對于電商系統(tǒng),會(huì)員系統(tǒng)主要分為toC和toB,相比與傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng),功能相對簡單。會(huì)員系統(tǒng)主要是管理用戶信息,通過一系列滿足用戶心理、提高黏性的方法來實(shí)現(xiàn)開發(fā)新用戶、增加用戶活躍度的目的。會(huì)員系統(tǒng)有一個(gè)升級版的名稱:CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng)),相比傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng),CRM系統(tǒng)是一套完整的客戶關(guān)系開發(fā)、管理及流程管理的解決方案,賦予企業(yè)完善的客戶交流能力,比較大化客戶收益率。對于電商系統(tǒng),會(huì)員系統(tǒng)主要分為toC和toB,相比與傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng),功能相對簡單。toC的會(huì)員管理主要包含會(huì)員基礎(chǔ)信息管理、會(huì)員成長體系和積分體系這三部分。有toB業(yè)務(wù)的會(huì)員管理系統(tǒng)還涉及到B端用戶的組織架構(gòu)管理、客戶拓展等功能。在B2B2C的電商平臺(tái)的會(huì)員管理中,還需要對會(huì)員體系進(jìn)行分層。每個(gè)店鋪都可以對其會(huì)員進(jìn)行**管理。提供平臺(tái)會(huì)員、店鋪會(huì)員體系**存在,**運(yùn)營,并且可交叉匹配,統(tǒng)一管理平臺(tái)用戶信息。會(huì)員基礎(chǔ)信息管理先想象下場景,當(dāng)用戶從客服入口進(jìn)來,咨詢了一個(gè)訂單,用戶的陳述一般是“我的訂單怎么還沒發(fā)貨”、“剛在你們這買的衣服尺碼小了”等等主觀陳述??头?**反應(yīng)“這個(gè)用戶是誰?”、‘買過什么?’等,這時(shí)候就會(huì)去會(huì)員系統(tǒng)中查詢用戶信息。云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)助力商家快速搭建完整的會(huì)員管理體系。聯(lián)盟會(huì)員管理系統(tǒng)
云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)是一款非常實(shí)用的會(huì)員管理工具,適用于商業(yè)銷售、餐飲、美容、醫(yī)藥、娛樂、桑拿等服務(wù)行業(yè)來進(jìn)行會(huì)員管理使用,主要功能為用戶提供了會(huì)員制管理,會(huì)員卡管理,會(huì)員積分管理,會(huì)員消費(fèi)管理等功能,可安全便捷的管理會(huì)員的信息。歡迎需要的朋友下載安裝。功能特點(diǎn):操作簡單方便,易學(xué)易用,人性化,簡潔,美觀,大方標(biāo)準(zhǔn)的用戶界面。系統(tǒng)可支持儲(chǔ)值卡、折扣卡、計(jì)次卡等多種會(huì)員卡類型??蛇M(jìn)行會(huì)員等級的分類,使不同級別的會(huì)員享受本店不同的優(yōu)惠活動(dòng)??煽刂泼糠N卡或每張卡是否進(jìn)行積分,并且進(jìn)行積分的送禮活動(dòng),支持會(huì)員多級積分??梢赃M(jìn)行電話來電提醒。會(huì)員等級可根據(jù)消費(fèi)金額或累計(jì)積分進(jìn)行自動(dòng)升級??蓪?shí)現(xiàn)會(huì)員基本資料的登記和會(huì)員照片的添加??筛鶕?jù)不同的產(chǎn)品或服務(wù)對員工進(jìn)行不同形式的提成。可進(jìn)行員工資料和提成的管理和分析,從而快速的對比和了解員工的業(yè)績。對本店產(chǎn)品和服務(wù)的管理和營業(yè)分析,使你快速的了解不同的產(chǎn)品或服務(wù)在不同的時(shí)段的營業(yè)額或排行情況,從而為你的下一步?jīng)Q策提供參考和依據(jù)。對本店的會(huì)員的管理和統(tǒng)計(jì)分析,使不同會(huì)員的興趣愛好快速的呈現(xiàn)在你的眼前。進(jìn)行儲(chǔ)值卡的比較低金額提醒、會(huì)員的生日提醒。家紡會(huì)員管理系統(tǒng)多少錢云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)基于微信會(huì)員卡系統(tǒng)開發(fā)裂變復(fù)購、積分儲(chǔ)值、刷臉支付、電子優(yōu)惠券的會(huì)員管理系統(tǒng)軟件。
