汽車銷售的能力:同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài),例如進(jìn)場(chǎng)談判,買方給你報(bào)了個(gè)價(jià),作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng),分析對(duì)方說話的神情語調(diào),用話語刺探,然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能,空間幅度多大等。執(zhí)行力,執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì),更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難,這時(shí)你如果只會(huì)說“經(jīng)理這個(gè)事太難了,做不了?!蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好,那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務(wù),人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。汽車銷售人員要恰當(dāng)?shù)亟o客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。常州別克商務(wù)車
只有在至少五個(gè)客戶,拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候,你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候,絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意,是自己,不需要銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候,他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;動(dòng)作:他們拉開車門,要開車前蓋,或者他們要開后蓋等,這些都是信號(hào),是需要銷售顧問出動(dòng)的信號(hào)。注意問題:以上這些行為提示我們,在客戶剛走進(jìn)車行的分鐘還不是接近他們的時(shí)候,你可以打招呼、問候,并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看,或者留一個(gè)口信,您先看著,有問題我隨時(shí)過來。上海奔馳威霆商務(wù)車銷售平臺(tái)商務(wù)車銷售人員要具備良好的素養(yǎng)才能使客戶來買車。
商務(wù)車銷售技巧:初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,一般不先說與車有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號(hào)碼是特選的吧,等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。
銷售過程:交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。。重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購買了新車的客戶來說,次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的次機(jī)會(huì)。步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。汽車的性能是影響客戶購買汽車的重要因素之一。
商務(wù)車銷售中激將成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):激將成交法具有很多優(yōu)點(diǎn),其主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:激將成交方法利用了客戶的自尊心,只要運(yùn)用得當(dāng),往往能促使客戶馬上購買。在推銷中,如果銷售人員能夠合理正確地利用激將法,就會(huì)迫使那些不愿講實(shí)情的客戶將其底細(xì)透露出來。通過采用激將法,往往有利于實(shí)現(xiàn)我方的談判目標(biāo)。這種以“激”代“請(qǐng)”的做法,常常能迫使對(duì)方把我方要了解的情況講明,從而獲得更多的信息。銷售人員合理運(yùn)用激將成交法,可以減少客戶異議,縮短整個(gè)成交階段的時(shí)間。汽車銷售人員要善于辨別那些客戶是真正要買車的人,因?yàn)槟愎ぷ鞯臅r(shí)候需要有效率。常州別克商務(wù)車
商務(wù)車銷售的方法:車銷售人員得到客戶的購買信息后,直接提出交易。常州別克商務(wù)車
商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識(shí):汽車類型,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),可以把汽車分為不同的類型。通常,人們大多是按照汽車的功能、用途和動(dòng)力裝置來分類的。根據(jù)汽車功能的不同,可以把汽車分為貨車、客車、轎車、皮卡以及吉普車和休閑車等;根據(jù)汽車用途的不同,可以把汽車分為車、多用車、家用車和農(nóng)用車;根據(jù)汽車動(dòng)力裝置的不同,可以把汽車分為活塞式內(nèi)燃機(jī)汽車、電動(dòng)汽車、燃?xì)廨啓C(jī)汽車等。汽車銷售人員在給客戶作介紹時(shí),應(yīng)把汽車的類型跟客戶介紹清楚。 常州別克商務(wù)車
寧波金利得汽車用品有限公司致力于汽摩及配件,是一家生產(chǎn)型公司。公司業(yè)務(wù)分為汽車內(nèi)飾改裝,商務(wù)車改裝,汽車包真皮座椅,商務(wù)車銷售等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司從事汽摩及配件多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批**的專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。寧波金利得汽車用立足于全國市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。