四平什么公司禮儀服務(wù)很好

不要用“捉賊”的目光去審視顧客。那種異樣的眼光，會(huì)使顧客非常反感。特別是超市更要注意。當(dāng)你把商品遞交顧客時(shí)，應(yīng)用雙手，并輕拿輕放。萬(wàn)一顧客主動(dòng)動(dòng)手幫忙，要記得道謝。帶“尖”的物品，如剪刀、椎子等，應(yīng)當(dāng)橫著或?qū)⒊蜃约哼f給顧客，不要用其帶尖的一端，直接對(duì)著顧客，以免傷著對(duì)方。還要準(zhǔn)確無(wú)誤地解答顧客的各種提問(wèn)。解答要熱情，聲音要輕柔，答復(fù)要具體。解答顧客的提問(wèn)，應(yīng)面對(duì)顧客，文明解答。不能低頭不理，或者含糊其辭、心不在焉，邊回答邊干其他事情。在提供服務(wù)時(shí)，要注重保護(hù)客戶(hù)的隱私和安全。四平什么公司禮儀服務(wù)很好

這時(shí)你就應(yīng)當(dāng)站得像模像樣，在貨架的地方服務(wù)的，要站得端正，目視顧客走過(guò)的方向，雙手自然下垂在下腹疊放握著，或者背在身后。在柜臺(tái)的，應(yīng)緊靠柜臺(tái)而站，但雙手不要扶在柜臺(tái)上，并目視正前方并給自己一個(gè)適當(dāng)?shù)奈⑿Α２还苡袥](méi)有顧客，都不允許銷(xiāo)售人員坐著、趴著或靠著、倚著。這些休息時(shí)的動(dòng)作，很難給顧客留下好的印象。當(dāng)有顧客過(guò)來(lái)，走近你的區(qū)域一米以?xún)?nèi)時(shí)，你應(yīng)當(dāng)面帶微笑地說(shuō)一聲“歡迎光臨”或“您好！歡迎光臨！”接下來(lái)就要熱情待客了，這就要求銷(xiāo)售人員在為顧客接待并服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，都應(yīng)表現(xiàn)得禮貌、熱情、耐心、得體、周到，使顧客的購(gòu)物、你的售貨都達(dá)到舒心而愉快的效果。當(dāng)顧客選擇商品時(shí)，不要多加干擾。通化哪個(gè)公司禮儀服務(wù)值得推薦禮儀服務(wù)要注重與客戶(hù)的情感連接，讓客戶(hù)感受到溫暖和關(guān)懷。

兩人同行擦肩而過(guò)應(yīng)保持10公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。推車(chē)姿態(tài)：推車(chē)時(shí)雙手扶住車(chē)緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車(chē)，用手輕輕開(kāi)門(mén)，再把車(chē)推至病人床前。持病歷夾： 左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。端盤(pán)姿態(tài)： 取自然站立姿態(tài)，雙肘托住盤(pán)底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤(pán)體，其它三指自然分開(kāi)托住盤(pán)底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤(pán)邊距軀體3-5公分，要保持盤(pán)的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤(pán)內(nèi)。

初次和外賓見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)說(shuō):“您好，歡迎來(lái)中國(guó)”。”您好，歡迎光臨”、“女士們，先生們，歡迎你們光臨××餐廳”、“您好，××先生，我們一直恭候您的光臨”、“您好，見(jiàn)到您很高興”。如果能按每天不同的時(shí)刻問(wèn)候客人，會(huì)顯得更加人性化和專(zhuān)業(yè)化，如:“您早”、“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。向客人道別或送行時(shí)，可以說(shuō):“晚安”、“再見(jiàn)”、“明天見(jiàn)”、“謝謝光臨，歡迎再來(lái)”、“祝您一路平安。”遇到節(jié)日、生日等喜慶日子，應(yīng)說(shuō):“祝您圣誕快樂(lè)！、“新年好！”、“恭喜，生意興隆，大吉大利！”、“祝您生日快樂(lè)！”、“祝您健康長(zhǎng)壽！”對(duì)香港、廣東籍客人，習(xí)慣說(shuō)“愉快”而不說(shuō)“快樂(lè)”(因?yàn)椤皹?lè)”和“落”同音)。禮儀服務(wù)人員要關(guān)注客戶(hù)的個(gè)性化需求，提供貼心周到的服務(wù)。

如果這位顧客主動(dòng)要求店員為他效勞，或給你投來(lái)一個(gè)目光，這時(shí)你就可以給以熱情的問(wèn)候。只要顧客未和你正面接觸之前，你只要稍加注意，保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對(duì)方上下打量，甚至有的銷(xiāo)售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊，服飾啊，或尾隨著，這樣都會(huì)給顧客帶來(lái)“盯梢”而且極不舒坦的感覺(jué)，只想馬上離開(kāi)。在和顧客說(shuō)話(huà)的時(shí)候，不應(yīng)該接打電話(huà)特別是私人電話(huà)。即使有非接不可的電話(huà)，一定要三言?xún)烧Z(yǔ)解決掉，不要在顧客面前煲電話(huà)粥、在電話(huà)里卿卿我我。等候的滋味實(shí)在是不好受。禮儀服務(wù)要注重時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，避免過(guò)于生硬或不合時(shí)宜的表現(xiàn)。保定哪些公司禮儀服務(wù)靠譜

正確的著裝和整潔的儀容是禮儀服務(wù)人員的基本要求。四平什么公司禮儀服務(wù)很好

內(nèi)賓接待首先要清楚客人的身份、人數(shù)、來(lái)意和大致停留時(shí)間，還要清楚到達(dá)時(shí)間及所乘交通工具的情況，安排有關(guān)人員和車(chē)輛前往接站，并安排食宿。來(lái)賓下車(chē)后，接站人員要熱情迎上前，并致簡(jiǎn)短的歡迎詞，然后請(qǐng)客人上車(chē)?？腿俗∠潞?，要和客人根據(jù)其具體來(lái)訪意圖商議安排好活動(dòng)日程。同時(shí)，還要根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)通知有關(guān)來(lái)賓館或飯店看望客人。接待人員要事先安排好會(huì)見(jiàn)場(chǎng)所和陪同人員，并向該介紹客人的情況。在客人訪問(wèn)期間，可以適當(dāng)安排游覽當(dāng)?shù)仫L(fēng)景點(diǎn)的活動(dòng)。四平什么公司禮儀服務(wù)很好

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