如果你的門店已經(jīng)對(duì)常規(guī)會(huì)員營(yíng)銷非常順手,建議你進(jìn)行更加深度的營(yíng)銷,會(huì)員差異化營(yíng)銷。會(huì)員差異化營(yíng)銷針對(duì)不同層級(jí)的會(huì)員,采用更有效的營(yíng)銷方式促進(jìn)會(huì)員向更深層次轉(zhuǎn)化。通過前期我們把會(huì)員進(jìn)行分層(具體分層,詳見上期推文),后期進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。如何對(duì)不同層次的會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷呢?他們的消費(fèi)心理又是什么樣的呢?新會(huì)員(低客單):對(duì)折扣類活動(dòng)(價(jià)格刺激)更加敏感。新會(huì)員(高客單):對(duì)新品推薦及活動(dòng)提醒感興趣?;钴S會(huì)員:門店應(yīng)加強(qiáng)活動(dòng)提醒、創(chuàng)造更多消費(fèi)需求。忠誠(chéng)會(huì)員:激勵(lì)型營(yíng)銷,建立會(huì)員積分制度。粉絲會(huì)員:個(gè)性化營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、特權(quán)活動(dòng),保證會(huì)員對(duì)門店的好奇心與新鮮感。會(huì)員社群體系建設(shè)社群的價(jià)值在于能不斷輸出價(jià)值,這是社群能存活、發(fā)展、持久的,所以會(huì)員社群如何給會(huì)員輸出價(jià)值、帶來好處、這是你**需要考慮的問題。通過德客會(huì)員管理系統(tǒng)利用微信、微博、QQ等社交平臺(tái)與會(huì)員建立聯(lián)系紐帶,高級(jí)會(huì)員擔(dān)任相關(guān)社群的管理員,分配管理限權(quán)或管理地位。線下活動(dòng):開展線下活動(dòng)與會(huì)員交友,以此產(chǎn)生口碑效應(yīng),積累忠實(shí)后盾。組織線上線下會(huì)員交流互動(dòng):例如:***會(huì)員俱樂部,美甲會(huì)員部落…增加會(huì)員的參與感與互動(dòng)性。云扶客會(huì)員管理系統(tǒng),功能強(qiáng)大,操作簡(jiǎn)單,微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)和會(huì)員營(yíng)銷拓客功能,為您解決客源問題。游樂場(chǎng)收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好
讓個(gè)性消費(fèi)+售后服務(wù)+會(huì)員營(yíng)銷+消費(fèi)轉(zhuǎn)化+用戶裂變等功能一機(jī)搞定!設(shè)置不同寵物的服務(wù)項(xiàng)目不同的寵物習(xí)性差異較大,就算是同品種的寵物不同的個(gè)體也存在較大的差異。店家可為不同的寵物會(huì)員添加一對(duì)一的會(huì)員記錄,記錄下次需要提醒的項(xiàng)目,時(shí)間到期自動(dòng)彈窗提醒,由店員進(jìn)行人工通知,更適用寵物門店會(huì)員的個(gè)性化服務(wù)。舉個(gè)例子:某會(huì)員寵物狗小黑得了結(jié)膜炎,會(huì)員在店購買一只***眼膏,新增會(huì)員服務(wù)記錄,添加回訪時(shí)間,3天后提醒店員回訪寵物病情。這樣做一方面可以有針對(duì)性的為會(huì)員推薦合適的產(chǎn)品和服務(wù),另外一方面也會(huì)給會(huì)員一種專業(yè)、溫暖的服務(wù)感受。制定不同的消費(fèi)方式不同的會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣不一樣,會(huì)員卡管理系統(tǒng)需要有不同消費(fèi)形式的設(shè)置,這樣就可以滿足不同會(huì)員服務(wù)的個(gè)性需求。儲(chǔ)值消費(fèi)儲(chǔ)值消費(fèi)就是會(huì)員通過預(yù)存一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)成為寵物店的會(huì)員,而儲(chǔ)值卡中的錢可以作為后續(xù)會(huì)員消費(fèi)用,方便會(huì)員刷卡消費(fèi),刷卡消費(fèi)采用贈(zèng)送積分的形式,積分也可以抵用一定的產(chǎn)品。也可以設(shè)置在充值的時(shí)候贈(zèng)送一定額度的消費(fèi)金,按月進(jìn)行返還。儲(chǔ)值卡消費(fèi)對(duì)于商家來說也有兩方面的好處。一來可以短期回籠資金。二來增加了會(huì)員的粘度。刷臉會(huì)員管理系統(tǒng)系統(tǒng)功能云扶客是一款專為門店開發(fā)的會(huì)員管理系統(tǒng),集微信會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)、會(huì)員積分管理系統(tǒng)等。
