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,傳統(tǒng)的營業(yè)模式已經(jīng)不能滿足門店的需求。云扶客會員系統(tǒng)幫助商家推廣,引流,鎖客,拉新,助推企業(yè)門店業(yè)績增長,實現(xiàn)線上線下銷量增長。
要想把一家水果店做成連鎖品牌,完善的會員系統(tǒng)必不可少。大數(shù)據(jù)時代,水果店的會員系統(tǒng)搭建過程要從以下幾個步驟去實施:數(shù)據(jù)收集這是做會員營銷**基礎準備工作,也就是盡你所能收集。比如列出每月消費額占比達到10%-20%的那些顧客的名單,以及每個人的具體消費金額。這就是要發(fā)展的會員。一般開店半年到一年,這些數(shù)據(jù)就都有了。如果老板平時沒有記賬習慣,那就憑記憶列出100個大客戶或者鐵桿顧客的名單,先給她們辦理會員卡。森果收銀軟件商戶后臺的用戶管理功能,能清晰的知道會員累計消費情況、每周每月消費情況,幫助您分析客戶留存。如果是新開店面,就先不要著急,先養(yǎng)成做銷售臺賬的習慣,先從積累數(shù)據(jù)開始。等到半年晚1年的時候,可以開始會員招募。會員分級當商家有了顧客消費數(shù)據(jù)之后,需要對消費數(shù)據(jù)進行分析:①自己的會員分幾個級別?②每個級別約多少人?各自占比是多少?③參考指標有哪些?會員分級**重要的依據(jù)有3條:**近一次消費時間(Recency)、客單價(Monetary)和消費頻率(Frequency)。比如我們以4個層級來計算:30天內***次消費的顧客定義為初級會員,初級會員又根據(jù)客單價100為分界線,高于100則為高消費會員,低于100為低消費會員。云扶客會員卡管理系統(tǒng)具有必備的會員管理、收銀管理、員工管理、連鎖管理、會員積分、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。超市收銀會員系統(tǒng)怎么做
云扶客是一款SaaS模式的會員系統(tǒng)。餐飲會員系統(tǒng)
小程序如今已經(jīng)釋放了新能力,將小程序與服務號打通,用戶使用支付完成后,可以在支付頁面引導用戶關注相關服務號。小程序通過與服務號相互導流,相當于雙重積累用戶。會員管理小程序可助力商家更好的服務用戶,如云扶客商家后臺就為商家提供了這樣服務,可以幫助商家收集到店客人綁定的信息,商家也可以通過會員管理,精選出忠實用戶,進行留存用戶,選用手機一鍵發(fā)送信息到客戶手機進行促銷。制定完善的會員制度,商家可以在會員管理小程序后臺設置不同的會員等級,不同的會員等級再設置不同的優(yōu)惠等級。會員提升會員等級,可以通過充值、商品消費等方式獲取會員積分,積分到達對應數(shù)值自動升降會員等級。商家通過張貼會員制度以及優(yōu)惠規(guī)則,定期開展會員充值、滿贈促銷等活動,來吸引到店的散客辦理會員,為門店爭取更多的潛在客戶。分享裂變功能,可以在門店做活動時,會員可以分享活動優(yōu)惠券或轉發(fā)拼團、商品、活動詳情等。比如超市的顧客群基本輻射周邊小區(qū),完全可以通過獎勵積分的方式鼓勵會員在業(yè)主群里分享超市的各種活動,這樣不僅可以幫助超市低成本獲客,也能增加會員的積分項目,讓會員更快的獲得會員積分。餐飲會員系統(tǒng)
云扶客是武漢純云科技旗下專注門店會員營銷數(shù)字化平臺,是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術的全新一代會員管理系統(tǒng)服務商。采用SaaS服務模式,通過數(shù)字化營銷手段,幫助中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績增長。公司秉持“匠心”精神,在精細化會員營銷領域深耕15年。實踐證明,門店會員系統(tǒng)能夠為商戶提供:更多的潛在顧客、更高的門店業(yè)績、更低的營銷成本、更好的顧客體驗。產品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計算的SaaS模式的會員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會員卡系統(tǒng)、加油站營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機/平板、POS機等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學、專業(yè)的會員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個行業(yè)均有成功的客戶案例。