質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是酒店規(guī)格及硬實(shí)力的體現(xiàn)。然而,隨著時(shí)代的進(jìn)步,超市的消費(fèi)水平及消費(fèi)思維也在發(fā)生著變化,而不同的產(chǎn)品種類及不同的客戶消費(fèi)群體也在無形中造成差異化的客戶忠誠,如今活躍超市會(huì)員并且提升超市會(huì)員粘性已經(jīng)成為當(dāng)前服務(wù)業(yè)亟待解決的問題。積分換禮作為會(huì)員制的重要一環(huán),超市連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)打造積分兌換平臺(tái),在有效降低成本的同時(shí),為超市提供超乎想象的非凡體驗(yàn)!會(huì)員積分兌換系統(tǒng):在超市管理系統(tǒng)中先統(tǒng)計(jì)各分?jǐn)?shù)段會(huì)員人數(shù)分布情況,制定會(huì)員積分兌換規(guī)則,假設(shè)我們的積分規(guī)則是一元積一分,特價(jià)商品不積分,如果積分兌換禮品或現(xiàn)金券比率相同,理論上推斷積分清理壓力應(yīng)該與10元積1分持平。兌換商品零售見于所需積分的范圍,相應(yīng)采購兌換商品種類與數(shù)目,每一兌換成功將自動(dòng)扣除積分!手機(jī)會(huì)員卡積分兌換:會(huì)員管理系統(tǒng)打造手機(jī)會(huì)員卡即可輕松實(shí)現(xiàn)積分兌換,足不出戶輕松禮品配送到家,手機(jī)會(huì)員卡系統(tǒng)線上積分兌換商品,由線下超市系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行配送,幫助店鋪合理分配資源,解決會(huì)員來店排隊(duì)的困擾。
很多商家會(huì)因?yàn)樵诮?jīng)營線下實(shí)體店的時(shí)候,會(huì)經(jīng)常為了一些不費(fèi)腦但操作繁瑣的工作消耗大量的時(shí)間和精力。,很難抽出空暇來思考門店的營銷方向。這樣的管理方式,使得商家在店鋪運(yùn)營中處于被動(dòng),門店依賴自然流量獲客,缺少主動(dòng)營銷手段,導(dǎo)致了經(jīng)營效益大打折扣。那么我們應(yīng)該運(yùn)用一些技術(shù)快速的解決門店的問題呢?會(huì)員管理系統(tǒng)是目前商家們迫不及待尋求的解決辦法。由于市場需求造就了會(huì)員管理系統(tǒng)的誕生與發(fā)展,會(huì)員管理系統(tǒng)功能越發(fā)完善***,能夠有效幫助實(shí)體門店提高管理效率,優(yōu)化營銷策略,真正實(shí)現(xiàn)門店事半功倍的高效運(yùn)營。選擇云扶客會(huì)員管理系統(tǒng),商家們的店鋪便可以創(chuàng)建多種會(huì)員營銷活動(dòng),吸引新顧客到店消費(fèi),同時(shí)做好會(huì)員維護(hù)工作,防止老顧客流失,通過篩選、培養(yǎng)質(zhì)量會(huì)員,逐步加強(qiáng)店鋪的行業(yè)競爭力。商家通過云扶客積分商城會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)創(chuàng)建的會(huì)員活動(dòng),吸引散客辦理會(huì)員,實(shí)現(xiàn)顧客留存,累積后續(xù)的營銷活動(dòng)目標(biāo)基礎(chǔ)。根據(jù)對基礎(chǔ)會(huì)員一段時(shí)間的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,商家可從系統(tǒng)后臺(tái)直觀地了解到會(huì)員的消費(fèi)屬性。(會(huì)員分析要從消費(fèi)金額和到店次數(shù)兩個(gè)維度進(jìn)行劃分,**質(zhì)量的客戶是消費(fèi)金額高,到店頻次高的客戶,很少來且消費(fèi)很少的是偶然客戶。云扶客是一款SaaS模式的會(huì)員管理系統(tǒng)。
老帶新加油即贈(zèng)8元優(yōu)惠券,通過老會(huì)員推薦新車主來加油站進(jìn)行加油消費(fèi),加油站就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)老會(huì)員一張8元的加油優(yōu)惠券,以此來鼓勵(lì)老會(huì)員的推薦行為,這讓加油站使用極低的成本獲得了大量目標(biāo)顧客,從而也讓加油站的會(huì)員數(shù)的到了持續(xù)性的增長儲(chǔ)值營銷一鍵充值,方便快捷加油站使用純云加油系統(tǒng)微信自助充值后替換原有人工手動(dòng)為車主充值,不僅避免了老系統(tǒng)易出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤,且人工用時(shí)長。支付/充值二維碼現(xiàn)加油站的每一個(gè)員工都佩戴了一個(gè)工作牌,正面是付款二維碼,供車主加油付款,背面是充值二維碼,車主無需下車,直接掃描員工的充值二維碼,然后選擇充值金額,即可完成充值,讓加油站的充值速度迅速提高了60%。舉例加油站充值反贈(zèng)營銷活動(dòng)方案:汽油:充500元送15元,充1000元送35元,充2000元送80元,充3000元送138元柴油:充5000元送50元,充10000元送120元加油站使用純云加油系統(tǒng)后加油車主的充值率提升30%子母卡系統(tǒng)一人充值,親朋均可使用針對同時(shí)擁有多輛汽車的特殊客戶群體,加油站還推出了子母卡(主副卡),主卡充值,副卡均可使用充值余額。大額儲(chǔ)值提升300%比如:對于一些需要經(jīng)常使用商務(wù)車的企業(yè),司機(jī)需要進(jìn)行油錢墊付,事后還要走報(bào)銷的流程。 云扶客擁有會(huì)員APP管店軟件、微信營銷、會(huì)員自助平臺(tái)等功能,助力連鎖商家在線會(huì)員營銷管理一步到位。教育培訓(xùn)會(huì)員管理系統(tǒng)手機(jī)版
