值機(jī)柜臺是在航空旅行中辦理登機(jī)牌等手續(xù)的自動(dòng)輸出機(jī)器，它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時(shí)間和人力，是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。自助值機(jī)柜臺是航空旅行中辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺。目前，人工值機(jī)仍舊是國內(nèi)機(jī)場的主流值機(jī)方式，而在國外，在近十年的時(shí)間里，無論是航空公司還是機(jī)場，都不同程度地應(yīng)用起了自助值機(jī)系統(tǒng)，包括手機(jī)值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)、甚至自助值機(jī)柜臺值機(jī)等等方式。對于使用自助柜臺所節(jié)省出來的空間，管理組織必須負(fù)責(zé)重新合理安排。值機(jī)柜臺具體而言，存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個(gè)航空聯(lián)盟的航空公司之間可以使用通用自助柜臺。山東登機(jī)口柜臺
自助柜臺使用越多，人工柜臺的需求就會越少。具體而言，存在航班銜接、實(shí)行代碼共享、同屬一個(gè)航空聯(lián)盟的航空公司之間可以考慮使用通用自助柜臺，而實(shí)力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分特用的自助柜臺。就擺放而言，通用柜臺和特用柜臺盡量彼此單獨(dú)成簇，并且靠近相應(yīng)的人工柜臺。到達(dá)航站樓內(nèi)會有路標(biāo)顯示出發(fā)層在幾樓，前往出發(fā)層，到達(dá)機(jī)場出發(fā)層后就會發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機(jī)柜臺。共享航班該去哪個(gè)柜臺辦理登機(jī)牌？共享航班應(yīng)該去該航班的機(jī)場值機(jī)柜臺辦理登機(jī)牌，也就是說要到實(shí)際承運(yùn)的航空公司辦登機(jī)，也就是你實(shí)際坐的是哪個(gè)航空公司的飛機(jī)，就到哪個(gè)航空公司辦理登機(jī)牌。山東登機(jī)口柜臺要使自助值機(jī)柜臺較大地發(fā)揮功效，選擇正確的擺放地點(diǎn)和擺放方式非常重要。
值機(jī)柜臺就擺放而言，通用柜臺和特用柜臺盡量彼此單獨(dú)成簇，并且靠近相應(yīng)的人工柜臺。值機(jī)柜臺的擺放：擺放在旅客過往頻繁且非常易見的地方。對于機(jī)場內(nèi)的自助柜臺，必須能夠讓旅客在進(jìn)入大門后的15分鐘之內(nèi)就決定是否選擇自助柜臺。比如：從大廳到安檢處的中途地點(diǎn)候機(jī)大廳出、快速行李寄艙點(diǎn)附近、傳統(tǒng)值機(jī)柜臺旁邊等。自助柜臺還可以延伸到機(jī)場候機(jī)樓外，這樣可以更進(jìn)一步節(jié)省航站空間。如汽車租賃處、停車場處、旅館、公園、車站等。
在柜臺確認(rèn)好自己的信息后，點(diǎn)擊打印，這時(shí)系統(tǒng)會開始打印，待打印完畢，取走即可。特殊旅客服務(wù)柜臺專為晚到旅客、特殊需要的旅客提供方便、快捷、舒適的服務(wù)。自助值機(jī)柜臺是航空旅行中辦理行李托運(yùn)、機(jī)位預(yù)訂、登機(jī)牌打印的柜臺。柜臺值機(jī)旅客將選取座位、登機(jī)牌換取和行李托運(yùn)綜合在機(jī)場的同一時(shí)間、同一地點(diǎn)由機(jī)場或航空公司相關(guān)服務(wù)人員主導(dǎo)完成。網(wǎng)上值機(jī)的時(shí)間一般是航班起飛天下午14點(diǎn)以后就可以在網(wǎng)上辦理值機(jī)了。柜臺值機(jī)關(guān)閉值機(jī)時(shí)間是起飛前至45分鐘，考慮到安檢升級及截辦乘機(jī)手續(xù)時(shí)間提前的原因，即使在飛機(jī)起飛前45分鐘辦完值機(jī)，也可能因?yàn)榘矙z耗時(shí)太長而錯(cuò)過晚登機(jī)時(shí)間。一步值機(jī)，即普通的傳統(tǒng)值機(jī)方式。
特殊旅客服務(wù)柜臺，即符合老弱病殘，以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便，快捷的渠道。機(jī)場功能性柜臺設(shè)計(jì)有些什么要求？要突出有焦點(diǎn)柜臺有中心、有焦點(diǎn)。功能性柜臺的焦點(diǎn)能夠讓人們識別出柜臺功能。焦點(diǎn)選擇應(yīng)服務(wù)于其功能目的，一般會是值機(jī)柜臺、問詢服務(wù)柜臺、登機(jī)口柜臺、行李開包臺、行李整理柜臺、違禁物品提示臺。要明確功能性柜臺表達(dá)意義，明確傳達(dá)信息是機(jī)場希望傳達(dá)給人們的基本信息。要從機(jī)場**及游客的角度做設(shè)計(jì)，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)永恒和壯觀。值機(jī)柜臺并不是隨便一個(gè)都可以的，需要根據(jù)自己的航班信息對應(yīng)相應(yīng)的柜臺辦理值機(jī)即可。山東登機(jī)口柜臺
特殊旅客服務(wù)柜臺，此柜臺專為晚到旅客、特殊需要的旅客。山東登機(jī)口柜臺
對于使用自助柜臺所節(jié)省出來的空間，管理組織必須負(fù)責(zé)重新合理安排。選擇功能性柜臺的原則：注意售后服務(wù)。無論是功能性柜臺還是其他的一些柜臺，售后服務(wù)都是購買時(shí)應(yīng)考慮的重要部分。在確保品牌的同時(shí)，還需要考慮售后服務(wù)承諾。優(yōu)先考慮對售后服務(wù)有良好承諾的制造商。如果柜臺發(fā)生故障，可以將企業(yè)損失降至較低。售后服務(wù)承諾可以參考市場評估和制造商的條款。在功能，價(jià)格相同的條件下，盡量選擇易于操作，易于維護(hù)的功能性柜臺，既可以提高工作效率，又可以減輕操作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，減少相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。山東登機(jī)口柜臺