提供的物流增值服務內(nèi)容不夠
近年來,國外的物流企業(yè)已經(jīng)致力于開發(fā)為客戶量身訂做的終端服務。這種適應性很強的終端管理、服務包括:前伸到工廠下線的運前準備階段,或者專項改裝業(yè)務的外包、訂制和附加價值服務,如安裝空氣調(diào)節(jié)裝置,安裝液化石油氣的轉(zhuǎn)化裝置等。包括安全的倉儲、管理、無紙貿(mào)易和商品追蹤,還有車載音響、汽車警報器、汽車附件等其他選項,甚至有重新設計與修復。而我們從認識上還處于簡單的單項運輸思維。需要我們有這種終端服務的拓展意識,主動去拓展市場。
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多級分倉+即時配送是新零售的中心物流模式
既然說到了電商物流的B2C倉配模式,我們繼續(xù)看新零售背景下的物流體驗變化。
去年,阿里不斷加速整合線下大型超市和連鎖便利店;今年,收購餓了么完善即時配送體系??梢哉f,在用戶體驗端已經(jīng)大刀闊斧地做了很多有益的推進,繼盒馬鮮生推出30分鐘送達服務后,天貓還推出了天貓酒水29分鐘達、天貓超市生鮮1小時達、天貓旗艦店2小時達,成功構建了生鮮、生活用品的「極速達」服務場景。這些布局的背后,都是為了大力推進新零售的生態(tài)建設。
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發(fā)展趨勢
判斷一:乘用車運輸資源控制趨于集中,資源在幾大管理商之間進行互換
整車運輸資源被物流管理商控制。
隨著汽車市場競爭的白熱化,汽車生產(chǎn)廠商追求效益的期望伴隨著供應鏈的全過程延伸,對于Q、C、D、M、S理念的認同,使得主機廠采取合資或者控股物流管理商的模式集中整車運輸資源,尋求效益挖潛。物流的精髓是“集約+信息化”,通過集約可以實現(xiàn)規(guī)模效應。因此,過去分散的運輸發(fā)包市場被與主機廠有血緣關系的管理商所控制。本身就是物流領域的**,他們更知道利用發(fā)包,通過管理控制服務質(zhì)量、減低運營風險。
整車運輸?shù)膶嶋H業(yè)務將被管理技術高、規(guī)模大的大公司所控制。
過去的年代,中國的汽車物流概念一直以整車物流為標志,整車物流業(yè)務孕育了運輸實物的管理商和作業(yè)者,而新產(chǎn)生的、前述汽車物流管理商大多沒有運輸能力,運輸實物依然依靠外包,他們對運輸過程、效果的關注使得發(fā)包條件更加理性,會把關注點轉(zhuǎn)移到一些內(nèi)部管理手段,質(zhì)量控制能力,一手資源控制、對流資源網(wǎng)絡優(yōu)化等方面已經(jīng)奠定了基礎的運輸企業(yè)。
阿里研究院對新零售的定義是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。在新零售時代,30分鐘速達將成為標配,未來生活用品、實物、甚至服裝都會所見即所達。手機下單(也有可能是其它設備),30分鐘送達消費者手中,送達的商品甚至可以再次選擇,體驗超過預期。
這個體驗背后,其實就是菜鳥對社會化倉配的布局。目前,菜鳥已經(jīng)在全國布局50個城市倉,2017年為解決商家入倉成本問題,又在7個中心城市布局區(qū)域倉?,F(xiàn)在這些倉的數(shù)量已經(jīng)超過150個,社會化前置倉已經(jīng)上萬個。
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整個行業(yè)服務水準不高,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和約束機制,造成同等價格條件下的服務內(nèi)涵、品質(zhì)判斷參差不齊,導致服務品質(zhì)參差不齊,商品車交付及時率,商品車質(zhì)損率,架子車的事件率等諸項指標均不盡人意。
忽高忽低的汽車市場需求變化,主機廠受成本壓力、外國汽車廠競爭壓力, WTO 關稅調(diào)整等政策因素影響,必然導致其壓力向汽車產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)的釋放。主機的成本核算需求已經(jīng)把物流運輸企業(yè)的車輛利用率超前定位在 70-80% 之間,嚴重擠壓了整車物流商的效益空間。
持續(xù)增長的油價成本和不規(guī)范的途中罰款更加重了企業(yè)負擔。
國家標準的限制導致了區(qū)域間的政策尺度掌握差異。超長、超限車型在這里不能上牌,在那里就可以通,怎么也解決不了競爭的對等、基礎統(tǒng)一。
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整車物流
整車物流(VL, Vehicle logistics)是基于時間競爭的敏捷汽車供應鏈環(huán)境中, 以整車作為物流服務標的物,按照客戶訂單對交貨期、交貨地點、品質(zhì)保證等的要求進行快速響應和準時配送。整車物流從簡單的商品運輸變化為以運輸為主體,倉儲、配送、末端增值服務為輔的新型物流。
整車物流
按照整車物流標的物設計和技術特性,整車物流可以分為:乘用車車輛物流、商用車車輛物流、特種車輛車輛物流、工程車車輛物流等等。
按照整車物流標的物車輛使用年限特性,整車物流可以分為:商品車車輛物流、二手車車輛物流、古董車車輛物流等等。
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