智慧零售是以物聯(lián)網(wǎng)為重要的場景互聯(lián)，與傳統(tǒng)的店面不同，增加的店面是智慧零售模式下的互聯(lián)網(wǎng)門店，以流量入口建設(shè)，以感知體驗、數(shù)據(jù)營銷為重要，形成的新的店面模型。在蘇寧易購集團副董事長孫為民的介紹下，蘇寧無人店的購物場景和發(fā)展歷程更是讓領(lǐng)導(dǎo)連連點贊，以人工智能、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧零售新物種，無人店成為智慧零售生態(tài)的引導(dǎo)者。智慧零售模式詳細掌握了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進的技術(shù)，通過從商圈到社區(qū)到農(nóng)村的店面網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，有效地降低了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中的獲客成本和物流成本，并且借助互聯(lián)網(wǎng)海量商品、開放平臺的特點，放大了店面體驗和服務(wù)功能所產(chǎn)生的銷售規(guī)模。智慧零售能夠感知消費習(xí)慣、預(yù)測消費趨勢，從而做出創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，讓廣大**生活更方便，促進產(chǎn)品銷售。南京智慧零售服務(wù)流程
智慧零售帶來的消費升級主要體現(xiàn)在場景升級、服務(wù)升級和體驗升級，升級的背后助力是“智慧科技”、“智慧物流”深入發(fā)展；“場景互聯(lián)”、精確個性化為智慧零售未來發(fā)展的制勝關(guān)鍵。智慧零售是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。隨著線上線下消費一體化程度加深，消費者逐漸養(yǎng)成數(shù)字化消費習(xí)慣，智慧零售圍繞消費者需求展開全而精的零售網(wǎng)絡(luò)布局，精確定義消費場景。南京智慧零售服務(wù)流程智慧零售是按照按消費者喜好推薦。
在智慧零售的場景下，我們有這樣幾個區(qū)分于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的動作。一是找對人，我們要做的是把現(xiàn)有的客戶跟我已有的做一個匹配，對這個人群進行一個洞察。第二個是找對場景。移動的場景就是一個線上線下結(jié)合的場景，其實這是真正的智慧零售的要義。你在不同場景下朋友圈看到的廣告是有很大不同的。第三塊是說對故事。在智慧零售的場景下說對故事，其實需要更深入的用戶洞察，結(jié)合位置、時間兩根軸加入你的分析。數(shù)據(jù)是大家較寶貴的資產(chǎn)，也是大家對于用戶之間的一份承諾，我們也是把這份承諾放在較高的優(yōu)先級上。所以我們對于數(shù)據(jù)的合作，都在用戶的隱私安全和合作伙伴數(shù)據(jù)安全的雙重保障之下。我們希望大家能夠在共同的場景之中用合理的方式，合理的邏輯使這個數(shù)據(jù)達到一個可用的程度，用在個性化的推薦，用戶洞察等等方面。一定以保護雙方數(shù)據(jù)安全為較高級的原則。
智慧零售是傳統(tǒng)品牌互聯(lián)網(wǎng)時代深度分銷的春天。打通品牌的產(chǎn)品及促銷在線化能力，通過智慧門店小程序直接推送到終端門店，基于LBS利用店主及KOL的社群強關(guān)系賦能線下終端，同步，品牌的用戶私域流量也會基于LBS定向push到基于小程序的門店終端，幫助線下終端基于本地流量池實現(xiàn)“銷量提升、粉絲倍增、費用降低”。慧零售想幫大家的業(yè)務(wù)做什么事情，總體就是三句比較大的白話。一個是幫你找到用戶和識別用戶，我們發(fā)現(xiàn)不管是線上還是線下，消費者連接的觸點都很多，我們可以幫助大家更好地找到用戶。第二句白話就是提升生意，我們這個平臺上有非常多不一樣接觸用戶和轉(zhuǎn)化用戶的方式，幫大家做好生意。第三個是零售永遠是超越零售，它永遠是你生活的一部分，我們希望在這里有更多的科技感，內(nèi)容換內(nèi)容，幫大家創(chuàng)造一個更不一樣的生活中心體驗。智慧零售運用新技術(shù)、創(chuàng)新模式來預(yù)測消費者需求，測算供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)。
智慧零售提供多維度、詳細的會員維護。通過將服務(wù)中心、客服、網(wǎng)站等多數(shù)據(jù)對接，與消費者多渠道交流。智慧零售的會員關(guān)系的維護管理、會員數(shù)據(jù)的詳細搜集分析，其對企業(yè)的重要性不言而喻，市場信息數(shù)據(jù)是企業(yè)制定決策的重要一，數(shù)據(jù)的詳細性、準確性、及時性直接決定了企業(yè)有限的資源分配。智慧零售會員關(guān)系管理系統(tǒng)可讓零售企業(yè)掌握顧客消費行為偏好，從等顧客上門變成主動了解顧客需求，實現(xiàn)個性化服務(wù)。智慧零售解決方案，致力于幫助品牌商推動線上線下一體化，在不改變原有經(jīng)營模式的前提下，對消費場景進行重構(gòu)，把場景做全、做精、做密，較大限度占領(lǐng)消費者的心智、時間與空間。智慧零售收集并根據(jù)用戶的喜好、審美、消費習(xí)慣等而不只是通過價格進行類似淘寶首頁的推薦。南京智慧零售服務(wù)流程
智慧零售借助科技手段帶來的突破傳統(tǒng)銷售模式，推動擴大銷售業(yè)務(wù)。南京智慧零售服務(wù)流程
在智慧零售領(lǐng)域，通過小程序可以數(shù)字化每一個到店的顧客。掃碼購可以讓用戶可以邊購買商品，邊了解商品的組合促銷信息。當用戶回家之后也可以通過小程序的商城二次購買，還可以拼團，幫助商家通過微信的社交能力帶來增量訂單。同時用我們的公眾帳號觸達能力，也可以給用戶提供更好的商品信息服務(wù)。剛剛也提到了，以上線的一個旗艦店舉例，有36%的到店顧客通過小程序注冊轉(zhuǎn)成會員，其中有40%的用戶是從來沒有被登記過的新會員。同時這個店能夠覆蓋的潛在顧客有15萬，通過小程序在1個月內(nèi)積累了5萬會員，相當于三分之一的用戶被識別出來了。南京智慧零售服務(wù)流程
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