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上述五種企業(yè)經營觀,其產生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系、相適應的。當前,外國企業(yè)正在從生產型向經營型或經營服務型轉變,企業(yè)為了求得生存和發(fā)展,必須樹立具有現代意識的市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。但是,必須指出的是,由于諸多因素的制約,當今美國企業(yè)不是都樹立了市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。事實上,還有許多企業(yè)仍然以產品觀念及推銷觀念為導向。中國仍處于社會主義市場經濟初級階段,由于社會生產力發(fā)展程度及市場發(fā)展趨勢,經濟體制**的狀況及廣大居民收入狀況等因素的制約,中國企業(yè)經營觀念仍處于以推銷觀念為主、多種觀念并存的階段。但是常常發(fā)現,這些條件不是處處成立的,因此企業(yè)經常會面臨銷售困難的局面。無錫品牌市場營銷策劃要求
要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發(fā)部門就要在更早的時候完成產品設計和技術準備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育,激發(fā)職工提高生產勞動的積極性和主動性。無錫品牌市場營銷策劃要求綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協(xié)調平衡各種公共關系。
市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協(xié)調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業(yè)目標的過程。(1)4Ps,即:產品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、通路與配銷渠道和分銷(Place&Distribution)這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”,即:人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或實體環(huán)境,Physical evidence),而形成了7Ps理論。7Ps多被用于服務行業(yè)。
在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業(yè)轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業(yè)獲得貨幣,是因為社會需要保持企業(yè)生產經營的連續(xù),以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變?yōu)樨泿?,社會可以為企業(yè)補充和追加投入生產要素,而企業(yè)因此也獲得了生存和發(fā)展的條件。商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡比較大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。
市場調研市場調查與研究又稱市場調研,指企業(yè)在市場營銷決策過程中,系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關信息。企業(yè)銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對于該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業(yè)知道需要的顧客是誰,在哪里,就可以順利地進行商品銷售。4R分別指代Relevance(關聯(lián))、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。無錫品牌市場營銷策劃要求
特殊市場營銷:由網絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。無錫品牌市場營銷策劃要求
所謂客戶觀念,是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據由此確認的不同客戶終生價值,分別為每個客戶提供各自不同的產品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業(yè)的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,它增強的是滿足一個子市場的需求,而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求。需要注意的是,客戶觀念并不是適用于所有企業(yè)。無錫品牌市場營銷策劃要求
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