云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)是一套功能強(qiáng)大的會(huì)員管理軟件,軟件將會(huì)員消費(fèi)和基本信息,及各種查詢統(tǒng)計(jì)等緊密結(jié)合。聯(lián)盟會(huì)員管理系統(tǒng)
不同的淘氣值對應(yīng)不同的會(huì)員等級(普通會(huì)員、超級會(huì)員、APASS);京東的成長值就叫做“成長值”,不同的成長值對應(yīng)不同的會(huì)員等級(注冊會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、***會(huì)員、鉆石會(huì)員)。這兩家電商的會(huì)員成長體系采用的是兩種不同的模型:RFM模型和用戶行為增長模型,也是目前應(yīng)用*****的兩類模型。會(huì)員成長值是根據(jù)不同的成長策略進(jìn)行量化賦分。電商中主要對用戶的登錄、購物、評價(jià)、曬單等行為進(jìn)行評估,來計(jì)算會(huì)員的成長值。圖1淘寶會(huì)員等級RFM模型RFM是客戶消費(fèi)行為特征分析模型,RFM**Recency(**近一次消費(fèi)時(shí)間),F(xiàn)requency(某一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的消費(fèi)頻次),Monetary(某一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)的平均客單價(jià)或累計(jì)交易額)。RFM模型是衡量用戶價(jià)值的重要工具和手段,對會(huì)員價(jià)值進(jìn)行多維度動(dòng)態(tài)指標(biāo)綜合加權(quán)計(jì)算。RFM模型在衡量用戶價(jià)值時(shí),沒有固定的計(jì)算方法,企業(yè)要根據(jù)平臺(tái)的實(shí)際定位,對R、F、M這三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行維度劃分,對每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行層次劃分,并且給每個(gè)層次進(jìn)行評分,這樣R、F、M的值就分別評估出來,并且對其進(jìn)行聚類定性描述。其次根據(jù)RFM模型,可以實(shí)現(xiàn)對用戶消費(fèi)特性進(jìn)行群體細(xì)分。如圖2所示,將這三個(gè)指標(biāo)劃分成5檔,可以形成多種組合(5x5x5個(gè)組合)。聯(lián)盟會(huì)員管理系統(tǒng)
云扶客是武漢純云科技旗下專注門店會(huì)員營銷數(shù)字化平臺(tái),是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會(huì)員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式,通過數(shù)字化營銷手段,幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績增長。公司秉持“匠心”精神,在精細(xì)化會(huì)員營銷領(lǐng)域深耕15年。實(shí)踐證明,門店會(huì)員系統(tǒng)能夠?yàn)樯虘籼峁焊嗟臐撛陬櫩汀⒏叩拈T店業(yè)績、更低的營銷成本、更好的顧客體驗(yàn)。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計(jì)算的SaaS模式的會(huì)員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會(huì)員卡系統(tǒng)、加油站營銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)/平板、POS機(jī)等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會(huì)員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個(gè)行業(yè)均有成功的客戶案例。