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來源: 發(fā)布時(shí)間:2020-11-18

    由于自己的失誤,少收了顧客的錢,于是到顧客的家中索要,到顧客單位交涉,**終到法院狀告顧客對(duì)薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對(duì)照的是在日本,當(dāng)顧客買了一臺(tái)吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的。打電話給這家電器商場時(shí),不一會(huì)兒,商場經(jīng)理就驅(qū)車來了,一進(jìn)門就恭喜顧客中了獎(jiǎng),并解釋說,本店準(zhǔn)備了一臺(tái)不良吸塵器,是專為顧客中獎(jiǎng)?lì)A(yù)備的。同時(shí)獎(jiǎng)一臺(tái)質(zhì)量的吸塵器到顧客的手中,使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳,商場的這一行為反映出這家商場的經(jīng)營理念?;跒轭櫩椭?,而不是首先想到自己要有麻煩和損失。同時(shí),這一行為所產(chǎn)生的美譽(yù)效果,或許任何的廣告宣傳都不一定能達(dá)到。上述這些無論對(duì)內(nèi)、對(duì)外的行為準(zhǔn)則,都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能規(guī)范的。商場可以定"產(chǎn)品實(shí)行三包",可不能保證真正遇到具體問題的時(shí)候,有關(guān)人員能夠作出類似日本電器商場的創(chuàng)意,能夠帶來皆大歡喜的良好結(jié)局。從上所述,行為識(shí)別的操作必須有一系列的條款來保證,而展現(xiàn)理念精神、***內(nèi)部機(jī)制、富有創(chuàng)造性才能保證行為識(shí)別的特有價(jià)值。行為識(shí)別是企業(yè)CI系統(tǒng)中的"做法",是企業(yè)理念訴諸計(jì)劃的行為方式,在組織制度、管理培訓(xùn)、行為規(guī)范、公共關(guān)系、營銷活動(dòng)、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來。企業(yè)策劃包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、盈利模式、運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)規(guī)劃、營銷策略、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)預(yù)算等內(nèi)容。西安營銷文化創(chuàng)意科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢信息中心

    改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營理念主要包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等,它是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的**和依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)追求目標(biāo)以及企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展思路。這些內(nèi)容,通常用簡明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語句來表達(dá)。比如:麥當(dāng)勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質(zhì)量(QULITY),服務(wù)(SERVICE),清潔(CLEAN),價(jià)值(VALUE)。這是它的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的,富有快餐業(yè)的特征。四個(gè)字母概括了企業(yè)對(duì)全社會(huì)的承諾:在任何情況下都必須向顧客提供高質(zhì)量食物(Q),自助式的良好服務(wù)(S),潔凈整齊的用餐環(huán)境(C),以及物有所值的消費(fèi)方式(V)。理念一經(jīng)確定,它的經(jīng)營管理模式,它的各項(xiàng)規(guī)章制度,它對(duì)食物的科學(xué)配方及制作規(guī)程,它特有的充分尊重顧客的服務(wù)方式,以及它的視覺識(shí)別系統(tǒng),都是Q、S、C、V這一經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。而這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準(zhǔn)則。一、經(jīng)營理念MI為了設(shè)計(jì)出有價(jià)值、有品味、有助于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念,必須深入了解企業(yè)的精神內(nèi)涵,在調(diào)查研究方面很下功夫。企業(yè)理念定位要準(zhǔn)確、富有個(gè)性、表達(dá)簡潔獨(dú)到,才具有識(shí)別性。同時(shí)。陜西常規(guī)文化創(chuàng)意科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢承諾守信企業(yè)策劃案是相對(duì)于市場策劃案而言的,嚴(yán)格地說它是從屬于市場策劃案的,它們是互相聯(lián)系,相輔相成的。

    才能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)或者產(chǎn)品面對(duì)的問題,找到了問題才能夠有針對(duì)性地尋找解決之道,主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣,在策劃書的寫作過程中,也應(yīng)該避免主觀想法,也切忌出現(xiàn)主觀類字眼。文化創(chuàng)意科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;企業(yè)孵化服務(wù);展覽展示服務(wù);系統(tǒng)內(nèi)職(員)工培訓(xùn);商務(wù)信息咨詢;商業(yè)運(yùn)營管理;場地租賃;企業(yè)營銷策劃;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;動(dòng)漫設(shè)計(jì);室內(nèi)外裝飾裝修工程設(shè)計(jì);企業(yè)形象設(shè)計(jì);文化藝術(shù)交流活動(dòng)的組織、策劃(不含培訓(xùn)、演出);廣告的設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布;計(jì)算機(jī)軟件、電子產(chǎn)品的研發(fā)、銷售;旅游紀(jì)念品、工藝品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售;日用百貨、辦公用品、家居用品、預(yù)包裝食品的銷售;貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù);票務(wù)代理;預(yù)包裝食品的生產(chǎn)、加工及銷售。

