企業(yè)形象指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)整體的印象和評價。企業(yè)形象是可以通過公共關系活動來建立和調(diào)整的。企業(yè)形象的構成因素很多,具體可表現(xiàn)為:(一)產(chǎn)品形象,指產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象,指職工的服務態(tài)度、職業(yè)道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象,指企業(yè)領dao者想象中的外界公眾對企業(yè)所持有的印象。(四)自我期望形象,指企業(yè)內(nèi)部成員,特別是企業(yè)領導希望外界對本企業(yè)所持的印象。(五)實際形象,指外界對企業(yè)現(xiàn)狀所持有的印象,是企業(yè)的真正形象。(六)公共關系形象,指企業(yè)通過公共關系活動的努力,在公眾中留下的對企業(yè)本身的印象。企業(yè)形象的實態(tài)和虛態(tài)是按照主客觀屬性來劃分的。靜安區(qū)正規(guī)企業(yè)形象策劃認真負責
企業(yè)形象的組成因素雖然非常復雜,但我們可以將其歸納為三個層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。 企業(yè)理念 是由企業(yè)哲學、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風氣等精神因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。 企業(yè)行為 由企業(yè)組織及組織成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)經(jīng)營管理及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。內(nèi)部行為包括員工招聘、培訓、管理、考核、獎懲,各項管理制度、責任制度的制定和執(zhí)行,企業(yè)風俗習慣,等等;對外行為包括采購、銷售、廣告、金融、公益等公共關系活動。普陀區(qū)企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠企業(yè)視覺是由企業(yè)的基本標識及應用標識、產(chǎn)品外觀包裝、廠容廠貌、機器設備等構成的企業(yè)形象子系統(tǒng)。
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風貌、氣質(zhì),是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成: ①開拓創(chuàng)新精神。這是每個企業(yè)都應具備的,而且是非常重要的。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經(jīng)濟的需要,勇于探索、勇于創(chuàng)新,即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關系活動的內(nèi)容和形式進行補充、完善和創(chuàng)新,使之更為豐富,更具特色,更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,豐富的想象力和良好的知識結構,以及良好的心理素質(zhì),無畏的探索精神和活躍的靈感等等。
在印象的基礎上,加入人們的判斷,進而形成具有內(nèi)在性、傾向性和相對穩(wěn)定性的公眾態(tài)度,多數(shù)人的肯定或否定的態(tài)度才形成公眾輿論。公眾輿論通過大眾傳播媒介和其他途徑(如人們的交談、表情等)反復作用于人腦,*后影響人的行為。企業(yè)形象有好與不好之分,當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時,消費者就愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務;反之,消費者將不會購買該企業(yè)的產(chǎn)品,也不會接受其提供的服務。企業(yè)形象的好與否不能一概而論,多數(shù)人認為某企業(yè)很好時,可能另有一些人感到很差,而這種不良的形象將決定他(她)不會接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務。任何事物都不能追求十全十美,因此,我們在這里必須把握矛盾的主要方面,從總體上認識和把握企業(yè)形象。公眾*關注的企業(yè)形象因水構成主導形象,而其他一般因素構成輔助形象。
內(nèi)部和外部 這是根據(jù)接受者的范圍劃分的。外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認知,我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認識。由于員工置身企業(yè)之中,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風氣等內(nèi)在屬性,有利于形成更豐滿深入的企業(yè)形象;但是如果缺乏內(nèi)部溝通,員工往往只重局部面看不到企業(yè)的全部形象,頗有“不識廬山真面目”的感覺。我們認為,內(nèi)部形象的接受者范圍更小,但作用卻很大,與外部形象有著同等重要的地位,決不可忽視。企業(yè)形象的分類方法很多。閔行區(qū)口碑好的企業(yè)形象策劃價格優(yōu)惠
企業(yè)形象表達的手段主要包括以下幾個方面。靜安區(qū)正規(guī)企業(yè)形象策劃認真負責
為了滿足人群日益提高的品質(zhì)消費需求,我們也啟動了一系列改良計劃,將銷售的個性化、體驗感與相關設施的完備、人性化服務相結合,用全新方案帶動整體水平。隨著商務服務越來越全球化,數(shù)據(jù)隱私和安全法律開始改變。而且在不斷變革中服務供應商也出現(xiàn)了中斷和碎片化;但有一點可以肯定的是,商務服務的變化只會繼續(xù)加速。研究表明,商務服務可能過分依賴技術來推動變革,而不是做出戰(zhàn)略選擇進行變革。近幾年,企業(yè)管理咨詢,財務咨詢,企業(yè)形象策劃托管現(xiàn)象在全國多個城市尤其是一二線城市愈演愈烈。一方面,房價在近幾年逐年增長,另一方面,隨著大量人群的進入,區(qū)域市場的需求持續(xù)上升。在多方力量的推動下,企業(yè)管理咨詢,財務咨詢,企業(yè)形象策劃托管成為了不少用戶的選擇。商務信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,財務咨詢,企業(yè)形象策劃,市場營銷策劃,市場信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會調(diào)查、社會調(diào)研、民意調(diào)查、民意測驗),電子商務(不得從事金融業(yè)務),珠寶首飾、工藝禮品、建筑材料、日用百貨、家具、五金交電、電子產(chǎn)品的批發(fā)、零售,文化藝術交流策劃,攝影服務,從事貨物及技術進出口業(yè)務。作為重資產(chǎn)的項目,很難飛速進行復制擴張。按照當前的市場環(huán)境,要想贏得市場,還應從多方面發(fā)力。因為就目前狀況來說由于其規(guī)模受限,商務信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,財務咨詢,企業(yè)形象策劃,市場營銷策劃,市場信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會調(diào)查、社會調(diào)研、民意調(diào)查、民意測驗),電子商務(不得從事金融業(yè)務),珠寶首飾、工藝禮品、建筑材料、日用百貨、家具、五金交電、電子產(chǎn)品的批發(fā)、零售,文化藝術交流策劃,攝影服務,從事貨物及技術進出口業(yè)務。的企業(yè)還應準確找到目標群體,實現(xiàn)確認精確、推廣精確、渠道精確和價格精確的營銷精確。靜安區(qū)正規(guī)企業(yè)形象策劃認真負責
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