到達航站樓內(nèi)會有路標顯示出發(fā)層在幾樓，前往出發(fā)層。到達機場出發(fā)層后就會發(fā)現(xiàn)有很多排人工值機柜臺。根據(jù)自己已定機票的航空公司選擇對于航空公司人工值機柜臺辦理手續(xù)。自助值機柜臺也在出發(fā)層大廳內(nèi)，一般位于兩列人工值機柜臺的過道中間?？勺灾k理手續(xù)。一個成功的自助值機柜臺布局計劃要經(jīng)過長時間的調(diào)整和努力才能逐漸形成。值機這個柜臺處理完成業(yè)務(wù)的結(jié)果非常簡單，就是你換取了登機牌。而如果你的票需要改期、退票等操作，則需要找票臺。對于是否由機場主導(dǎo)來推行自助值機柜臺，必須根據(jù)機場自身的情況做不同的選擇。上海島頭柜臺供貨商
空乘專業(yè)人員還為旅客辦理各航空公司俱樂部的現(xiàn)場入會手續(xù)，為持有會員卡的旅客查詢旅程及進行旅程補登和制卡服務(wù)。特殊旅客服務(wù)柜臺，此柜臺專為晚到旅客、特殊需要的旅客如無成人陪伴兒童、孕婦、傷病旅客等提供方便、快捷、舒適的服務(wù)，盡可能滿足每一位旅客的特殊需求（晚到旅客應(yīng)在保證航班正常的情況下辦理乘機手續(xù)）。值機柜臺是在航空旅行中辦理登機牌等手續(xù)的自動輸出機器，它在人員值班辦理手續(xù)等方面節(jié)省了大量的時間和人力，是智能化水平比較高的科技技術(shù)服務(wù)設(shè)備。上海行李寄存柜臺哪家好現(xiàn)在有很多機場的自助值機柜臺都配備了相應(yīng)的快速行李寄艙處fastbagdrop。
相較于航空公司大力推廣的網(wǎng)上值機，對于機場而言，自助柜臺能夠給消費者和機場都帶來便利和成本的節(jié)約。本文介紹了自助值機的應(yīng)用情況，并對自助值機柜臺的種類、擺放和投入方式等進行了一定探究。值機柜臺分類：依照值機流程分離程度的不同，可以將值機方式分為兩大類：一步值機，即普通的傳統(tǒng)值機方式。傳統(tǒng)值機方式較大的特征是：旅客將登機牌換取和行李登記綜合在機場的同一時間、同一地點由機場或航空公司相關(guān)服務(wù)人員主導(dǎo)完成。兩/多步值機，也即自助值機方式。該種方式將值機過程分離，旅客可在不同時間、不同地點完成值機過程中的不同環(huán)節(jié)。
快速行李寄艙處一般來說必須優(yōu)先考慮安置在自助柜臺附近，但是與自助柜臺分離，這樣可以方便旅客先在自助柜臺換取登機牌，而后再到快速行李寄艙處辦理行李登記。這同時意味著，自助值機柜臺必須在行李寄艙處視線范圍之內(nèi)，這樣可以方便想登記行李卻沒有打印登機牌的旅客馬上找到附近的自助值機柜臺去打印登機牌。一般而言，根據(jù)國際經(jīng)驗，可以為每個行李寄艙處配備1.5~2個自助值機柜臺，但是精確的數(shù)量仍舊需要根據(jù)旅客數(shù)以及可預(yù)計的行李數(shù)量決定。自助值機柜臺是航空旅行中辦理行李托運、機位預(yù)訂、登機牌打印的柜臺。
從提供自助值機的平臺來看，有手機值機（mobilecheck-in）、網(wǎng)上值機（webcheck-in）和自助值機柜臺（self-servicecheck-inkiosk）值機，三者都能幫助無托運行李的旅客一步完成自助值機。手機值機，航空公司自動系統(tǒng)向旅客手機發(fā)送以條形碼顯示的值機信息，旅客將該條形碼在機場值機處掃描便可。手機值機目前應(yīng)用較少，只有漢莎航空、新加坡航空等在試用階段。網(wǎng)上值機，旅客可于航班起飛前2~24小時之內(nèi)在航空公司網(wǎng)站選擇座位，再使用打印機直接打印登機牌，實現(xiàn)網(wǎng)上值機。值機柜臺要從機場**及游客的角度做設(shè)計，傳統(tǒng)的設(shè)計，強調(diào)永恒和壯觀。上海島頭柜臺供貨商
自助值機柜臺使用越多，人工柜臺的需求就會越少。上海島頭柜臺供貨商
不同值機柜臺有不同種的服務(wù)，一般分為以下幾種：第1種是接待普通旅客的值機柜臺，一般分辦理登機手續(xù)，托運行李的手續(xù)這兩種，如果行李比較多的話，還需要在之專業(yè)人員的幫助下，協(xié)助辦理，以免因為行李問題，導(dǎo)致了航班誤點。第二種是值班主任柜臺，一般負責接待的是航班的VIP客戶或者是頭等艙乘客，一些民航有VIP機制，而負責他們的是值班主任，特點就是非常高效，能很快將客戶的問題完成，基本就是一條龍服務(wù)。第三種是會員值機柜，這種柜臺一般是為航空公司廣大VIP開放的，主要是提供旅客的機票服務(wù)，還有辦理登機會員制度。第四種是特殊旅客服務(wù)柜臺，即符合老弱病殘，以及孕婦和帶小孩的乘客提供更加方便，快捷的渠道。上海島頭柜臺供貨商
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