南京好用電銷系統(tǒng)

來源: 發(fā)布時間:2021-08-28

    電銷系統(tǒng)數(shù)字化全程集中錄音,方便您隨時收聽下載,解決糾紛利器聽取錄音,問題回溯,定期學(xué)習(xí)坐席通話,提升團隊整體水平一鍵式話務(wù)統(tǒng)計坐席勤奮度排名有依據(jù)撥打了多少,接聽了多少,漏接了多少,網(wǎng)絡(luò)電話通話時長一目了然來電彈屏帶出溝通記錄,客戶意圖立刻知道,不再重復(fù)詢問同一問題自動彈出,歷史通話記錄,銷售商機點擊轉(zhuǎn)話,點擊多方會議,點擊重新讓客戶進入預(yù)置的語音菜單坐席通話監(jiān)控規(guī)模呼叫中心管理利器,隨時其他客服的電話,呼叫中心系統(tǒng)支持多人同一個通話。強插,如果坐席溝通不暢,強制轉(zhuǎn)接到自己的話機。強拆,如果坐席在閑聊爭吵,可強制釋放通話。強制多方,電話系統(tǒng)主管可直接撥入坐席的通話,形成三方通話。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)語音識別文本轉(zhuǎn)語音人工智能語音識別,語音識別技術(shù),將聲音轉(zhuǎn)話為文字。語義分析,外呼系統(tǒng)語義解析與自然語言分析,它通過語法規(guī)則和辭典來理解文字信息。TTS文本轉(zhuǎn)語音,錄入文件即可轉(zhuǎn)成語音通過電話系統(tǒng)播放給客戶。智能話務(wù)員,電話呼叫系統(tǒng)可以對接您現(xiàn)有系統(tǒng),幫助客戶使用自然語言查詢訂單,合同,法規(guī)等信息。 電話呼叫系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)可以防止資料泄露,有效拒絕飛單、撞單,防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。南京好用電銷系統(tǒng)

    電銷系統(tǒng)任務(wù)管理?平臺支持數(shù)據(jù)導(dǎo)入,通過外呼任務(wù)設(shè)置、實時提醒,有效保證銷售人員的工作量。?管理員制定座席每日、每周通話數(shù)量、通話時長,網(wǎng)絡(luò)電話對座席人員及時提醒,制定有目標的呼叫計劃,有利于提高座席人員的工作效率,呼叫任務(wù)完成度,可以幫助管理人員日??己虽N售人員工作情況。自動去重避免撞單、飛單企業(yè)將導(dǎo)入系統(tǒng)后,呼叫中心系統(tǒng)將自動去重、識別錯號空號等,防止重復(fù)商機的出現(xiàn),銷售人員在自己錄入資料時系統(tǒng)也會判斷是否重復(fù),電話呼叫系統(tǒng)防止銷售撞單,重復(fù)聯(lián)系客戶。同時,管理模塊可實現(xiàn)快速查詢,更方便了解客戶。自定義可自定義,可單條增加、批量導(dǎo)入、單條刪除、批量刪除、導(dǎo)出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。電話系統(tǒng)ACD話務(wù)分配ACD話務(wù)分配包括排隊和呼叫分配兩個模塊,網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)排隊模塊可以實現(xiàn)留言排隊以及重要客戶優(yōu)先排隊等,呼叫分配模塊可以根據(jù)客戶地區(qū)、呼入時間、坐席忙線狀態(tài)等要求將來電均勻分配給坐席,外呼系統(tǒng)保證客戶能得到合適的服務(wù),有利于客服工作效率比較大化。 成都外呼電銷系統(tǒng)費用電銷系統(tǒng)透明績效考核員工,透明管理績效,知識庫促進成長,管理人員實時了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)。

    電銷系統(tǒng)主要用于告知、提醒、催繳類業(yè)務(wù),不需要人工參與。在系統(tǒng)中導(dǎo)入需要外呼的電話號碼(支持單個增加刪除、也可批量導(dǎo)入,下同),網(wǎng)絡(luò)電話在設(shè)定好的外呼日期時間段內(nèi)對該批號碼自動發(fā)起呼叫,用戶接聽時系統(tǒng)為其播放事先錄制好的語音,并可采集用戶按鍵用于信息確認;2呼叫中心系統(tǒng)瀏覽式外呼瀏覽式外呼適用于號碼寶貴、電話系統(tǒng)針對性強等情況下使用,坐席人員在發(fā)起呼叫前先對目標用戶的資料、歷史服務(wù)或成交記錄等信息進行分析,以便在用戶接聽時能有針對性的交流,達到銷售的目的。3網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)預(yù)撥號外呼這是一種為的電銷方式,適用于數(shù)據(jù)清洗等大批量數(shù)據(jù)等情況下的外呼。外呼系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)能夠使用的通道數(shù)、坐席空閑數(shù)、呼叫接通率等參數(shù),智能外呼被叫號碼,電話呼叫系統(tǒng)配以我公司特有的語音識別分析引擎,5-10秒內(nèi)快速檢測被叫號碼合法性,若不能正常接通(如:正忙、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機、停機、空號等),網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)立即準確記錄呼叫結(jié)果并呼叫下一個號碼;當被叫號碼接通后,外呼系統(tǒng)分配給*坐席組的空閑話務(wù)員處理業(yè)務(wù),完成電話營銷。

