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商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識(shí):現(xiàn)代汽車技術(shù),汽車的安全性和舒適性是人們?cè)谫?gòu)車時(shí)比較關(guān)心的問(wèn)題。為了達(dá)到這個(gè)目的,許多先進(jìn)的技術(shù)地被運(yùn)用在汽車上面。汽車銷售人員應(yīng)熟悉各種常用的現(xiàn)代汽車技術(shù),如電子控制防抱死制動(dòng)(ABS)系統(tǒng)、導(dǎo)航控制系統(tǒng)、電子控制空氣囊SRS及安全帶裝置、防撞雷達(dá)報(bào)警和自動(dòng)制動(dòng)系統(tǒng)、智能空調(diào)系統(tǒng)和智能鑰匙。 掌握豐富的汽車銷售知識(shí),的汽車銷售人員之所以,不因?yàn)樗麄兙邆鋵I(yè)的汽車基礎(chǔ)知識(shí),還因?yàn)樗麄兙邆湄S富的汽車銷售知識(shí)。以下三點(diǎn)是汽車銷售人員應(yīng)掌握的汽車銷售知識(shí)。 汽車銷售人員只有對(duì)汽車的構(gòu)造非常熟悉,才能熟練地為客戶介紹和演示車輛。湖州7座商務(wù)車一輛多少錢
商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識(shí):汽車類型,根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),可以把汽車分為不同的類型。通常,人們大多是按照汽車的功能、用途和動(dòng)力裝置來(lái)分類的。根據(jù)汽車功能的不同,可以把汽車分為貨車、客車、轎車、皮卡以及吉普車和休閑車等;根據(jù)汽車用途的不同,可以把汽車分為車、多用車、家用車和農(nóng)用車;根據(jù)汽車動(dòng)力裝置的不同,可以把汽車分為活塞式內(nèi)燃機(jī)汽車、電動(dòng)汽車、燃?xì)廨啓C(jī)汽車等。汽車銷售人員在給客戶作介紹時(shí),應(yīng)把汽車的類型跟客戶介紹清楚。 鹽城奔馳v260商務(wù)車銷售電話商務(wù)車銷售的方法:車銷售人員得到客戶的購(gòu)買信息后,直接提出交易。
銷售過(guò)程:交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。。重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō),次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的次機(jī)會(huì)。步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買新車與次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁,因而這一動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。
汽車銷售的要點(diǎn):印象非常關(guān)鍵,銷售白領(lǐng)的形象氣質(zhì)和談吐及精神面貌很重要。初次見(jiàn)面讓客戶了解公司背景非常重要,讓客戶從全景的方式了解公司的發(fā)展歷程,資料畫(huà)冊(cè)等方面。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略:告訴客戶企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo),讓客戶知道企業(yè)的過(guò)去及將來(lái),讓客戶覺(jué)得跟隨企業(yè)有前途,幫助客戶樹(shù)立合作的信心,如未來(lái)品牌將會(huì)成為品牌,企業(yè)將會(huì)成為跨國(guó)企業(yè)等。品牌戰(zhàn)略:打造世界的民族品牌,告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略,何時(shí)成為主流品牌及大品牌,品牌規(guī)劃的步驟幾步走,三年以后品牌的表現(xiàn),五年以后的品牌的成就及層次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企業(yè)。汽車銷售人員要恰當(dāng)?shù)亟o客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。
商務(wù)車銷售::以往積累的不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售員習(xí)慣了生硬的語(yǔ)言和態(tài)度,使客戶覺(jué)得不被尊重。一些銷售員不會(huì)微笑或習(xí)慣以貌取人,憑自己的直覺(jué)判斷將客戶歸類,并采取不當(dāng)?shù)难孕?。也許他們的判斷是正確的,但這樣做會(huì)造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失?;夥椒ǎ罕3址e極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣,使客戶樂(lè)于和你溝通。銷售人員與客戶的溝通過(guò)程,是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分??蛻粜枰顚哟瘟私猱a(chǎn)品情況,作為決策的依據(jù)。一些商務(wù)車銷售員輕視銷售職業(yè),認(rèn)為這個(gè)職業(yè)地位不高,從事這個(gè)行業(yè)實(shí)屬無(wú)奈。上海奔馳v260商務(wù)車一輛多少錢
交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。湖州7座商務(wù)車一輛多少錢
汽車銷售的成功技巧:產(chǎn)品的成功銷售離不開(kāi)與客戶的溝通,有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷售陳述技巧。營(yíng)銷益處:確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶需求之間的精確匹配,客戶不會(huì)理解那些他們不明白的特性,也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的益處。向客戶介紹不超過(guò)三個(gè)重要的且能滿足客戶需求的優(yōu)點(diǎn)和益處,因?yàn)榭蛻粢话悴粫?huì)記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利處。銷售陳述妙趣橫生,吸引潛在客戶。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷售對(duì)象的需要,展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外,你還必須使銷售陳述變得生動(dòng)有趣,充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言,而的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來(lái),通過(guò)讓潛在客戶的參與,你會(huì)抓住客戶的注意力,減少客戶對(duì)購(gòu)買的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上,使買方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買方消極地聽(tīng)效果更好。湖州7座商務(wù)車一輛多少錢
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