通過用戶行為增長(zhǎng)模型來評(píng)價(jià)用戶的成長(zhǎng)值,在用戶進(jìn)入平臺(tái)初期有很大的激勵(lì)作用,但是后期乏力。當(dāng)用戶成長(zhǎng)值較高、用戶等級(jí)較高時(shí),就很難再激勵(lì)為了成長(zhǎng)值用戶持續(xù)購物。但RFM模型一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)估模型,當(dāng)用戶消費(fèi)傾向下降時(shí),成長(zhǎng)值就會(huì)停滯不前甚至下降,能持續(xù)激勵(lì)用戶去消費(fèi)。例如已經(jīng)成為了超級(jí)會(huì)員,但是半年沒消費(fèi)開始掉級(jí),變成了普通會(huì)員,這樣的降級(jí)動(dòng)作就可以重新喚醒用戶。在設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)與成長(zhǎng)值的對(duì)應(yīng)管理時(shí),首先就要想清楚會(huì)員等級(jí)和會(huì)員權(quán)益的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上劃分會(huì)員等級(jí),保證比較高等級(jí)到比較低等級(jí)的會(huì)員分布比例,而不能隨性定級(jí)。積分體系積分體系是很多線上線下商家都會(huì)采用的用戶消費(fèi)激勵(lì)體系。積分可以正向累加,對(duì)用戶的某些行為(如交易行為、互動(dòng)行為等)產(chǎn)生與價(jià)值相匹配的積分;也可以被客戶進(jìn)行主動(dòng)消耗抵用,目前主流的三種積分消費(fèi)方式:訂單結(jié)算抵扣、積分商城購買商品、用戶權(quán)益置換等,這樣積分的生成和消耗就形成完整的閉環(huán)。
商家可以根據(jù)自己化妝品店的需求來自定義拓展屬性。方便商家記錄客戶的詳細(xì)試用情況,引導(dǎo)客戶消費(fèi),提高客戶的忠誠(chéng)度?;瘖y業(yè)的儲(chǔ)值提醒銳宜軟件可以根據(jù)客戶儲(chǔ)值少于一定的數(shù)額便自動(dòng)提醒,提醒會(huì)在主頁以及客戶登錄、刷卡消費(fèi)的時(shí)候顯示??头梢愿鶕?jù)主頁的提醒信息做好客戶回訪,通過本功能可以做到新一輪的銷售,這種后續(xù)的跟蹤服務(wù)能夠讓更多的會(huì)員產(chǎn)生更多的購買力。提醒功能實(shí)現(xiàn)方法:點(diǎn)擊打開“系統(tǒng)設(shè)置”中的“自定義提醒”頁面,在會(huì)員提醒欄中填寫標(biāo)題和參數(shù),新增加的提醒會(huì)在主頁上顯示。手持POS機(jī)針對(duì)目前許多化妝品店單店不聯(lián)網(wǎng),或者商場(chǎng)柜臺(tái)小,無法安裝電腦,牽網(wǎng)線不方便且成本高,我們推出能夠在手機(jī)上使用我們系統(tǒng)的手持pos機(jī)來解決這個(gè)問題。手持POS機(jī)靈活小巧,不占用空間,可移動(dòng)手持使用,會(huì)員不需要再到收銀臺(tái)刷卡,更加方便。使用無線POS機(jī)也可以直接將數(shù)據(jù)上傳到會(huì)員系統(tǒng)里面去,資料可以同步各個(gè)連鎖店面,方便沒有網(wǎng)絡(luò)的店面使用。云扶客會(huì)員管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品入庫到分銷,零售,退貨及結(jié)算的貨品全流程高效管理,70萬商戶的共同選擇。
在“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”的黃金時(shí)代,一個(gè)完善的會(huì)員制度已經(jīng)不單單只是一種會(huì)員營(yíng)銷手段了,它更是一種企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,是不斷升級(jí)完善自身產(chǎn)品和服務(wù)的推動(dòng)力。特別是作為高頻消費(fèi)的加油站行業(yè),提升會(huì)員的黏性和忠誠(chéng)度是必不可少。加油站可通過純?cè)萍佑拖到y(tǒng),實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員一體化聯(lián)通,再利用非油品互動(dòng),牢牢抓住會(huì)員的心加油站需求儲(chǔ)值加油卡辦理,區(qū)分柴油和汽油積分管理,加油積分服務(wù)完善的積分體系兌換禮品,提高復(fù)購率純?cè)茣?huì)員營(yíng)銷解決方案拉新活動(dòng)支付即會(huì)員車主在加油站加油時(shí),車主無需下車支付、辦卡,直接通過掃描加油站員工佩戴的二維碼,就可完成加油油***選擇、加油、付款,加油站的加油付款效率提升了60%以上在車主完成付款之后,就會(huì)立即成為加油站的會(huì)員,同時(shí)純?cè)萍佑拖到y(tǒng)會(huì)立即將該車主獲得的89元加油優(yōu)惠券(3元優(yōu)惠券2張、5元優(yōu)惠券2張、8元優(yōu)惠券2張、12元優(yōu)惠券2張、18元優(yōu)惠券2張)發(fā)送至?xí)T手機(jī),引導(dǎo)會(huì)員的二次消費(fèi)。與傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡辦理流程復(fù)雜費(fèi)時(shí)相比,加油站卻可以掃碼一鍵開卡,自動(dòng)快速的獲取車主的相關(guān)聯(lián)系信息,為車主快速辦理會(huì)員卡,使得加油站的開卡率提升了70%以上。更是在15天內(nèi)辦卡數(shù)量達(dá)到1000張,還為加油站節(jié)約了實(shí)體卡成本。云扶客軟件是一家專業(yè)開發(fā)會(huì)員管理系統(tǒng),商家聯(lián)盟管理系統(tǒng),為企業(yè)商家提供會(huì)員制營(yíng)銷解決方案的公司。游樂場(chǎng)收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好
云扶客是由會(huì)員管理軟件、收銀系統(tǒng)、拓客小程序、積分兌換、微信會(huì)員卡等為一體的會(huì)員管理系統(tǒng)。游樂場(chǎng)收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好
隨著新零售概念逐漸取得市場(chǎng)認(rèn)可,傳統(tǒng)門店向?qū)嶓w線上相結(jié)合的新零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí),智能化會(huì)員管理系統(tǒng)開始廣泛應(yīng)用于各大實(shí)體行業(yè),重新為實(shí)體市場(chǎng)的發(fā)展找準(zhǔn)方向,注入生命力。于是各大實(shí)體門店開始做會(huì)員營(yíng)銷,那么會(huì)員營(yíng)銷是怎么回事呢?建立會(huì)員營(yíng)銷體系,其本質(zhì)是一種鼓勵(lì)機(jī)制,意思是即引導(dǎo)顧客自愿到店消費(fèi),并享受會(huì)員服務(wù)以及會(huì)員權(quán)益,**終實(shí)現(xiàn)互利共贏。會(huì)員營(yíng)銷的**是契約性。顧客面臨消費(fèi)選擇時(shí),首先考慮的就是門店品牌的行業(yè)口碑以及產(chǎn)品的消費(fèi)反饋,而這些都是能夠通過會(huì)員營(yíng)銷工作來不斷完善優(yōu)化的。商家通過開展會(huì)員制營(yíng)銷,優(yōu)化會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn),與會(huì)員顧客建立持久性、穩(wěn)定性的“契約關(guān)系”,并借此塑造會(huì)員對(duì)門店的認(rèn)同感以及消費(fèi)依賴。這種潛在的情感約束力能夠有效提升會(huì)員消費(fèi)黏性,避免會(huì)員流失,同時(shí)帶動(dòng)復(fù)購。從會(huì)員生命周期看,基于會(huì)員生命周期特征,會(huì)員營(yíng)銷體系的功能就是利用一連串激勵(lì)措施,建立并維系會(huì)員對(duì)門店的忠誠(chéng)度。會(huì)員成長(zhǎng)體系的主要分為下面幾個(gè):一是會(huì)員價(jià)值的量化,如會(huì)員積分、優(yōu)惠券等;二是會(huì)員等級(jí),基于積分成長(zhǎng)值,對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)管理、營(yíng)銷,通過差異化營(yíng)銷刺激會(huì)員之間的“攀比”,進(jìn)而帶動(dòng)消費(fèi)活躍;三是會(huì)員權(quán)益。游樂場(chǎng)收銀會(huì)員管理系統(tǒng)哪個(gè)好
云扶客是武漢純?cè)瓶萍计煜聦W㈤T店會(huì)員營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái),是融合新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全新一代會(huì)員管理系統(tǒng)服務(wù)商。采用SaaS服務(wù)模式,通過數(shù)字化營(yíng)銷手段,幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。公司秉持“匠心”精神,在精細(xì)化會(huì)員營(yíng)銷領(lǐng)域深耕15年。實(shí)踐證明,門店會(huì)員系統(tǒng)能夠?yàn)樯虘籼峁焊嗟臐撛陬櫩?、更高的門店業(yè)績(jī)、更低的營(yíng)銷成本、更好的顧客體驗(yàn)。產(chǎn)品主要為零售行業(yè)的中小企業(yè)提供基于云計(jì)算的SaaS模式的會(huì)員管理系統(tǒng)、商家聯(lián)盟系統(tǒng)、微信會(huì)員卡系統(tǒng)、加油站營(yíng)銷系統(tǒng),其系統(tǒng)可在電腦、手機(jī)/平板、POS機(jī)等多種終端使用,形成了完善的支付終端接入,給商戶提供了更便捷、科學(xué)、專業(yè)的會(huì)員管理體系。目前在酒店、餐飲、美容美發(fā)、汽車銷售、珠寶首飾、加油站、加氣站、服裝、化妝品、足浴KTV等多個(gè)行業(yè)均有成功的客戶案例。