    電銷系統(tǒng)通話備注錄入:每個通話可輸入通話內(nèi)容,存檔以便日后查詢。網(wǎng)絡(luò)電話回訪提醒功能:輸入提醒時間、內(nèi)容,到時自動彈屏顯示提醒。外呼系統(tǒng)生日提醒功能:客戶生日自動提醒??砂l(fā)短信祝福,也可電話回訪祝福。呼叫中心系統(tǒng)CRM客戶管理功能:管理、訂單管理等。避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失,起到積累的作用。云呼叫中心業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析功能:提供各種業(yè)務(wù)報表,統(tǒng)計分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計等,準確把握每個銷售當天的銷售動態(tài),電銷系統(tǒng)對工作量的評估及電話銷售效果的分析具有很大的幫助。電話系統(tǒng)知識庫查詢功能:常用知識庫存檔管理,可在通話時輸入關(guān)鍵字快速查詢調(diào)出顯示。電銷系統(tǒng)能精細統(tǒng)計接通量、撥號量、通話時長,可以形成通話排行版,網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)對員工工作業(yè)績考核。還有專業(yè)的客戶管理,自動撥號等功能。這款電銷系統(tǒng)提高了公司經(jīng)濟效益。你可以針對公司情況選擇適合自己的一款電銷系統(tǒng)。 電話系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)有效提高接通率。號碼狀態(tài)檢測,篩選出異常號碼,提高座席撥打效率。

    電銷系統(tǒng)是一款綜合性管理系統(tǒng),具備電話管理、管理(CRM客戶關(guān)系管理)短信、彩信、傳真、語音、郵件、電子雜志管理、消費管理等功能的一套營銷管理系統(tǒng)。電話管理:1、呼叫中心系統(tǒng)支持多線路管理:穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺,保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù);2、網(wǎng)絡(luò)電話電腦彈屏:當客戶來電/撥出電話系統(tǒng)自動彈出顯示及歷史通話記錄、消費記錄、相關(guān)文件等;3、電話錄音:集成多路同步錄音功能,方便電話銷售及電話管理中業(yè)務(wù)往來及投訴查詢;4、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)轉(zhuǎn)接彈屏顯示:靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置,不受時間和地域限制;5、電銷系統(tǒng)同步通訊:客戶來電同時可進行其它通訊協(xié)助(短信,彩信,郵件,傳真,互聯(lián)網(wǎng)在線搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣等)6、同步訂單:在與客戶溝通的同時,可增加登記、訂單、工單等;7、電話呼叫系統(tǒng)撥號彈屏:在軟件運行的情況下,直接使用電話撥號時軟件會自動識別號碼及相關(guān)的信息資料自動彈出顯示,可以識別出呼叫方向。8、外呼系統(tǒng)來電隱藏:為了不影響用戶的工作在來電時可以隱藏來電彈屏,當來電時來電彈屏不會自動彈出,在右下角顯示來電號碼。 云呼叫中心、電銷系統(tǒng)、電話系統(tǒng)呼叫彈屏,即時了解客戶呼叫客戶時,彈出信息列表,支持在線編輯信息。南京好用電銷系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)既可節(jié)省時間、提高營銷效率,又可增加成交機率,擴大市場份額。南京好用電銷系統(tǒng)

    電銷系統(tǒng)智能質(zhì)檢,節(jié)省80%-90%質(zhì)檢時間在傳統(tǒng)呼叫中心中,質(zhì)檢是電銷團隊重要的工作之一,電話呼叫系統(tǒng)可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售,但長期以來因為錄音的特殊性,不能對其進行機器質(zhì)檢,使它成為了一項非常耗費人力的工作,并且質(zhì)檢率非常低,不能評估每一通電話。但人工智能技術(shù)的成熟,則解決了此難題,網(wǎng)絡(luò)電話利用智能語音質(zhì)檢對錄音進行100%質(zhì)檢,分析出一通電話的通話質(zhì)量和通話占比,呼叫中心系統(tǒng)對關(guān)鍵字、話術(shù)、業(yè)務(wù)等進行全維度質(zhì)檢,云呼叫中心節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時間,效率高效。電銷系統(tǒng)針對電銷團隊一鍵撥號快速提升銷售效率,對客戶進行收集、篩選、開發(fā)和的銷售,電銷系統(tǒng)歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細化高效管理,客戶報表、電話報表、訂單報表、質(zhì)檢報表等,電話系統(tǒng)提供多維度的圖文詳盡分析報表,外呼系統(tǒng)管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績,讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理,幫助管理者優(yōu)化銷售策略。 南京好用電銷系統(tǒng)

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