溫州別克商務(wù)車銷售店

只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。分鐘當(dāng)一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時機當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上，各個分系統(tǒng)和零部件的有無、大小、功能強弱、質(zhì)量差別等。溫州別克商務(wù)車銷售店

銷售過程：交車。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。。重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的次機會。步驟的要點是在客戶購買新車與次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。衢州7座商務(wù)車好的接近客戶的技巧能帶給商務(wù)車銷售人員好的開頭。

2012年6月13日，財政部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布公告，明確2012年老舊汽車報廢更新補貼車輛范圍及補貼標(biāo)準(zhǔn)。以舊換新政策在2010年曾拉動新車消費達382億元，在穩(wěn)增長的政策格局下，以舊換新的刺激汽車消費政策將再次延續(xù)，并有望發(fā)揮功效。從2011年末以來的終端市場來看，汽車行業(yè)正處于“井噴期”過后的“收縮期”，消費者購車時更傾向于中，國家消費刺激政策的出臺或?qū)⑻嵘袌龅男判?，但短期?nèi)的效果可能不會太明顯。汽車行業(yè)的緩慢發(fā)展，是否意味著汽車銷售行業(yè)也將蹣跚前行了呢。

商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識：汽車識別代碼，專業(yè)的汽車銷售人員都會向客戶講明汽車識別代碼。當(dāng)今社會，汽車工業(yè)迅猛發(fā)展，車輛的保有量也在迅猛增加，隨之而來的是交通事故、車輛被盜等案件不斷發(fā)生。編制車輛識別代碼的目的就是為了更好地識別每一輛車。汽車識別代碼（VIN）是制造廠為了識別每一輛汽車而給每一輛車指定的一組字碼，由字母和阿拉伯?dāng)?shù)字組成，共17位。車輛識別代碼包括世界制造廠識別代號（WMI）、車輛說明（VDS）和車輛指示（VIS）三個部分。按照識別代碼編碼順序，從VIN中可以識別出該汽車的生產(chǎn)國別、制造公司或廠家、車的類型、品牌名稱、車型系列、車身形式、發(fā)動機型號、車款年份、安全防護裝置型號、檢驗數(shù)字、裝配工廠名稱和出廠順序號碼等。 殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。

汽車銷售中表現(xiàn)型的抗拒：有很多的客戶，他喜歡在你的面前顯示他的專業(yè)知識，他很喜歡讓你知道他非常了解你的產(chǎn)品，甚至他比你還要專業(yè)，顯示他自己是行家。我想很多朋友都會碰到這樣子的客戶。碰到這種客戶你的處理方式一定要記得稱贊他的專業(yè)，即使他所講的事情是錯誤的。主觀型抗拒：客戶對于你這個人有所不太滿意。你可以感覺你跟顧客間相處的那個氛圍都不太對勁，感覺自己沒有親和力，客戶可能會對自己不滿意，所以這時候表示什么呢？表示你的親和力跟客戶建立得太差了，可能你談得太多關(guān)于你自己的產(chǎn)品、公司、服務(wù)以及關(guān)于你所關(guān)心的事情，你可能把注意力放在客戶身上的時間太少了。商務(wù)車銷售要注意客戶對于商務(wù)車的一些具體要求。揚州奔馳商務(wù)車銷售店

在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話。溫州別克商務(wù)車銷售店

商務(wù)車銷售技巧：締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中重要的了，除了的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向終的締結(jié)。這個步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則；締結(jié)的時機；締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。溫州別克商務(wù)車銷售店

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