商務(wù)車銷售:對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法,不能言及重點(diǎn),無法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶;缺乏對(duì)顧客心理和購買動(dòng)機(jī)的正確判斷,不能準(zhǔn)確捕捉客戶購買的信號(hào),所以往往錯(cuò)失成交的良機(jī);急功近利,缺乏客戶管理手段,不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系?;夥椒ǎ撼浞至私饪蛻舻男枨?,尋找產(chǎn)品和品牌價(jià)值可以給客戶帶來的利益點(diǎn);理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路;多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),了解客戶成交的信號(hào)和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施;學(xué)會(huì)時(shí)間管理,進(jìn)行客戶分類,將更多的時(shí)間投入更有成交可能的客戶;如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購買心理和動(dòng)機(jī),就將與客戶的溝通過程告訴你的上司,請(qǐng)他(她)給出判斷。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。寧波別克商務(wù)車售價(jià)
銷售過程:交車。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,如果客戶有愉快的交車體驗(yàn),那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo),這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限,應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。。重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購買了新車的客戶來說,次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的次機(jī)會(huì)。步驟的要點(diǎn)是在客戶購買新車與次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁,因而這一動(dòng)作十分重要,這是服務(wù)部門的責(zé)任。揚(yáng)州奔馳v260商務(wù)車銷售平臺(tái)只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷售專業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等,才能準(zhǔn)確把握商務(wù)車市場脈搏。
商務(wù)車銷售中激將成交法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn):如果對(duì)象選擇合適,更易于完成成交工作合理的激將,不但不會(huì)傷害對(duì)方的自尊心,還會(huì)在購買中滿足對(duì)方的自尊心。但是,由于激將成交法的特殊性,其也有一定的局限,其局限主要體現(xiàn)在以下兩點(diǎn):在運(yùn)用激將成交時(shí),會(huì)因時(shí)機(jī)、語言、方式等的微小變化而導(dǎo)致客戶的不滿、憤怒,以致危及整個(gè)推銷工作的進(jìn)行,所以使用時(shí)須謹(jǐn)慎。運(yùn)用激將成交法時(shí),銷售人員如果激錯(cuò)了對(duì)象,反而會(huì)置自己于死地,或使事情向更壞的方向發(fā)展,反而不利于成交。運(yùn)用激將成交法要抓住時(shí)機(jī)。這就要求銷售人員出言不宜過早,也不宜過遲,否則會(huì)變成“馬后炮”,再用激將法。
汽車銷售的能力:態(tài)度是重要的?!懊鎸?duì)的是一位客戶,銷售的對(duì)象是他身后的一群客戶”。有過一句話:人與人之間的距離不超過6步,(讀者您本人)是我(朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友),“所有的人認(rèn)識(shí)33個(gè)不重復(fù)的朋友,33的6次方是超過中國人口數(shù)的”,這個(gè)公式是完全成立的。而這個(gè)例子側(cè)重的是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)。所以面對(duì)個(gè)體客戶也要付出自己的全部態(tài)度。溝通力,溝通是銷售人員的必不可缺的能力,溝通含有兩層含義:一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息,了解對(duì)方真正意圖,同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方,二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)、說話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上,各個(gè)零部件的有無、大小、功能強(qiáng)弱、質(zhì)量差別等。
汽車銷售中表現(xiàn)型的抗拒:有很多的客戶,他喜歡在你的面前顯示他的專業(yè)知識(shí),他很喜歡讓你知道他非常了解你的產(chǎn)品,甚至他比你還要專業(yè),顯示他自己是行家。我想很多朋友都會(huì)碰到這樣子的客戶。碰到這種客戶你的處理方式一定要記得稱贊他的專業(yè),即使他所講的事情是錯(cuò)誤的。主觀型抗拒:客戶對(duì)于你這個(gè)人有所不太滿意。你可以感覺你跟顧客間相處的那個(gè)氛圍都不太對(duì)勁,感覺自己沒有親和力,客戶可能會(huì)對(duì)自己不滿意,所以這時(shí)候表示什么呢?表示你的親和力跟客戶建立得太差了,可能你談得太多關(guān)于你自己的產(chǎn)品、公司、服務(wù)以及關(guān)于你所關(guān)心的事情,你可能把注意力放在客戶身上的時(shí)間太少了。試車,這是客戶獲得有關(guān)車的手材料的好機(jī)會(huì)。揚(yáng)州gl8商務(wù)車銷售店
汽車銷售能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心。寧波別克商務(wù)車售價(jià)
汽車銷售的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵:站在顧客的立場來說,就是這下面的簡單的三句話:買得明白、買得滿意、買得有價(jià)值。銷售,它是一種時(shí)間的積累,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。不同的銷售人員著產(chǎn)品不同的價(jià)值。在人們心目當(dāng)中,非常佩服銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力。銷售,它是改善生活品質(zhì)的一面鏡子。無論是高是矮,是胖是瘦,盡顯其中,智者自強(qiáng)不息,愚者障礙重重。當(dāng)遇到困難的時(shí)候,我們一定會(huì)思考“做普通銷售員還是當(dāng)銷售人才”。不可忽視自身潛力和學(xué)習(xí)新知識(shí),一個(gè)真正的人才,他應(yīng)具備是的東西,不是學(xué)歷的標(biāo)準(zhǔn),更應(yīng)該懂得總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和工作中的感想。企業(yè)沒有杰出的人才還談什么企業(yè)未來。因此,21世紀(jì)是人才的世紀(jì)。如果你是一位的銷售人才,你就能自己的未來。寧波別克商務(wù)車售價(jià)
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