據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的比例則是 5% 左右。那么，智能電話機(jī)器人如何能夠 幫助電銷企業(yè)來降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來看一看電話機(jī)器人的幾大優(yōu)勢 ：1.智能溝通，智能電話機(jī)器人在撥打電話的時候，會根據(jù)設(shè)定好的話術(shù)流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。2.無間斷工作，智能電話機(jī)器人擁有機(jī)器人的特性，可以24小時無休工作；當(dāng)然在實(shí)際情況中肯定會根據(jù)所在行業(yè)的時間段進(jìn)行有效外呼。電話營銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶管理，如客戶分類、客戶標(biāo)簽、客戶跟進(jìn)等，提高客戶管理效率。插卡電銷機(jī)器人供應(yīng)商
技術(shù)難點(diǎn)：·機(jī)器人說話時，用戶開始說話，機(jī)器人要及時處理，就是所謂的打斷，這個通過VAD算法和關(guān)鍵詞打斷可以解決?！C(jī)器人怎么理解用戶說話含義，這個是目前難點(diǎn)，目前主要的做法，還是通過關(guān)鍵詞匹配來設(shè)計(jì)話術(shù)。支持那些ASR接口?？梢灾С挚拼笥嶏w，百度語音識別，阿里云語音識別，騰訊語音識別，捷通華聲靈云等SDK/API/MRCP接口。怎么使用。可以和現(xiàn)有的呼叫中心，IPPBX，F(xiàn)reeSWITCH，Asterisk 等系統(tǒng)通過SIP分機(jī)和SIP中繼方式對接。smart ivr 接口說明，smartivr 是一個基于Freeswitch的電話機(jī)器人二次開發(fā)接口(restful)，支持和Asterisk對接北京網(wǎng)絡(luò)電銷機(jī)器人市價(jià)電話營銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)的分析和挖掘，如客戶畫像、營銷漏斗等，幫助企業(yè)更好地制定營銷策略。
對話原理。上述內(nèi)容都是關(guān)于業(yè)務(wù)背景的，我們來看看電話機(jī)器人實(shí)現(xiàn)智能對話的原理。1.客戶-語音→語音識別：機(jī)器人本身是無法完成識別語音的，因此頭一步是將用戶的語音轉(zhuǎn)換為文本，該步驟需要依靠語音識別這一技術(shù)。 單談?wù)Z音識別的話，是一項(xiàng)復(fù)雜、需要持續(xù)投資的技術(shù)，在當(dāng)今社會，這一塊做的好的也就那么幾家，科大訊飛、谷歌、微軟、阿里、百度、騰訊等。 因此很多作電話機(jī)器人使用的都是這些大廠的語音識別技術(shù)(國內(nèi)主要使用科大和阿里的)。2.語音識別-文本→自然語言理解：這時候用戶說的話已經(jīng)被語音識別轉(zhuǎn)化為文字了，機(jī)器人拿到文字后，利用自然語言理解，分析用戶的意圖，通俗來說，就是要知道客戶在說什么
根據(jù)以上定位，綜合一下人工智能語音電銷機(jī)器人：1，智能語音識別處理，2，客戶選擇及管理系統(tǒng)，3，通訊設(shè)備，4，系統(tǒng)批量自動給客戶提供產(chǎn)品介紹服務(wù)。不過獨(dú)一的缺陷就是比較偏重輸出信息，在處理輸入信息時是個短板，尤其是投訴和反饋信息更是石沉大海，這點(diǎn)讓客戶頗有微詞，甚至產(chǎn)生抵觸。當(dāng)然，隨著進(jìn)步和發(fā)展，人工智能語音電銷機(jī)器人也在不斷的提升和完善，相信明天的機(jī)器人服務(wù)隨處可見。電銷機(jī)器人作為近兩年頗受關(guān)注的電銷獲客利器，在金融借款、房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域，電銷機(jī)器人都展現(xiàn)出了強(qiáng)勁的工作能力。電銷機(jī)器人可連接100條線路，日呼電話可達(dá)到驚人的10萬通。全自動電銷機(jī)器人基于人工智能技術(shù)，能夠快速學(xué)習(xí)和理解客戶需求，提供個性化的銷售方案和建議。
12大主要能力解決商家從「人群圈選」到「效果回流」的全鏈路經(jīng)營,推動高效變現(xiàn)。一個成功的AI外呼,除了體現(xiàn)在絲滑的外呼流程+優(yōu)良的服務(wù)體驗(yàn)外,高效的觸達(dá)效率和增長的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率更是體現(xiàn)其能力。這其中,離不開商家對AI外呼主要操作鏈路的正確使用。俏聘“一站式智能AI外呼解決方案”基于商家目標(biāo)為結(jié)果導(dǎo)向提供了12大主要能力,解決商家在AI外呼操作中從人群篩選、系統(tǒng)發(fā)起外呼、多輪對話交互到數(shù)據(jù)同步、效果復(fù)盤的全流程運(yùn)營問題,讓人群篩選更精確、對話體驗(yàn)更加、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化更快。無線電話機(jī)器人的聲音處理技術(shù)可以減少背景噪音和干擾，提高通話質(zhì)量和語音識別準(zhǔn)確率。插卡電銷機(jī)器人供應(yīng)商
智能電話營銷系統(tǒng)還可以通過智能語音識別技術(shù)，自動識別客戶的語音指令和操作，提高客戶體驗(yàn)和滿意度。插卡電銷機(jī)器人供應(yīng)商
價(jià)值，機(jī)器人真的能代替人嗎？ 對于現(xiàn)階段的技術(shù)成熟度，我們做不到。 因此，對于營銷型電話機(jī)器人，必須有明確的產(chǎn)品定位和價(jià)值認(rèn)知——營銷型電話機(jī)器人的主要任務(wù)是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，順暢的對話，簡單的產(chǎn)品推廣，發(fā)掘客戶。頭一時間通知銷售員跟進(jìn)，提高銷售效率，了解這一價(jià)值認(rèn)識后，為什么很多機(jī)器人營銷電話然后都會說：“負(fù)責(zé)人/經(jīng)理會聯(lián)系你。 我這里不打擾你。 ”。但單從這一價(jià)值來看，據(jù)大型電話機(jī)器人廠商介紹，每天打1000個電話，30個客戶表示意向，人工跟進(jìn)后，剩下10個高意向客戶，持續(xù)跟進(jìn)后成單客戶大約在3個；在對比一下人工的數(shù)據(jù)，每天撥打數(shù)量200個 ，意向客戶1-2個。這樣去比較的話，再加上人工和機(jī)器人成本的對比，顯而易見機(jī)器人占有很大的優(yōu)勢。所以，我們暫時拋開“打擾”來談的話，電話機(jī)器人對于電話銷售行業(yè)的沖擊可以說是巨大的。給企業(yè)帶來的價(jià)值也是實(shí)實(shí)在在肉眼可見的。插卡電銷機(jī)器人供應(yīng)商