    如大型乙肝科普咨詢義診活動(dòng)、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主廣東行、小區(qū)電影巡回展、概念時(shí)裝秀暨客戶聯(lián)誼會(huì)、華語電影傳媒大獎(jiǎng)等等。這類活動(dòng)注重報(bào)紙形象的傳播,LOGO和報(bào)紙版面圖片以背景板、單冊(頁)、海報(bào)、白皮書、禮品等形式出現(xiàn),另外,報(bào)社相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與活動(dòng)開幕、頒獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)或閉幕儀式,往往帶來令人震撼的一刻。企業(yè)策劃混合型兼?zhèn)淞艘陨蟽蓚€(gè)類型的特點(diǎn),既做營銷又搞傳播,屬于“魚和熊掌兼得”型,如2002廣東通信節(jié)、中國酒業(yè)財(cái)富論壇、世界華文廣告論壇等。這些活動(dòng)往往以客戶下單參與定額廣告投放、讀者掏錢購買報(bào)紙(剪角)等為前提條件獲得參與活動(dòng)的資格,而活動(dòng)本身也將伴隨著聲勢浩大的品牌推廣行為。在當(dāng)前媒介經(jīng)營市場競爭日益白熱化的形勢下,媒體將越來越多地扮演企業(yè)或準(zhǔn)企業(yè)角色,將越來越倚重營銷主導(dǎo)型和混合型企業(yè)策劃,這個(gè)領(lǐng)域也將成為國內(nèi)各大媒體未來的戰(zhàn)場。企業(yè)策劃CIS企業(yè)形象CIS企業(yè)形象戰(zhàn)略,又稱為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),主要有理念識(shí)別(MindIdentity)簡稱MI,行為識(shí)別(BehaviorIdentity)簡稱BI和視覺識(shí)別(VisualIdentity)簡稱VI共三大系統(tǒng)構(gòu)成。CI計(jì)劃開發(fā)的作業(yè)程序,大體上可以分為三個(gè)階段:(1)企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段;。營銷主導(dǎo)型 指其活動(dòng)以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。

    對(duì)內(nèi)包括新產(chǎn)品開發(fā)、干部培訓(xùn)、員工教育、生產(chǎn)管理、環(huán)境保護(hù)、利益分配以及文明禮貌規(guī)范等。對(duì)外包括市場調(diào)研及商品促銷、各種服務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則,與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則。現(xiàn)代企業(yè)可以說比過去任何時(shí)候都重視人力資源的因素。充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工,鼓勵(lì)他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征。日本大榮百貨有一?quot;人才盤點(diǎn)"規(guī)則,每半年盤點(diǎn)一次。適當(dāng)調(diào)整各種崗位,破除等級(jí)觀念,及時(shí)選拔一些更合適的人來擔(dān)任合適的職務(wù),同時(shí),讓各個(gè)崗位的人能多一點(diǎn)視角來觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個(gè)整體,使上下都懂得了每一個(gè)崗位都重要。在對(duì)外交往方面,企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在信息社會(huì)中,一個(gè)企業(yè)擁有再好的產(chǎn)品,再好的外觀形象,如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受,那么人們寧可對(duì)它敬而遠(yuǎn)之。在國內(nèi),常??梢月牭揭恍┥碳?,為了小利而同顧客發(fā)生爭議。如一家頗有影響的百貨商店,由于自己的失誤,少收了顧客的錢,于是到顧客的家中索要,到顧客單位交涉,**終到法院狀告顧客對(duì)薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對(duì)照的是在日本,當(dāng)顧客買了一臺(tái)吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的。傳播主導(dǎo)型 指以品牌宣傳為主、盈利銷售為輔的策劃。安康正規(guī)文化創(chuàng)意科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢承諾守信

它們都從屬于企業(yè)的整體市場營銷思想和模式。西安營銷文化創(chuàng)意科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢信息中心

    有的企業(yè)策劃會(huì)把公益性也引入活動(dòng)中來,這本身既與報(bào)紙媒體一貫的公信力相結(jié)合,又能夠激發(fā)品牌在**中的美譽(yù)度。甚至活動(dòng)的本身就具有一定的新聞價(jià)值,能夠在***時(shí)間傳播出去,引起公眾的注意。企業(yè)策劃深層闡釋功能廣告本身所具有的屬性,決定了它不可以采取***陳述的方式來表現(xiàn);但是,通過企業(yè)策劃,可以用把客戶需要表達(dá)的東西說得明明白白。因此,企業(yè)策劃可以把企業(yè)要傳達(dá)的目標(biāo)信息傳播得更準(zhǔn)確、詳盡。企業(yè)策劃公關(guān)職能活動(dòng)的策劃往往是圍繞一個(gè)主題展開的,這種主題大多是有關(guān)環(huán)保、節(jié)約能源等貼近百姓生活,能夠獲得廣大消費(fèi)者美譽(yù)度的:通過這些主體的開展,**大限度地樹立起品牌形象,從而使消費(fèi)者不單單從產(chǎn)品中獲得使用價(jià)值,更從中獲得精神層面的滿足與喜悅:廣告宣傳尤其是公益廣告的宣傳有時(shí)也能夠取得公關(guān)效應(yīng),但遠(yuǎn)不能與企業(yè)策劃公關(guān)職能的實(shí)效性、立體性相比。企業(yè)策劃經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢傳統(tǒng)的廣告宣傳形式已經(jīng)進(jìn)入成熟期,包括廣告宣傳費(fèi)用也越來越透明,價(jià)格折扣余地很小,企業(yè)通過廣告宣傳動(dòng)輒需要成百上千萬的廣告費(fèi)。與此相比,一次促銷活動(dòng)的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于廣告費(fèi)用,但又能夠很快取得效果,同時(shí)更直接地接觸到消費(fèi)者,及時(shí)獲得市場反饋。西安營銷文化創(chuàng)意科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢信息中心

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